实践与练习

1.选择题

（1）一个正式的调查问卷一般包括（ ）。

A.前言

B.正文

C.后记

D.附录

（2）问卷设计的程序是（ ）。

A.准备阶段

B.初步设计

C.试答与修改

D.定稿印制

（3）常见的市场调查问卷方式主要有（ ）。

A.访问调查

B.电话调查

C.邮寄访问

D.网络调查

2.思考题

（1）问卷设计的原则有哪些？

（2）调查报告应包括哪些组成部分？

（3）简述市场调查报告的作用。

3.案例分析题

上海柴远森先生出差来北京的时候，在西单买了一本市场调查的书。3个月以后，他为这本书付出了三十几万元的代价。更可怕的是，这种损失还在继续，除非柴先生的宠物食品公司关门，否则那本书会如同魔咒班般伴随着他的商业生涯。

为了能够了解更多的消费信息，柴先生设计了精细的问卷，在上海选择了1000个样本，并且保证所有的抽样在超级市场的宠物组购物人群中产生，内容涉及：价格、包装、食量、周期、口味、配料6大方面，覆盖了所能想到的全部因素。沉甸甸的问卷让柴氏企业的高层着实振奋了一段时间，谁也没有想到市场调查正把他们拖向溃败。

2005年初，上海柴氏的新配方、新包装狗粮产品上市了，短暂的旺销持续了一星期，随后就是全面萧条，后来产品在一些渠道甚至遭到了抵制。过低的销量让企业高层不知所措，当时远在美国的柴先生更是惊讶 ：“科学的调研为什么还不如以前我们凭感觉定位来的准确？”到2005年2月初，新产品被迫从终端撤回，产品革新宣布失败。

请根据案例分析上海柴氏新配方、新包装狗粮产品失败的原因是什么？