第3章 仪表要得体，第一印象很重要(2)

举止行为是人内心活动的一面镜子。从人们在日常生活中的所作所为，就可以推知其有无教养。人们对一个人的评价，往往就来源于对他一言一行、一举一动的观察和分析。在生活中处处故作姿态、装腔作势是没有必要的，也是不可取的。但是，生活小事中的举止行为稍有不慎，也会造成全盘皆输。优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型，它来自人的本身。

（2）几种常见的人体姿势

在日常生活中人的身体可呈现出多种姿态，如站、躺、卧、曲膝、直立等。但就一般而言，人在公众场合常常以站、坐、走等姿势与活动作为自己的基本造型。不同的姿势有其不同的作用、不同的表现，反映着人的不同心态，同时也会给他人以不同的印象。为了使自己的形象更出色，人们应养成注意行为举止的好习惯，无论是站姿、卧姿还是其他人体姿势，都要做到端庄大方。

第一，站姿

站姿是人的静态造型动作，是其他人体动态造型的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，并给他人留下美好的印象。挺胸，双肩稍向后放平；梗颈、收颏、抬头；双臂自然下垂置于身体两侧，或双手向前相搭放置小腹前。

站立时要防止身体东倒西歪，重心不稳，更不得倚墙靠壁，一副无精打采的样子。另外，双手不可叉在腰间或环抱在胸前，貌似盛气凌人，令人难以接受。

第二，坐姿

与站立一样，端庄、典雅的坐姿也能表现出一个人的静态美感。正确坐姿的基本要领为：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离；双膝并拢，不可两腿分开；双脚自然垂地，不可交叉地伸在前，或腿一前一后伸出，甚至呈内八字状。双手掌心应向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上，头、额、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。

第三，步态

如果站姿和坐姿被称作是人体的静态造型的话，那么，步态则是人体的动态造型。步态，即行走的姿势，它是运动之美。走路，每个人都会，但如果想走出风度、走出优雅、走出美来，则要靠平时的练习与注意。

古人说：“行如风。”要求人们走起路来像风一样轻盈，就是应做到：两眼平视前方；抬头含颏梗脖；上体正直，收腹、挺胸、直腰；身体重心落于足的中央，不可偏斜。迈步前进时，重心应从足的中间移到足的前部；双臂靠近身体随步伐前后自然摆动；手指自然弯曲朝向身体。行走路线尽可能保持平直，步幅适中，两步的间距以自己一只脚的长度为宜。

第四，其他动作姿态

①当拾捡掉落的东西或取放在低处物品时，最好走近物品，上体挺直，单腿下蹲。这样既可轻松自如地达到目的，又能展示优美的体态。那种直腿弯腰翘臀或双腿下蹲的取捡物姿势都是不可取的。

②上楼或下楼时，上体均应保持直挺，且靠右行，勿低头看楼梯，双眼应平视正前方。落脚要轻，重心一般位于脚的前部，以求平稳。

③要进轿车时，一定要先侧身坐于车座上，而后将双腿、脚同时挪入车门，再将身体调整好，安坐待行。下车时，亦应将双腿先行移出，再侧身出来。错误而且极不雅的姿势莫过于先低头钻进车内，弯腰翘臀，然后双脚轮流跨入，如同爬行；下车时也是先探头后钻身出车。

上述这些不正确的动作姿态从个人礼仪角度分析，会影响到一个人自身形象以及别人对你的总体评价。总之，对个人来说，保持良好的人体姿势将受益终身。

（3）个人举止行为禁忌

在行为举止方面，要想养成好习惯，还需要有所禁忌，也就是常被人称之为“小节”的动作举止。“小节”虽小，但它们不仅是影响人体整体形象的主要因素，而且是构成个人公德观念的重要内容。因此，人们不可将这些视为毫末小事，而应给以足够的重视。

①在众人之中，应尽量避免从身体内发出各种异常的声音，如咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。

②在公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。从文雅起见，不要当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼、搓泥垢，也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。若身体不适非做不可，则应去洗手间完成。

③公开露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，外观最好与进去时保持一致，或更好才行，边走边扣扣子、拉拉链、擦手甩水都是失礼的。

④参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱、蒜、韭菜、洋葱等），以免因口腔异味而引起交往对象的反感。

⑤在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。在人群集中的地方特别要求交谈者放低声音，声音的大小以不引起他人注意为宜。

⑥对陌生人不要盯视或品头论足。当他人进行私人谈话时，不可接近。他人需要帮助时，要尽力而为。见别人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之举动。自己的行动妨碍了他人应致歉，得到别人的帮助应立即道谢。

⑦在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好而逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可。爱吃零食者，在公共场所为了维护自己的美好形象，一定要有所克制。

⑧感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人的身体健康。

⑨对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从，这是最起码的公德观念。不随地吐痰，不随手乱扔烟头及其他废弃物。非吐非扔不可，那就必须等找到垃圾桶后再行动。

⑩在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里。走路脚步要放轻，不要走得咯咯作响。遇到急事时，不要急不择路，慌张奔跑。

以上这些不良的行为举止，除了令人生厌外，还从根本上与良好的个人礼仪相悖。因此，在日常生活中人们要做到有则改之，无则加勉。

端庄大方的行为举止，往往可以体现出一个人的修养与内涵，而保持端庄的行为举止则需要养成一个好习惯，只有在好习惯的作用下，才能给予你接触过的人留下良好的印象。给人们留下好的印象，这对自己将来的发展有很大的帮助。

5.称呼恰当，别不把称呼当回事

在日常交际应酬中，称呼是礼仪的开始，是打开沟通大门的钥匙。称呼是联系彼此的纽带，每个沟通的开始都是从称呼起步的。要想在称呼上打动别人，就必须讲究一定的分寸，只有恰当的称呼才能拉近彼此间的距离。

称呼，就是对他人的称谓。怎样称呼他人，既体现出礼貌问题，又体现了对待他人的态度，同时也反映了与被称呼者的关系远近程度。所以，在社交应酬中一定要掌握好称呼的艺术。

由于国度不同，对待称呼的态度也不同，而这也形成了一种习惯，例如：美国人习惯性地直接称呼父母的姓名，这对有着几千年传统的中国人而言是不可思议的。中国是闻名世界的礼仪之邦，恰当的称呼是尊敬的表现，所以，人们在称呼他人时应养成好习惯，本着称呼恰当，讲究分寸的原则行为处世。

（1）亲朋间的称呼

对于长辈来说，应以亲属称谓去称呼他们，如爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、姥爷、姥姥、姑姑、舅舅等。这时如果直呼其名就显得很不礼貌了，亲戚间的关系也会因此受到影响。对平辈来说，可互称其名或用亲属称谓如哥哥、妹妹、姐姐、弟弟等。夫妻俩，可互道姓名；还可以用昵称，但应注意场合，在父母、孩子面前、公开场合最好不要使用；对晚辈可称呼其亲属称谓，当然直呼其名也是可以的，这样显得更加亲切。

（2）对熟人的称呼

针对关系的密切程度，大致可按照熟人的性别、年龄、身份等来确定称呼，如“王奶奶”、“李叔叔”、“肖哥”、“刘姐”等。

在正规的场合，可称熟人的职务、职业，或“姓加职务、职业称谓”、“名加职务、职业称谓”、“姓名加职务、职业称谓”等，如“李科长”、“肖队长”等等。

辈分、职务较高的人对年纪较轻、职务较低的小辈称呼姓名，这样的称呼显得亲切、明快。反之，辈分小、职务低的对辈分高、职务高的人直呼姓名，则显得非常没有礼貌，没有家教。

（3）陌生人之间的称呼

陌生人之间的称呼，一般有以下两种方式：

①根据人的具体年龄、性别、职位称其为“同志”、“朋友”、“先生”或“小姐”等。对男人可称为“先生”。对未婚女性可称为“小姐”，已婚女性可称为“夫人”、“太太”。如果称未婚女子为夫人，那么对方肯定会认为你在侮辱她，这是一种极不尊重的称呼。所以，宁可把“太太”、“夫人”叫做“小姐”，也不能反过来称呼。

②可以用亲属称谓相呼。根据与对方的关系、性别、年龄等情况相称。如“大伯”、“阿姨”、“叔叔”、“老爷爷”、“大嫂”、“大姐”、“大哥”等。

与人相处时，本着称呼恰当，讲究分寸的原则，这本身就是一个非常好的习惯。一声亲切的称呼，一句良好的问候，一下就拉近了彼此的距离，消除了沟通的障碍。所以，千万不要小看日常交往中的称呼，时刻注意称呼是否恰当，讲究一些方式方法，让称呼发挥出最大的作用。

养成对人称呼恰当的好习惯，可以拉进彼此的距离，很容易和对方沟通，留下很好的印象，这对自己将来的发展，会有意想不到的好处。

6.笑脸不花钱，神仙也怕笑脸人

笑脸是最好看的，而“真诚的笑”是天底下最美的表情，因为笑代表着友善、真诚，是每个人都希望看到的。所以，人们要养成微笑的好习惯，把微笑挂在脸上。

“逢人面带三分笑”，萍水相逢的陌生人也能变成知己。微笑可拉近双方的距离，传达彼此的盛情美意，俗话说得好：“相逢一笑泯恩仇”，可见微笑的重要作用。

一个人的修养、素质，不仅体现在言谈举止、穿着打扮上，还体现在他的一颦一笑中。而面带微笑的人则受人欣赏、欢迎。

人是感情动物，笑是人的本能，真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离，也可以带动别人的情绪。当你走在大街上，迎面一个陌生人向你微笑时你的感受是什么？是否感觉到有一种无形的力量在推着你跟他接近？换一个角度讲，如果你看到的不是面带微笑的人，取而代之的是一张阴沉的脸，你的感受又会怎样呢？恐怕原本高涨的情绪也会随之低落下来。此时，你是选择与他接近还是疏远呢？其结果不言而喻。

当你跟朋友吵了一架之后，忽然有一天见面时，你给她送去真诚的一笑，之前的愁云自然烟消云散；对方再还你一个友善的微笑，双方一定可以和好如初。倘若双方见面时，你摆着一副“苦瓜脸”，矛盾不但不能化解反而还有激化的可能，对方会认为你心胸狭窄，不懂礼貌。

的确，微笑就是有如此大的魅力，它不仅可以影响自己也能感染他人，可以消除人与人之间的隔阂、误会。俗话说：微笑是两个人之间最短的距离，生活中离不开笑，一个没有微笑的世界简直就是人间地狱。

同样幸福来自笑容，健康来自笑容。微笑是生活中不可缺少的一部分，人们必须养成微笑的好习惯，这样才能为生活增添色彩，使他们保持一份好的心情。