第5章 解密情绪：因为了解才能够读懂(4)

如何控制你的情绪

情绪控制是对情绪的更紧密的把握，自觉地维护情绪平衡。特别是对消极情绪，要迅速有效地纠正过来。

最近，美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现，一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极的情绪作斗争。

情绪变化往往会在我们的一些神经生理活动中表现出来。比如，当你听到自己失去了一次本该到手的晋升机会时，你的大脑神经就会立刻刺激身体产生大量起兴奋作用的“正肾上腺素”，其结果是使你怒气冲冲，坐卧不安，随时准备找人评评理，或者“讨个说法”。

当然，这并不意味着你应该压抑所有这些情绪反应。事实上，情绪有两种：消极的和积极的。我们的生活离不开情绪，它是我们对外面世界正常的心理反应，我们所必须做的只是不能让我们成为情绪的奴隶，不能让那些消极的心境左右我们的生活。

消极情绪对我们的健康十分有害，科学家们已经发现，经常发怒和充满敌意的人很可能患有心脏病，哈佛大学曾调查了1600名心脏病患者，发现他们中经常焦虑、抑郁和脾气暴躁者比普通人高三倍。

因此，可以毫不夸张地说，学会控制你的情绪是你生活中一件生死攸关的大事。以下是专家提供的几条最新劝告。

1.寻找原因

当你闷闷不乐或者忧心忡忡时，你所要做的第一步是找出原因。29岁的弗兰西丝是一名广告公司职员，她一向心平气和，可有一阵子却像换了一个人似的，对同事和丈夫都没好脸色，后来她发现扰乱她心境的是担心自己会在一次最重要的公司人事安排中失去职位。“尽管我已被告知不会受到影响，”她说，“但我心里仍对此隐隐不安。”一旦弗兰西丝了解到自己真正害怕的是什么，她似乎就觉得轻松了许多。她说：“我将这些内心的焦虑用语言明确表达出来，便发现事情并没有那么糟糕。”

找出问题症结后，弗兰西丝便集中精力对付它。“我开始充实自己，工作上也更加卖力。”结果，弗兰西丝不仅消除了内心的焦虑，还由于工作出色而被委以更重要的职务。

2.尊重规律

加州大学心理学教授罗伯特·塞伊说：“我们许多人都仅仅是将自己的情绪变化归之于外部发生的事，却忽视了它们很可能也与身体内在的生物节奏有关。我们吃的食物、健康水平及精力状况，甚至一天中的不同时段都能影响我们的情绪。”

塞伊教授的一项研究发现，那些睡得很晚的人更可能情绪不佳。此外，我们的精力往往在一天之始处于高峰，而在午后则有所下降。“一件坏事并不一定在任何时候都能使你烦心，”塞伊说，“它往往是在你精力最差时影响你。”

塞伊教授还做过一个实验，他在一段时间里对125名实验者的情绪和体温变化进行了观察。他发现，当人们的体温在正常范围内处于上升期时，他们的心情要更愉快些，而此时他们的精力也最充沛。根据塞伊教授的结论，人的情绪变化是有周期的。塞伊本人就严格遵循着这一“生物节奏”的规律，他往往很早就开始工作，“我写作的最佳时间是早上”，而在下午，他一般都用来会客和处理杂事，“因为那时我的精力往往不够集中，更适合与人交谈”。

3.睡眠充足

最近一项调查表明，美国的成年人平均每晚的睡眠时间不足七小时。

匹兹堡大学医学中心的罗拉德·达尔教授的一项研究发现，睡眠不足对我们的情绪影响极大，他说：“对睡眠不足者而言，那些令人烦心的事更能左右他们的情绪。”

那么，一个成年人到底睡多长时间才足够呢？达尔教授做了一个实验，他在一个月的时间里，让14名被试者每晚在黑暗中待14小时，第一晚，他们每人几乎睡了11小时，仿佛是要补回以前没睡够的时间，此后，他们的睡觉时间满满地稳定在每晚八小时左右。

在此期间，达尔教授还让被试者一天两次记录他们的心情状态，所有的人都说在他们睡眠充足后心情最舒畅，看待事物的方式也更乐观。

4.亲近自然

许多专家认为与自然亲近有助于人们心情愉快开朗，著名歌手弗·拉卡斯特说：“每当我心情沮丧、抑郁时，我便去从事园林劳作，在与那些花草林木的接触中，我的不快之感也烟消云散了。”

假如你并不可能总到户外去活动，那么，即使走到窗前眺望一下青草绿树也对你的心情有所裨益。密歇根大学心理学家斯蒂芬·开普勒做过一个有趣的实验，他分别让两组人员在不同的环境中工作，一组的办公室窗户靠近自然景物，另一组的办公室则位于一个喧闹的停车场，结果他发现，前者比后者对工作的热情更高，更少出现不良心境，其效率也高得多。

5.经常运动

另一个极有效地驱除不良心境的自助手段是健身运动。哪怕你只是散步十分钟，对克服你的坏心境都能收到立竿见影之效。研究人员发现，健身运动能使你的身体产生一系列的生理变化，其功效与那些能提神醒脑的药物类似。但比药物更胜一筹的是，健身运动对你是有百利而无一害的。不过，要做到效果明显，你最好是从事有氧运动——跑步、练体操、骑车、游泳和其他有一定强度的运动，运动之后再洗个热水澡则效果更佳。

6.合理饮食

大脑活动的所有能量都能来自我们所吃的食物，因此情绪波动也常常与我们吃的东西有关。《食物与情绪》一书的作者索姆认为，对于那些每天早晨只喝一杯咖啡的人来说，心情不佳是一点也不足为怪的。

索姆建议，要确保你心情愉快，你应养成一些好的饮食习惯：定时就餐（早餐尤其不能省），限制咖啡和糖的摄入（它们都可能使你过于激动），每天至少喝六至八杯水（脱水易使人疲劳）。

据最新研究表明，碳水化合物更能使人心境平和、感觉舒畅。马萨诸塞州的营养生化学家詹狄斯·瓦特曼认为，碳水化合物能增加大脑血液中复合胺的含量，而该物质被认为是一种人体自然产生的镇静剂。各种水果、稻米、杂粮都是富含碳水化合物的食物。

7.积极乐观

“一些人往往将自己的消极情绪和思想等同于现实本身，”心理学家米切尔·霍德斯说，“其实，我们周围的环境从本质上说是中性的，是我们给它们加上了或积极或消极的价值，问题的关键是你倾向选择哪一种。”

霍德斯做了一个极为有趣的实验，他将同一张卡通漫画展示给两组被试者看，其中一组的人员被要求用牙齿咬着一支钢笔，这个姿势就仿佛在微笑一样；另一组人员则必须将笔用嘴唇衔着，显然，这种姿势使他们难以露出笑容。结果，霍德斯教授发现前一组比后一组被试者认为漫画更可笑。这个实验表明我们心情的不同往往不是由事物本身引起的，而是取决于我们看待事物的不同方式。

心理学家兰迪·莱森讲了一个他自己的故事：“有一天，我的秘书告诉我，你看起来好像不高兴，他自然是从我那紧锁的双眉和僵硬的面部表情看出来的。我也意识到确实如此，于是，我便对着镜子改变我的表情，嘿，不一会儿，那些消极的想法便没有了。”是啊，生命短暂，我们何苦自寻烦恼呢！

改善情绪妙方

1.别急！慢慢来+正面思考

当我们面临千钧一发的紧急状况时，往往心中只想着赶快完成它，而遗忘了我们自己的样貌，可能是慌张、紧绷的，有时还会对别人怒目相向，甚至说出伤害性的话语，造成人际关系的不良影响……而事后再回想的时候，就算感到后悔，双方的裂痕却已不易修补，所以，下次面临同样的状况时，你可以试着告诉自己“别急，慢慢来”、“就算结果不尽如我意，至少我已经学到了不同的经验”诸如此类的积极想法，它会很神奇地舒缓紧绷情绪，让你作出正确的判断和反应。

同理可证——遇到失败或挫折的时候，正面思考的力量对自己情绪的安稳也很有帮助。

2.倾听+承认自己的错误

想做个高EQ的人，学习倾听别人的话语可是第一要务。认真倾听别人的观点和意见，让别人觉得受到尊重，而且，当发现自己错误的时候，勇敢地面对它，绝对是EQ指数向上跳跃一大步的指标。

3.沟通，再沟通

凡事有起有落，当与别人的意见相左的时候，试着不厌其烦地沟通，充分表达出自己的想法（但不是用攻击性的语言噢），如果状况还是“卡住”，那么就坦诚地面对与接受当下的困境，相信会有雨过天晴的时候，而你也一定会有所学习和成长。

4.观察+凡事多思考

在面对不同人、事、物的当下，记得给自己预留一些空间，不要太快做决定（除非是一定要这样做、或者你确定这样做比较有利……），所以，你可以告诉自己或对方：“谢谢你的提议，我会仔细思考……”，“这个提议很好，值得考虑，请给我一些时间思考”，让对方感受到你重视他的意见，同时也知道你真的需要时间；所以，凡事多观察，你会有不一样的发现；凡事多思考，你便不至于做出让自己后悔的决定。

5.慎选好朋友

人生中有许多事由不得人，也许你很难量身定做一个默契十足的好上司，但是对于该和什么样的朋友往来，你有绝对的主导权，睁大眼睛，选择真正对你知无不言、可以患难与共的朋友吧！在你情绪即将失控的时侯，他们会是你很好的刹车与润滑剂，同时更是你提升EQ的好帮手。

6.表达明快而果断

试着用最精练简洁的词句表达你的意见想法，别拉拉杂杂闲扯淡，那不仅会混淆了自己想说的事情，让接收的一方一头雾水，也会惹得自己心烦意乱。你可以事先拟好草稿或是用条例式的方式陈述，还有，自己先私下多演练几次也很重要。

7.理性+就事论事

我们常犯的毛病是容易人事不分，一面对他人的批评就直觉地以为别人和自己过不去，结果往往导致自己的反应过度，或是觉得心理受到伤害……而一个EQ高手是不会让他人有这种感觉的。你可以学习以较理性、就事论事的态度来处理事情，以“我……”的讯息来告知对方你对事件的看法，如“对于xx事，我的感受是……”，而非“你怎么这么做，事情都被你搞砸了”。

8.如果被拒时，不要恼羞成怒

当你的提议被否决时，记得人际关系第一要务——“倾听”，先耐住性子听听对方的解释，也许对方有不同的考虑，可以进一步讨论，千万别马上板起脸回敬一句：“那没什么好说的了。”要提醒你的是：“怎么收获则怎么栽。”当你表现得像只刺猬时，别人也不会对你太和善。

9.不要妄自菲薄+自信

对自己有自信，也是提升EQ指数的法宝。譬如，当一个你甚有好感的异性婉拒你的邀约时，别一口咬定是“你”的原因（如太胖、不漂亮……）让他却步，也许他真的有事，或是有其他不方便的原因。所以，试着别太小题大做吧。

10.判断事物的轻重缓急

生活中要处理的事实在多如牛毛，有些无关紧要的小事，不妨看开些或先将它摆在次要处理的位置；而要将心力放在急迫而深具影响力的任务上，因为通常琐事最是折煞人的，相信大家一定都有类似的经验……事情一开始堆积，心情自然不会太好，此时如果能稍加分类，判断适宜的处理时效后再着手进行，对于情绪上的稳定可是有惊人的效果呢！！

11.专心+万全准备

在执行一项活动或任务之前，一定要有充分的准备，而在开始倒计时的关键时分，将全副心神放在活动重点上，如果觉得紧张，试着想象活动将十分圆满地结束，它会让你稍微镇定，且较能专注在流程细节上，成功完成任务的概率也会相对提高。

12.直接表达需求

“你不说我怎么知道？”相信这句话应该不陌生吧，没有人能完全了解别人的心思而做出符合他期待的事情，包括你跟我都一样。所以如果你期待人们都具备读心术，可以准确无误地得知你的需求，那么这样的期待恐怕会为你带来挫折与失望。不妨试着主动直接表达自己的需求，让别人知道可以怎么做，保证你们之间的沟通障碍就已成功地跨越了一大步。

13.避免无止境的抱怨

如果你内心有所埋怨，找个好朋友吐吐苦水，然后把它抛在脑后吧。因为高EQ的人并不会将怨怼藏在心里，更不会总是带着抱怨！因为抱怨往往只会引起更多的抱怨，最后让你深陷其中。

认识和管理别人的情绪

没有人能隐于世外，无论你走到哪里，都会碰到人。你必须与之相处，因为人无所不在；你必须了解人，因为你永远无法独自成功。

但丁在《神曲》中这样说：“一个人在智者面前可要小心呀！他不仅看清了你的外表行为，就是你内在的思想他也能看清楚呢！”

“你的人生品质有很大一部分都取决于你对人所做的判断。”读人，从而了解人、热爱人，并防范和制服那些不怀好意的人。这不仅将使你成为更有影响力的老板，更有进取精神的员工，更有吸引力的伴侣或家长，更富于同情心和善解人意的朋友，而且会使你变得更加从容、更加机警、更加敏锐、更加精明和练达。

1.大度读人

有的人在阳光明媚的日子里递给你一把伞，而下雨的时候却打着伞悄悄地走了，留给你的是背影。

你读他时，千万不要责备他。因为他也有不想被雨淋的时候，与其埋怨，不如自己常备一把伞。

有的人，在你拥有某种权力时，围着你团团转，笑脸相迎；而当你的权力消失了，他却与你形同陌路，和从前判若两人。

你读他时，千万不要责备他。因为他需要的是你的这种权力带给他的某种东西；你的权力消失，他也就不必再为你吟唱赞美诗了。与其埋怨，不如擦亮自己的眼睛。

有的人，在你面前说话像一条清亮的小河，语言甜美透彻；而人后却是潜藏的汹涌大江。

你读他时，不要生气。因为凡是带着虚伪的假面具做人的人，人前人后活得也挺辛苦的，说不定哪天他也会被同类的虚伪所欺骗。体谅他的这种生存方式，让他在往后的生活中获得人性的自省。