第35章 掌握沟通艺术有利于工作(3)

斯隆提出公司在听取异议时，应该遵循以下3个原则：第一，要鼓励所有成员互相交流意见；第二，让成员知道该怎样反映意见；第三，永远不要惩罚那些因为提出异议而反应过激的人。

“偏听则暗，兼听则明”，...