第26章 不要做那种情绪化不稳定的员工

情绪化，主要是指因为个体受到刺激后所产生的身心激动状态。而这种情绪状态几乎在每个人的身上都有过类似的经历发生。这种状态所引起的生理变化与行为比较难以控制。如果是身处职场，这种情绪将影响到工作的开展。

有很多管理者表示，员工的工作情绪化严重影响了日常办公效率。一般情况下，通过对员工的工作情绪的观察，可以看出一个员工的精神风貌。如果情绪状态不稳定很容易影响到公司的销售业绩。

由于现在工作效率的不断提高，许多单位每月都制定了相应的业务考核标准，各员工之间的相互竞争愈演愈烈。一些员工的心理承受能力有限，加上一些生活中的琐事，让原本已有很大压力的员工，一时间难以适应，从而导致负面情绪加剧，以至于出现了缺勤率、离职率、事故率严重上升的情况。员工之间也很难相互配合，使得团队协作的效率降低，工作积极性与工作效率也受到了严重的影响。

所以，怎样才能更好地控制自己的情绪，避免因负面情绪过多，导致失控现象发生，是每一名员工需要掌握的关键。

俄国文学家屠格涅夫曾说过：“当你在开口之前，要先把舌头在口中转个圈。”这告诉我们，当你生气时一定不要开口讲话。否则，会将问题不断扩大激化。当我们失控大发脾气的时候，总会开口宣泄，不断数落一些琐事。所以，不妨在宣泄前，将头微微低下，在心里默数10下，让自己有时间可以去冷静冷静。这样，在抬起头的时候，你会发现一切其实并没有那么糟。

当然，也不是说要一直压抑自己的情绪。如果这些不良情绪得不到适当的宣泄，反而容易出现更恶劣的情况。不过，我们可以换一种途径进行宣泄。当你心情不好的时候，可以选择运动的方式来发泄。试着让自己出一身的汗，既有利于身体的健康，又可以舒缓内心压抑的情绪，不失为一种健康的排解方式。同时，你也可以选择去KTV唱歌，大声将自己的不满抒发于歌声中，这样也可以使身心得到放松。其实，类似的宣泄方法还有很多，比如听音乐、看电影、与朋友聊天等。我们可以通过这些方法排解工作中的压抑，使其得到宣泄。

这里需要提醒的是，良性的宣泄可以排解自身压抑的负面信息，让自己控制好情绪。不良的嗜好，只会使自己沉迷于负面的情绪中自怨自艾。比如酗酒、暴饮暴食等，这些方式非但不能带来实质性的帮助，还会对我们的身体造成极大的伤害。所以，一定要谨慎小心，不要为之而沉迷。

除了以上的几种方式外，我们还可以通过提升自己的幽默感，来排解所遇到的负面信息。在职场中工作，幽默感是十分重要的。它不仅可以提升自己在他人眼中的形象，更是调节情绪的重要秘诀。俗话说：“笑一笑，十年少。”笑容可以使人忘却生活中的一切烦恼忧愁，排解内心深处的苦闷情绪。不论遇到什么情况，都应该试着去微笑，这会给你带来与众不同的感受。除了幽默感以外，职场人士还应具备一定的自嘲精神。自我嘲讽，自我调剂，在事情爆发前，将其纾解。这样，无论什么时候都不会让人难以接受，因为你已经清楚了解到其中的原因。

员工情绪化的爆发，基本都是事出有因。可能最初只是一个小小的火苗，但通过类似事件的不断累积，渐渐冲破了控制线。所以，一定要在平日里注意情绪方面的疏导，让自己的内心承受力不断加强，冷静地去面对情况的发生，不能让某一件事情将我们拖着走。越是生气，就越要注意自我调控，不要让“愤怒”支配我们的理智。