实战演练
任务实践1
案例分析：某汽车企业要对三种广告设计进行试验，以判定哪一种广告对提高汽车的销售量最有效。在不同时间里分别在不同的4个城市进行了市场试验，结果如表2-3所示。
表2-3 广告与销售量之间的关系表
根据表2-3的数据分析，A、B、C三个广告中哪个是最有效的？
如果从另一个角度看，把参加试验的4个城市分别列出来，如表2-4所示。
表2-4 不同城市广告与销售量之间的关系表
1.通过对表2-4的分析可以看出广告A的销售量增加主要是由于什么引起的？
2.在其他城市，各广告与销量之间的关系又是怎样的？
任务实践2
案例分析：联合利华公司的Surf超浓缩洗衣粉在进入日本市场前，做了大量的市场调研。Surf的包装经过预测试，设计成日本人装茶叶的香袋模样，很受欢迎；调研发现消费者使用Surf时，方便性是很重要的选择指标，产品又据此进行了改进。同时，消费者认为Surf的气味也很吸引人，联合利华就把“气味清新”作为Surf的主要诉求点。可是，当产品在日本全国投入市场后，发现市场份额仅能占到2.8%，远远低于原来的期望值，这使得联合利华陷入窘境。问题出在哪里呢？首先，日本当时正在流行使用慢速搅动的洗衣机，而Surf在洗涤时难以溶解；其次，大多数日本人是露天晾衣服的，“气味清新”对他们来说基本上没有什么吸引力。
Surf进入市场时实施的调研设计存在严重缺陷。调研人员没有注意到日本人对洗衣粉的需求点是___________；他们通过调查提供了并不重要的产品属性____________，最终导致了销售的失败。
任务实践3
某连锁药店对某药品月销售情况进行调查，共收集顾客资料162份，市场调查人员对其进行了资料整理，获得了下列顾客属性特征。
（1）年龄特征：老年人149人，年轻人12人，中年人1人。
（2）单位属性：有医保卡用户90人，无医保卡用户72人。
（3）地区属性：地段内16人；地段外146人（临近地段）。
（4）了解到该药的渠道：报纸占7.5%；电视占41.6%；网络占0.5%；宣传单占40%；其他占10%。
（5）有无人员回访：有回访30人；其中地段内27人，地段外6人。
请根据以上资料，写出一份简要的市场调查报告。
项目小结
问卷调查是用户研究或市场研究中最常用的一种方法。问卷调查的基本形式是设计问题，提供选项供用户选择，其具有投放成本低、参与成本低的特点。一份正式的调查问卷一般包括三个组成部分：前言、正文、附录。问卷设计一般按照准备阶段、初步设计、试答与修改、定稿印制四个步骤进行。
目前，常用的市场问卷调查方式，主要有访问调查、电话调查、邮寄访问、网络调查等。
市场调查中通过各种渠道收集的资料还需要经过分析整理写出市场调查报告。市场调查报告包括：封面、目录、摘要、前言、调查结果、结论与建议、附录。