第二节 电子商务的定义与分类

一、电子商务的定义

1.不同组织机构的电子商务定义

不同的组织机构从各自的立场出发，对电子商务有着不同的定义。

（1）国际商会的定义。1997年11月6日至7日，在法国首都巴黎国际商会举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic），从商业角度提出了电子商务的概念。这一概念认为，电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易，它是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。

（2）联合国经济合作和发展组织（OECD）的定义。电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（business to business）、企业和消费者之间（business to consumer）的商业交易。

（3）联合国国际贸易法律委员会（UNITRAL）的定义。电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的一种职能。

（4）全球信息基础设施委员会（GIIC）的定义。电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的影响，公有企业和私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。

（5）IBM公司的定义。电子商务（E-business，EB）概念包括三个部分：内联网（Intranet）、外联网（Extranet）和狭义电子商务（E-commerce，EC）。这一定义强调的是网络环境下的商业化应用，而不仅仅是硬件与软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义电子商务，这是一种把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、内联网和外联网上结合起来的应用。同时，这一定义强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的内联网，建立比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到外联网，最后扩展到电子商务。

综上所述，电子商务是商务活动的一种新形式，它利用电子手段从事商务活动，实现整个贸易活动的自动化和电子化，以达到企业乃至全社会所追求的高效率、低成本的目的。电子手段，主要是指计算机智能技术和网络信息技术；商务活动主要包括企业内部管理（生产、财务、研发、采购）、企业客户关系管理（客户档案、沟通、分析）、企业品牌宣传与销售管理以及企业商务信息的搜集等。

2.狭义电子商务与广义电子商务

（1）狭义电子商务（EC）是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为中心的各项商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，包括企业网络营销、网络广告、网上谈判、网上购物、电子支付等。狭义电子商务主要是指面向企业的电子商务。

（2）广义电子商务（EB）是指各个行业，包括政府机构和企事业单位各种业务的电子化、网络化，包括狭义电子商务、电子政务、电子军务、电子教务、电子公务、电子医务等。广义电子商务主要是指面向社会的电子商务。

电子商务是一种新的商业运作模式，它使信息流、资金流和物流这“三流”融为一体。电子商务不仅是企业前台商务的电子化，更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化以及企业整体经营流程的优化和重组。也就是说，电子商务是建立在企业全面信息化的基础上，通过计算机网络对企业的生产、销售、库存控制、服务以及资金运作等环节实行全方位的管理与控制。

二、电子商务的分类

1.按照商业活动的运作方式分类

按照商业活动运作方式的不同，电子商务可分成完全电子商务和不完全电子商务两类。

（1）完全电子商务：指可以完全通过电子商务方式实现或完成整个交易过程的交易。

（2）不完全电子商务：指无法完全依靠电子方式实现或完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等才能完成交易。

2.按照参与交易的对象分类

按照参与交易对象的不同，电子商务可分为五类，即企业对消费者电子商务、企业对企业电子商务、消费者对消费者电子商务、企业对政府机构电子商务、消费者对政府机构电子商务。

（1）企业对消费者（B2C）电子商务。企业对消费者电子商务基本等同于电子零售商业。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务。例如，当当网、卓越网、京东商城等均是知名的B2C电子商务企业。

（2）企业对企业（B2B）电子商务。企业对企业电子商务是指商业机构（企业）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业）完成订货、付款等交易环节。例如，阿里巴巴、环球资讯、中国化工等均是典型的提供B2B电子商务服务的网络企业。

（3）消费者对消费者（C2C）电子商务。消费者对消费者电子商务是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。目前，淘宝网、拍拍网和易趣网等均是具有影响力的C2C电子商务平台。

（4）企业对政府机构（B2G）电子商务。企业对政府机构电子商务可以覆盖企业与政府组织间的许多事务，如目前我国不少地方政府已经推行的网上采购等。

（5）消费者对政府机构（C2G）电子商务。目前，消费者对政府机构电子商务还没有真正实现，但政府机构为提高工作效率和服务质量，会逐渐效仿商业服务模式，将个人纳税、社会福利保险的支付等通过网上进行。

3.按照交易商品的内容分类

按照电子交易商品内容的不同，电子商务可以分为实体产品电子商务和虚拟产品电子商务两类。

（1）实体产品电子商务。实体产品电子商务又称为间接电子商务，这种电子商务涉及的商品是实体产品或称为有形货物，如鲜花、书籍、食品等，交易的商品需要通过传统渠道（如邮政或商业快递）完成送货。

（2）虚拟产品电子商务。虚拟产品电子商务又称为直接电子商务，这种电子商务涉及的商品是虚拟产品或称为无形货物或服务，如计算机软件、信息咨询、手机充值服务等。直接电子商务能使双方超越地理界限直接进行交易。以销售数字化的电话卡、邮箱卡、读书卡、网络游戏虚拟点数卡为主要业务内容的云网（http://www.cncard.com/），是这种业态的典型代表。

三、电子商务的构成要素

1.商务活动的基本组成

在现代商务活动中，任何一笔交易的达成都离不开信息流、资金流和物流的实现。

（1）物流：指商品或服务的配送和传输渠道。对于多数商品，其物流仍然需要通过传统渠道流通；对于有些商品和服务，则可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询等。

（2）资金流：指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等。

（3）信息流：其中既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。

2.电子商务的构成要素

电子商务是金融电子化、管理自动化、商业信息网络化的一种综合化活动。

电子商务交易的主体是指从事电子商务活动的客观对象，它可以是银行、企业、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。电子市场是指电子商务交易主体从事商品或服务交换的网络虚拟场所，它由各种各样的商务活动参与者组成。

电子商务活动，是指电子商务的各类交易主体在以互联网为主要平台的电子市场中，所开展的以商品交换为目的的各种商务活动。电子商务的构成要素主要有网络（包括Internet、Intranet、Extranet）、电子商务用户、认证中心、配送中心、网上银行、商务活动管理机构等，如图1-3所示。

（1）网络。网络包括Internet、Intranet和Extranet。Internet是电子商务的基础，是商务和业务信息传递的载体；Intranet是企业内部服务活动的场所；Extranet是企业与用户进行商务活动的纽带。

（2）电子商务用户。电子商务用户包括企业用户和个人用户。企业用户通过建立Intranet、Extranet和MIS（管理信息系统），对企业的人、财、物、产、供、销进行科学管理。个人用户利用浏览器、电视机顶盒、PDA（personal digital asistance）和Visual TV等接入Internet获取信息和购买商品。

（3）认证中心。认证中心（Certificate Authority，CA）是法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易各方都能够互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序号、有效期和发证单位电子签名等内容的数字文件。

（4）配送中心。配送中心按照商家要求，组织运送商品，跟踪商品流向，将商品送到消费者手中。

（5）网上银行。网上银行可在网上实现买卖双方结算等传统银行业务，为商务交易中的用户和商家提供全天候实时服务。

（6）商务活动管理机构。商务活动管理机构包括工商、税务、海关等管理部门。

技能训练1-1 本地区电子商务发展状况调研

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技能训练1-2 本地区中小型企业电子商务经营状况调研

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