体验式营销:实用技巧与成功案例
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1.7 老一套宣传,一听就腻

营销中的宣传用语,一定要针对客户的体验而设计,给他们描述出最想要的感觉,而不是听上去对任何产品都可以用的赞美。

营销中应该掌握准确的宣传方法,宣传步骤要突出重点,让客户知道最应该关注的是什么,宣传用语需要经过营销者精心挑选,淘汰不合适的语言,过滤模式化的文字,以期吸引客户进入状态。

还原现场

主谋:陈旧模板 关键词:形式重复

营销中的宣传语言文字塑造出来的形象,其重要程度,相信营销人都深有体会。据统计,在平面媒体上,对于客户的心理影响,文字的作用占到60%以上。在影像和声音媒体上,语言、文字对客户的影响也占到40%左右。

1.广告宣传语直白、浅薄

虽然宣传语相当程度上代表了产品、代表了服务,但是,在强调自身产品质量和服务水平的同时,不少营销方对于产品的广告语却并没有给予充分的重视。经常会出现一些直白、浅薄的宣传语言,让客户听起来便失去了购买的愿望。

比如,某房地产公司通过广告公司为自己开发的楼盘设计了一幅巨大的户外广告,广告上赫然写道“没房子,你结婚吗?”这样的宣传语。虽然广告公司的用意是以大胆的表达和警醒的语气来说服客户尽快购房,但是,这样直白的语言,并没有脱离开生活中老百姓的口头语言及惯常思维方式,说来说去,还是在讲老百姓平常的话题,听起来让人生厌,因此很难想象可以成为著名楼盘的代言宣传用语。结果不久之后,该巨幅户外广告就被撤换了。

2.生搬硬套其他产品宣传内容

另一种倾向就是营销中的语言生搬硬套其他产品的宣传内容,甚至不管是否属于同类产品,或者是否存在侵权问题。比如,雀巢咖啡有“味道好极了”,就会出现山寨版的“味道的确好”“味道真正香”“味道忘不了”等宣传用语,结果,并没有哪些产品因此而成为中国的雀巢。这样的例子并不少,大部分原因都是缺乏原创动力和精神,而试图通过走捷径一举成功。

例如,某保险产品曾经使用过西游记师徒4人的形象,以论证产品能够提供安全的行程以及安全的偿付效果。结果,某汽车的营销者认为这种形象也很适合体现该品牌汽车的便捷、快速、省心,于是通过电视广告,设计出师徒4人驾驶汽车去取经的一幕。广告拍出以后,不仅被相当多的消费者贬为效果“雷人”,甚至还有“开着某某车上西天”的恶意笑话出现。盲目的生搬硬套其他产品的宣传内容,带来了明显不适的效果,影响了整体的营销进程。

体验心得

宣传侧重点带来不同的煽动力效果。

我们把宣传用语或者形象分成最基础的三类:邀请式宣传侧重被动的请客户前来感受,效果并不理想,因为消费者的选择实在太多了,单纯的邀请没有太大意义;产品质量式宣传侧重美化产品质量,试图吸引客户,但客户可能并不完全信任;而较为理想的感觉代言式宣传,直接说出使用以后的感觉,能够让意见不同的客户,都愿意尝试产品,从而验证效果。

直击体验式营销

1.多以客户的感觉作为宣传的着力点

宣传语言和形象,可以尽量多以客户的感觉作为对象进行有力的宣传。不必拘泥于产品的具体技术、类型、型号,直接告诉客户在使用之后会有怎样的切身感受和效果,无论这些是事实感受还是心理感受,都会吸引客户前来体验,增加消费欲望。

2.客户的现身说法一定要真实可信

邀请使用过产品的客户进行现身说法,一定要注意氛围的设置,注意真实可信的内容和贴合实际的表达方式。否则,过分渲染产品的效果,既显得难以说服潜在客户群体,也显得对自己的产品不够自信,只能依靠过火的老套宣传来吸引关注。

3.宣传用语既通俗直白,又过耳难忘

应该精心挑选宣传用语和形象,既让受众直截了当地了解其中的含义,又能够脱离低级趣味和常规手段,做到与众不同的宣传角度,从而充分吸引客户,又保持长久不去的效果。如果能做到在群体记忆中将一句这样的宣传语同产品联系起来,那么,营销就可以说是成功的。

宣传语言和形象的设置应该跳出行业或者销售领域的滥觞,别出心裁,独辟蹊径,从而获得客户最新鲜的体验感觉和最忠诚的感情支持。