第4章 解密情绪：因为了解才能够读懂(3)

在意识层之下，某些激昂沸腾的情绪会影响人们的反应，虽然他们对此可能茫然不知。

比如说，你早上出门时摔了一跤，到单位里好几个小时都因此烦躁不安，疑神疑鬼，乱发脾气。但是你对这种无意识层的情绪波动一无所知，别人提醒你时你还颇为惊讶。

一旦这种反应上升到意识层，便会对发生的事重新评估，决定是否抛开早上的事带来的不愉快，换上轻松的心情。

拆除你的情绪地雷

在一个企业中，一位男性主管很烦恼：“我发现自己很容易发火，每当碰到员工或客户开会不守时，我就会怒火中烧，往往忍不住指责对方不够尊重，因此得罪了不少人。”他继续说，“我也知道这么做不好，可是我就是控制不了，怎么办呢？”

同样的情绪状况再三出现，这的确是许多人常见的情绪难题。为什么会如此呢？

1.为什么情绪会重蹈覆辙

如果你仔细想想，就会发现自己的情绪反应其实是很固定的模式。会让自己生气的，往往就是那几种状况；而会让自己感到沮丧的，也不外乎某几样事件。每当这些特殊的情境发生时，我们就会启动固定的情绪反应，如同计算机设定好的程序般，很自然地就会发生。这是因为你我所有的学习经验都会在大脑中产生新的神经回路，情绪反应的学习自然也不例外。所以当我们第一次碰到别人约会迟到，就忍不住将自己的不满宣泄出来，这个情绪反应的经验就形成了一个新的神经回路；如果自己不去有意识地加以修正，以后只要再碰到类似的状况，就会不假思索地再次做出大声斥责的行为。

所以，这也就是为什么我们常常在情绪上重蹈覆辙的原因。而如果这些负面的情绪反应模式不改变的话，就会发现自己老是为某事生气，不然就是经常为某事担心。这些负面情绪久久不处理，就容易造成身心失衡的现象，也很容易让自己产生压力感。

2.找出你的情绪地雷区

及早改变情绪反应，进而阻止负面情绪的出现，是一项很重要的释压技巧。那么该怎么做呢？

首先该做的，就是找出自己的“情绪地雷区”。既然这些会引爆我们负面情绪的事件都有迹可寻，那么你我首要任务，就是应该把这些情绪引爆点搞清楚，我把它称之为“情绪地雷区”。

每个人都有自己独特的情绪地雷区，需要靠自我反省及检视，才能画出完整的情绪地雷图。一个人的情绪地雷区可能是另一个人的安全区，例如，有人很在意别人守不守时；而另一个人对他人迟到完全不以为意，却很看不惯别人说谎。

会形成这些差别的原因，是每个人从小到大都有着不同的生活经验，父母的教导、自己的历练，再加上本身的个性，每个人的情绪地雷图于是也就有了不同的风貌。

怎么做，才能画出自己的情绪地雷图呢？

请你回想过去一个月内，曾出现过如下情绪的情境（至少各列三项）：

（1）当时，我感到很难过（伤心）。

（2）当时，我感到很生气。

（3）当时，我感到很担心（害怕）。

（4）当时，我感到很厌恶。

（5）当时，我感到压力很大。

3.思索自己的核心价值

所谓的核心价值，指的是你我心中那些根深蒂固的理念及想法，这些核心价值观的组合，就形成了我们每个人“我之所以为我”的基础。正因为如此，核心价值观并不容易改变，而且往往成了一辈子的坚持，如果任何人（包括自己在内）的言行违反了自己的核心价值，我们心中的怒火就会一触即发，毫无转圜余地地急速增温，也就往往成了情绪地雷。

例如，有人认为诚实很重要，是他的核心价值之一，那么只要他发现别人说话有所隐瞒，就很容易按捺不住，大发脾气。如果有人深信“人人平等”，要是别人说话时贬损了某个族群或是老瞧不起哪个团体，他就会觉得此人大大不对，而马上面有愠色，挺身主持公道。

这些对我们而言非常重要的信念，往往也就成了我们情绪地雷的导火线，所以当然得先检查一番。

要找出核心价值观，请试着回答下面的问题：

（1）我认为一个人该表现出的理想特质包括什么？

（2）对我而言，生活中有哪些价值及规范是非常重要的？

（3）我欣赏的偶像身上具备哪些超赞的特质？

现在你该对自己的核心价值有所了解了吧？不论是“谦虚”、“诚恳”、“守信”、“负责”等，找出这些价值之后，不但能让自己更了解自己，也能有更多的线索去发现自己的情绪地雷。

4.采取避雷方案

画出情绪地雷图之后，接着就得采取避雷方案啰。

首先，不妨把自己画好的情绪地雷图贴在显眼的位置，好时常提醒自己，这些地方是情绪死穴，该努力地开始自我扫雷计划。

怎么做？这就要靠你自己来发挥创意了，想想看，怎么样才能让这些地雷不被引爆呢？

5.安排B计划

这是个很棒的做法。例如，你的情绪地雷是“他人迟到”，每次只要跟你约的人没准时，你就必定会暴跳如雷。现在呢，开始随身带本书，别人晚到了你就展开B计划，把书拿出来认真地看，既不会浪费时间，又可以避免自己因东张西望而把心情弄得焦躁不安。反正这会儿再急也于事无补，先拆了自己的地雷，你就会发现自己甚至能好整以暇地告诉来电道歉的朋友：“别急，慢慢来，反正我有事可做。”这么一来，既保住了自己的心情，又能征服朋友的心，岂不漂亮优雅多了？

自己的地雷自己拆，请快快想想，你能用哪些高招去拆除地雷呢？

6.公开自己的情绪死穴

另外，情绪管理高手也可以将自己的情绪地雷图和周遭的人分享，索性昭告天下，自己有着这些地雷区。

例如，身为主管的人，就明白地告诉部属很容易让你情绪失控的情况是什么，然后笑着说：“请大家多帮忙，在我还没成功拆雷前，请尽量避开我的死穴。”这么做不但救了自己，也帮助周遭的人避开了地雷区，防止不知情人士误闯地雷丛林，而被炸得莫名其妙。

当情绪地雷一个个被拆除后，你会发现自己的情绪地雷版图日渐缩小，而自己的心情就会愈来愈放松了。

管理自己的情绪

二次大战期间，德国集中营牢房每天都要处置一批战犯。处置的方式是让被处置的战犯蒙上眼睛，靠绞刑台直立站着，周围站满了其他等待处置的战犯，然后让刽子手将战犯动脉血管割破，让血一点点往下面的血桶里面流淌，直到慢慢死去为止。在整个处置过程中，滴血的响声最让人揪心，让人害怕。具有讽刺意味的是有一次，在处置一个战犯时，所有的程序都相同，唯一改变的是杀手不是用刀刃，而是改用刀背，在另外一个等待处置的战犯手上轻轻地划了几下，然后叫人模仿滴血的响声，将水慢慢地倒在水桶里，这个等待处置的战犯由于以前亲眼目睹过其他战犯被处死的整个过程，因而心里极度恐惧，就这样，他也慢慢死去了。事实上，处死他的不是刀，而是他的心态或者说是他的情绪。

长期的负面情绪会危害身心健康，影响人的工作、学习与生活；反过来，正面情绪多少也有利于身心健康，对人的工作、学习与生活具有积极的推动作用。当然，负面情绪也好，正面情绪也好，都是人类的一种习性，是人类社会发展过程中的一种催化剂。事实上，人生若没有激情就会成为荒原，会失去生命本身存在的价值。生活中再也没有什么东西比我们的情绪——我们心理的感觉——更能影响我们的生活了。然而正如亚里士多德所说的，重要的是情感要适度，既要学会在适当的时候，适当的地点，用适当的方法表达出来，又要学会将负面情绪转化为正面情绪。情感太平淡，生活将枯燥乏味；太极端，又会成为一种病态，容易演出人生的悲剧。

克制不愉快的感受正是情感能否得到否幸福的关键，而极端情绪正是情感不稳定的主要因素。但这不是说我们只应追求一种情绪，永远快乐的人生既做不到，也未免平淡乏味。痛苦也是人生的重要组成部分，痛苦能使灵魂得到升华。苦乐同样使人生丰富多彩，重要的是苦乐必须均衡。如果说人生是一道复杂的数学题，则幸福感取决于正负情感的比例。

如果你正在开车赶路，碰上前面一位老年人，他开的车很慢，你很可能会心急如焚，拼命按喇叭，大喊大叫，伺机冒险超车，甚至会情绪失控……事实上，倘若你静下来，想想你自己的老祖父，想想他们已经不多的人生时光，进而又想到自己也会到这一天时，你也许会平静许多，你完全不必气坏自己的身子，太不值得了！

巴尼·罗伯格是美国缅因州的一个伐木工人。一天早晨，巴尼像平时一样驾车去森林中伐木。巴尼打量了一下周围的树木，决定把一棵直径一米左右的松树锯倒，但出人意料的是，松树倒下时，重重地压在了他的右腿上。剧烈的惨痛使他感到眼前一片漆黑。但他知道，此时此刻一定要保持头脑清醒，不能感情用事。他试图推动松树，但办不到；又企图把腿抽出来，也行不通。腿被压得死死的，且在不断流血，根本动弹不得。巴尼很清楚，要是等人来，极有可能因流血过多而死去。他知道只能靠自己了。

他拿起斧子，拼命用力砍树，可是由于用力过猛，斧柄断了，斧头也坏了，他感到自己这下真的全完了。他喘了口气，朝四周望了望。还好，电锯就在不远处，他躺下身子，靠树枝一点点拨动电锯，把它移到自己身边，然后开始锯树，刚锯几下，他发现，由于树呈45度角斜躺，巨大的压力会把锯条卡住，如果电锯出了问题，那他真的只能束手待毙了。左思右想，他终于认定只有一条路可以走了，那就是锯断自己的腿，保全性命！他狠心地拿起电锯，以常人少有的智慧和胆识，对准自己的右腿，进行了无可奈何的截肢……

巴尼简单包扎了一下受伤的右腿，慢慢地朝车上爬去，一路上，他忍着剧痛，一点点往前爬。他一次次昏死过去，又一次次苏醒过来，他心中只有一个念头，一定要活着回去！

经过两个多小时的艰苦爬行，他终于爬上了自己的汽车，并用左脚驾车回家。

当他历尽千辛万苦，保住自己的性命后，第一次真正感受到了生命的价值与宝贵，感受到了人性的巨大力量与智慧，感受到了信念、意志、信心、决心对人生的重要性，感受到了正确驾控情绪的重大现实意义……

你能掌控自己的情绪吗

我国著名学者余秋雨先生，一次因事赴台北，当晚他的一位朋友把他带到台北最热闹的大街上去散步。突然“呼啦”一声，一盆水从高楼上泼下来，恰好浇在两人头上。他朋友急忙去找管理人员理论，但管理人员却不予理睬，他朋友因此气得双唇发抖，半天说不出话来，并准备武力解决。余秋雨先生却坦然一笑，拍拍他朋友的肩膀说：“按照逻辑，这只是一起很偶然的事件，说不定当事人正躲在屋里，连话也不敢说呢！”他朋友一听也笑了，于是两人又继续轻松地散步……

可以设想，如果余秋雨先生同他朋友一样感情用事，唇枪舌剑乃至流血事件必定在所难免，而随后的结局肯定会让余先生失望。但余先生毕竟是个成熟的、极富涵养的人，他这种驾控情感的高超技艺为后人广为传颂，也值得我们好好借鉴。

“人逢喜事精神爽，月到中秋分外明”；“抽刀断水水更流，借酒浇愁愁更愁”——这是不一样的心情。

情绪，是人对客观事物所持态度而产生的一切主观体验，伴随着一定的生理变化和面部表情，比较微弱，有时短暂，有时很持久，能影响人的整个精神活动，有的人认为，情绪可以从“愉快——不愉快”、“紧张——轻松”、“激动——平静”三个方面描述，也有人把情绪的内容分为“快乐、愤怒、警戒、憎恨、悲伤、恐怖、惊愕、接受”八个方面。心情产生的原因有哪些呢？苏东坡说道：“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。”事实上，工作的顺逆、事业的成败、人们相处的关系、健康的状况甚至自然环境的影响等，都可以成为引起某种心情的原因。

正常的心情应该是稳定而快乐的，是对主体的身体和工作都有益处的。在正常的生活中，心情可以有悲伤、惊恐等否定性情绪内容，但是必须是与引起这种情绪的情景相称、作用时间随客观情景而转移的短暂的情绪过程。

健全的心情状态能提高脑力劳动和体力劳动的效率和持久力，而且促进内分泌保持适度的平衡，增强人体对疾病的抵抗力和适应环境的能力；不良的心情会使自己厌烦消沉，影响自身的健康，影响工作。

一般人一生中大约有三分之一的时间处于情绪不良的状态，比如，因为一点小事烦躁，就把火气带到单位，同事成了他的出气筒；由于受到一点小挫折，就长期郁郁寡欢，提不起工作的热情，这都是不善于自我调控情绪的表现。

不良心情是可以预防和控制的，心情控制是心理调适的重要内容之一。我们要自觉控制心情，不要长期被烦恼、悲伤等消极情绪左右，同时保持情绪的稳定和适度，快乐时不得意忘形、目空一切，愤怒时不鲁莽冲动、意气用事，恐惧时不畏首畏尾、张皇失措，悲哀时不垂头丧气、意志消沉。