第1章 信息系统项目管理概述

通过本章学习,读者可以：

● 了解信息系统项目的概念与特点。

● 了解信息系统项目管理的概念及作用。

● 掌握信息系统项目管理的理论基础。

● 掌握信息系统项目管理的系统构成。

● 掌握项目管理的知识体系。

● 掌握信息系统项目的生命期。

2006年年初,某软件公司董事长兼总裁景先生就软件业发展问题赴印度参观考察。他们考察了班加罗尔、诺伊达两个城市软件园区的Infosys、TCS、Wipro三家印度最大的软件企业,同时访问了印度科学研究院,还参观了一家小型软件服务企业ZILS。

考察中发现,印度软件企业发展之快有点出人意料。他们最突出的特点主要表现在：一是市场客户名气大,拥有一批像美国通用、波音那样的著名大客户；二是软件企业数量和规模大,印度目前有软件公司7500家,从业人员41万,其中5000人以上的公司16家,10000人以上的公司6家；三是公司发展速度快,一些大的软件公司,规模达到万人,在人均产值近5万美元的基础上,仍能保持年均40%～70%的增长速度（印度软件业近5 年的年均增长率达到56%）；四是公司管理能力强,考察的几家大软件公司,其软件项目合同完成率高达96%以上,Wipro达到了99．3%,对时间、质量、成本的控制能力的确非常强。

印度软件企业之所以能够走向国际市场,其真正的杀手锏就是强大的项目管理能力,以及与此相配套的规范的质量保证体系。印度规模较大的软件企业的项目合同完成率在95%以上,而麦肯锡公司不久前的一项调查表明,全球软件开发项目中只有16%能按计划完成。

一段时间以来,专家们呼吁中国信息系统技术行业,特别是中国的软件行业急需应用现代化的项目管理工具、方法和手段,从而提高信息系统项目开发的成功率。紧迫性、独特性和不确定性是信息系统项目的特点。紧迫性决定了项目的时间有限,具有明确的起点或终点。独特性在信息系统项目中表现得非常突出,厂商不仅要向客户提供产品,更重要是需要根据客户的不同需求提供不同的解决方案。加之项目计划和预算本质上是一种预测,在执行过程中与实际情况肯定会有些差异,项目的变更也在所难免。同时,在执行过程中还会遇到各种始料未及的风险,使得项目不能按原来的规划和计划运行,这些造成了信息系统项目的不确定性。项目的诸多不可控因素导致信息系统项目的失败率极高,据美国有关统计数据显示,信息系统项目的成功率只有30%。面对70%的高失败率,信息系统业迫切需要一个有效的项目管理方法。

项目管理作为20世纪80年代快速发展起来的新的管理领域的一门学科,已成为现代管理学的重要分支,越来越受到社会各界的广泛重视。运用项目管理的知识和经验,可以有效地改善和提高管理人员的工作效率,提高信息系统项目的成功率。