第7章 主动要求更多的责任
如果你想在事业上成功得快一些，我给你一个建议，就是把手上的工作从被动变为主动，只有这样，才能取得好的效果，给老板惊喜。
想想看，如果什么事情都需要老板交代，那和父母的耳提面命有什么区别？那我们就无异于一个时刻需要父母教育的孩子。哪个老板会喜欢员工这个样子？显然没有。我们必须形成自己独立的想法和处事方式，并以此作为做好工作、逐渐成长起来的基础。
由于工作繁忙，没时间收拾房子，我请了一位保姆——小王来帮忙。几天后的一件事情，让我觉得我当初选择她是完全正确的。
那天我需要参加一个会议，皮鞋还没有擦。于是我就说：“小王，你待会把我的皮鞋擦一下，我一个小时后要参加一个会议。”说完我就看书去了。小王说：“知道了”。大概有10多分钟的样子，我去厕所，看到我的皮鞋还没有擦，就说：“小王，你别忘了给我擦皮鞋啊，我待会要穿。”说完我就走开了。“知道了”，她说。
半个小时后，我开始收拾我的文件，为会议做些准备。看到我的皮鞋还是没有擦，于是，我又叮嘱小王说：“别忘擦皮鞋啊，小王。”你猜她怎么说，她说：“从今以后，请您每件事情只对我讲一次，好吗？如果在您要检查的时候我没有做好，随便您评判我！”“对不起，小王”，我说。
结果当我把衣服穿好时，一双干净的皮鞋放在我面前。从此，我就知道了，不管什么事，告诉她一声就完全可以放心，因为她绝对会保时保质地完成好，让我舒心放心。现在，尽管小王的工资比她刚来的时候要高出一些，但是我依然觉得很“值”，自己已经离不开这位“员工”了。
小王其实做了一件十分重要并且老板没有明确要求的事情：让老板放心。想想看，如果每一件事情我需要重复至少5次，她才能完成的话，我会什么反应？估计那时候说对不起的不是我，而应该是她了。
职业角色决定优秀员工的行为标准。对于小王作为主人，我能要求她什么？最好让我一开家门，窗明几净，不要让我看到任何地方有浮尘，也不要说太多的话，还有，不要老是让我在后面盯着、指挥着干这干那。雇保姆，图的就是省心。而小王所做的，都是让我省心、放心的事。
我雇用她的时候，并没有说要让我省心这类的话，平时也没有说你一定要让我省心。可她做到了，并且非常棒。其实，最令我暗喜的是，这种作风是她的一个习惯！她做的一切，完全是自动自发的，而不是为了讨好我而作秀。
小王初中毕业，职业素养尚且如此。我们很多人都是大学、研究生甚至博士毕业，有几个能够像她那样，自动自发地做事，让老板感动，让老板对你说对不起？我看不多，因为大家做的事情大多是老板交代的，很少是老板没有交代而又应该完成的。
做好老板交代的事情，老板就不会不满意，但并不意味着老板欣赏你。只有把老板没有交代的也做好，老板才能够真正满意，才会觉得你是个让人省心、放心的人，才能让你承担更多的责任，给你更多机会。
杰克·邓是美国一家大型机械制造企业的新员工，负责10多家分公司人力资源数据的整理和分析。他是一个非常有朝气、有上进心的人，部门的同事都很喜欢他。入职没多久，他就获得了提升。
原来，一位新上任的公司领导由于对分公司不是很熟悉，需要和各个分公司的总监们进行交流，了解情况。这需要杰克提供各位总监的姓名、单位和照片。杰克手中有总监花名册，但没有照片，需要临时从各分公司人力资源部收集。
老板交给杰克的任务已经明确了，设想一下如果你是杰克，你会怎么做是不是一目了然呢？你会不会多想一点，看看在这件事情中，老板没有交代的、有可能需要做的事情是什么，不同的人会有不同的答案。还是让我们看看杰克是怎么做的吧。
首先，他按照老板的要求，把各位总监的姓名、单位、照片做成文档，打印出来，因为他觉得打印的看起来比较方便。
其次，他把各位总监的一些基本信息，如年龄，偏好，所取得的业绩等做成电子版，发到老板邮箱。因为，他觉得，老板要想有效地和各位总监沟通，可能需要更多地了解每位总监。
再次，他通过和各分公司的积极合作，找出了分公司比较优秀的员工和一线管理者，把他们的信息也收集起来，做成电子版，交给人力资源总监。因为，他觉得还会有很多的领导需要了解优秀员工和一线管理者的行为，和他们进行沟通。
最后，他又向人力资源总监建议，建立分公司优秀员工和一线管理者的基本信息数据库，并且力求让这一举动成为一个政策，在分公司固化下来。因为，他觉得，这样不仅能够给管理者带来方便，同时也是激励员工的一种方式。
如果你是老板，手下有这样的员工，你能不高兴吗？可问题是，有多少员工能够做到这一步呢？可惜这种可贵的自动自发的行为并不是每个人都拥有。
如果你是一名货运管理员，也许可以在发货清单上改正一个与自己的职责无关的未被发现的错误，为公司减少损失；如果你是一个过磅员，也许可以质疑并纠正磅秤的刻度偏差，以免工作发生错误；如果你是一名邮差，除了保证信件能及时准确到达，也许可以做一些老板没有要求的事情……
有些工作也许不是你的事，有些工作或许老板也没想到，但是如果你在完成好自己手上工作之后，额外做了很多对公司有益处的事，超出别人的预期，就会体现出你的与众不同，为成功播下种子。
服务箴言
主动性代表着积极的心态与上进的精神。唯有主动请缨，才能得到更多的机会，才能更好地锻炼自己。