第7章 情绪管理(4)
一旦一个失败者找出一种“好”的借口，他就会抓住不放，然后总是拿这个借口对他自己和他人解释：为什么他无法再做下去，为什么他无法成功。起初，他还能自知他的借口多少是在撒谎，但是在不断重复使用后，他就会越来越相信那完全是真的，相信这个借口就是他无法成功的真正原因。结果，他的大脑开始怠惰、僵化，并让努力想方设法要赢的动力化为零。但他们从不愿意承认自己是个爱找借口的人。
偶尔，我见过有人站起来说：“我是靠自己的努力而成功的。”到目前为止，我还未见过任何男人或女人，敢于站起来说：“我是使自己失败的人。”
失败者都有一套失败者的借口，他们将失败归咎于家庭、性格、年龄、环境、时间、肤色、宗教信仰、某个人乃至星象，而最坏的借口莫过于健康、才智以及运气。
……
借口把绝大多数的人都挡在了成功的大门之外，百分之九十九的失败都是因为人们习惯于找寻借口。所以在追求事业成功的过程中，最重要的一个步骤即为：防止自己找借口。
洛克菲勒上述的这些话，应该能给那些仍在寻找借口为自己开脱的员工很好地上一课。
事实上，绝大多数老板都和洛克菲勒一样，他们对于员工的借口是“深恶痛绝”的，他们批评你，并不是想在你那里得到理由，而是希望你能够认识到自己的错误，并引以为戒。
所以，这个时候你找借口为自己开脱，对于他们而言，实际上就是一种反驳，这很难令他们接受，他们只会对你感到更加反感甚至是愤怒。
如果是高EQ员工，这个时候一定会选择沉默，听取老板对自己所犯错的批评教育，绝不逃避错误。只有这样一来，老板才会认为你对待错误的态度是诚恳的，你是孺子可教的。
当然，老板和上司肯定也会有失察的时候，有时候我们的确也是真的受了委屈。当我们遇到这样的情况后，我们该如何处理？如果遇到了这样的情形，那些高EQ的员工，往往会在事后找机会用合适的措辞对老板或上司进行一下申诉，但一定会点到为止。
即便老板、上司没有为自己“洗清冤屈”，高情商的员工也绝不会多做纠缠，因为他们心里很清楚，这样反而会使老板、上司对自己产生成见。
高EQ员工的这种做法，很值得我们借鉴。如果说你来到职场的目的仅仅是为了养家糊口、不受批评，那么你完全可以针锋相对、“据理力争”。但是，如果你还有更远大的抱负，就请停止你的借口，虚心接受别人对你的批评教育，而不是逃避错误。
很多时候，一句“我错了”胜过“都是因为谁谁谁，我才会做错事的”“如果不是因为什么什么事，我就肯定不会犯错误的”……等借口。
所以，当我们犯错了，不妨像高EQ员工那样，绝不逃避错误，而是勇敢、诚恳地说“我错了”，然后想方设法补救。这样的态度，更容易赢得老板的赏识和重用。
情商修炼思考题
1、你身边习惯于找借口的人多吗？你对爱找借口的人有什么样的看法？
2、洛克菲勒写给儿子的家书，能给你什么样的启示？
3、你在犯错后，是会承认错误，还是习惯于找借口？如果习惯于找借口，你以后怎么改变自己？
第8节
别逃避批评：有则改之，无则加勉
面对批评与责骂，高EQ员工往往能很好地调整心态，掌控住情绪，保持冷静，充分显示出自己的品性和内涵。这，其实也是老板和上司很看重的东西。
在很多企业里，都会发现有些员工经常这样抱怨：“我们的老板和上司怎么那么喜欢批评人啊？”很多老板和领导者，确实都经常会对下属所犯的错误提出批评，于是有些人就受不了了，然后就抱怨一番。这样的心理，我们是可以理解的。
然而，经常抱怨老板和上司爱批评人的员工也许想不到：假如老板和上司不批评下属了，要么说明其本身对于自己的企业或工作并不重视，要么说明这个团队的成员都优秀到了极点，根本不需要有人加以指点和引导。
只是，企业老板怎么可能不重视自己的企业？当管理者的怎么可能不重视部门的发展和完善？哪里会有优秀到不用提供任何批评的团队？从这个意义上说，老板批评员工，上司批评下属，其实是在体现自己对公司和部门的重视，是在表明自己对下属员工的关心，所以我们要能够体谅，千万不要对批评产生心理阴影，更不要与之公然对抗。
当你能够体谅老板和上司对你的批评，并“有则改之，无则加勉”后，你职场生涯的前景才会更加美好。
当然，被老板或上司批评教育后，绝大多数人都难免会心里很不舒服，憋着一股气。如果不能把这股气排解出去，就肯定形成不良情绪，进而对自己的工作造成较大的不良影响。面对这种问题时，我们应该向高EQ员工学习，因为高EQ员工总是有办法将心中的郁闷排解出去。
秦丽是一个初入职场不久的职场新人，大学毕业后，她进入了一家报社工作。来到报社后，她不巧遇到一个暴躁型的上司，这使得她几乎每天都会被训斥几句。例如，这位上司会骂秦丽：“这是小学生的作文吗！”“XX的草稿都比你这要好”……对此，秦丽感到非常郁闷。她是父母的掌上明珠，从小到大，父母都对自己呵护有加，自己那曾受到过这般委屈？在学校上学的时候，她也从没想过自己的第一份工作会是这幅模样，她一度曾想换一份工作。
但真要做出跳槽的举动时，她又舍不得现在这家单位了。因为这份工作既是她的兴趣所在，提供给自己的薪资待遇又好。而且每年自己还能享受到一次带薪旅游的机会。更何况，这个上司除了爱骂人外，在其它方面对自己还是很不错的。
烦闷之下，秦丽开始向自己的表姐诉说苦恼。表姐听后，表示理解地笑了一下，接着又说起了自己的经验：“我刚参加工作那会也碰到过这种事，熬了一个通宵写出来的稿子被上司撕得粉碎，被骂得那叫一个惨啊。”
接着，她建议秦丽道：“以后遇到这种事，你就当成是上司对你的看重。他看重你，觉得你可以重用，才会严格要求你，要是那些扶不起的阿斗，他还真的未必会管呢。当你能这样想后，你心里就一定会舒服很多。我那时候就是这样‘熬’过来的。”秦丽点了点头。
从那之后，秦丽在职场上的态度果真来了个180度的转变。每次，挨批评的时候，她都一脸坦诚地接受上司的训斥，并且努力去改正上司给自己指出的不足。
久而久之，上司对她的批评越来越少了，而她的写作水平也得到了质的提升。
现在，秦丽已经成为社里着力培养的“青年才俊”了，前途一片光明。
身在职场，难免会被老板或者领导批评，甚至责骂。对待批评，关键就是个心态问题。面对批评与责骂，高EQ员工往往能很好地调整心态，掌控住情绪，保持冷静，充分显示出自己的品性和内涵。这，其实也是老板和上司很看重的东西。
那么，在面对老板或者上司的批评时，我们具体应该把握哪些原则呢？不妨看看高EQ员工是怎么做的。高情商员工往往会这样做：
1.认真对待批评
老板或上司批评你，一定是有原因的，不管他的根据是对是错，都表明他们对你或和你有关的工作不满意。因此，在受到责骂时我们应该真诚对待，首先反省一下“到底是什么地方”引发了老板或者上司的不快，然后想方法去化解矛盾，或者解决问题。
另一方面，老板或上司批评你，这是一个关乎权威的问题。如果你表现得满不在乎，老板、上司就会觉得你眼里根本没有他。如果真是这样，后果将很严重。
任何一位高情商的员工，在受到责骂时，都会尽可能地保持谦逊的态度，表现出虚心地接受的姿态，表现得对老板和上司很尊重，对批评很重视，绝不会表现得对批评心不在焉，或者对老板和上司对自己的批评根本就不服气。
2.不要把批评看得太重
有这样一种人，一旦受到了批评，就会像霜打的茄子一样，整个人都萎靡起来，仿佛天要塌下来一般。为什么会这样呢？因为他们把批评看得太重了！
事实上，老板或上司批评你，并不代表你便没了前途，相反，这可能正是他们对你的看重。他们批评你的本意，是希望你能够认识到错误，避免重蹈覆辙，而并不是“一棒子将你打死”。如果你一受到批评就萎靡不振，才是真的会让他们看不起你！
当然，老板和上司批评员工的心理也各有不同，我们需要区别对待，不能千篇一律。如果说要从中提取一个共通的面对方法，那就是坦然接受，尽量不去反驳，也不要为此辗转反侧、精神恍惚。
很多时候，老板和上司会把批评当成一种规劝，他们所表达的是对你的爱护和关心，反倒是老板和上司对你不闻不问、放任自流时，你才真的应该担心了。
情商修炼思考题
1、如果老板或者上司总是爱批评下属，你对此有什么看法？
2、老板或者上司批评了你之后，你通常是怎么应对的？
3、秦丽的转变，对你有什么样的启示？