第12章 抑制浮躁的心态，谨慎稳健地做事业

时下，社会上许多人的心态呈浮躁状，追其原因，或许是受不正当的思潮所影响，或许是受到利益的驱动。许多创业者看到诸多人一夜暴富，难免出现心里学上的不平衡，也开始针对所谓的机会“蠢蠢欲动”。

成就一番事业，需要一个过程，绝不能够一蹴而就。企业老板需要摆脱冠冕堂皇的借口，付出一点一滴的努力。在这个过程中，必须依靠日积月累的办法，最终，这些琐碎的努力都会像涓涓细流聚为势不可挡的汹涌波涛。

在事业生涯面前，企业老板要力戒浮躁性格的滋生。不要心存侥幸，不要铤而走险，注重日常的积累，才是成功的王道。

洛克菲勒的起点

洛克菲勒去一家公司参加求职面试时，一位人事官员问他：“你想找个什么样的工作？”

“我要你们所有的工作中薪水最低的工作。我急需要一份工作。”洛克菲勒说。

“来吧，我们聘用你了。”

洛克菲勒十分高兴。他感到这是他生活中的低潮阶段，他无业、无家，可以说在这个世界上孤苦伶仃。他感到需要一个起点，甚至是最底层的一个起点。

第二天一早，他去上班，被安排在组装线上。他的工作是将带着铜铆钉的带子缠绕在铁环上。那时公司正在为陆军制造机车手提灯。他的薪水是每小时20美分。

他发现手工劳动有趣而令人满意。这一工作对他并不难。然而，头一天在组装线上，钉铆钉时锤子就把他的手重重地砸青了。他很担心这一事故对工作造成不便，在得到了老板许可后在下班后继续留下来，研究出一个能用受伤手指工作的办法。

他在车间里寻找，终于找到了他需要的工具和材料。他制造了一个木头节子，它能把铆钉固定住，可以毫不费力地做他的工作。

第二天他很早起来就去试用他新制的工具。他在其他工人到来之前开始做工。惊人的成功！这个木节子能固定住铆钉，不用他的手去扶，如同多了一只手，这样他能比原先用手扶的方法做更多的活。老板夸奖了他的新改进。

有了这个木节子，他的工作速度比原先加快了一倍。有了剩余时间，他向老板要求更多的工作，被委以一大堆杂务。他帮助组装线上的妇女调整工作台的高度，她们干得顺手，也提高了效率。他在任何可能的环节中协助他的老板。他总是来得很早，下班后也留下帮助清理整顿，为第二天做准备。这是份不错的工作，满足了他当时的需求。

公司里的人对他就像对自己家里人一样。有一次他结识了奥林·哈维——公司的采购员。一天哈维问他：“你为公司工作感觉如何？”

“不错，”洛克菲勒说，“但我对钉铆钉有点烦了。我想找点更具挑战性的事情做，我可以学到更多的东西。”

“你愿不愿意到采购部门做一个订货员？约翰？”哈维问。他解释了订货员的职责，并说借此你可以了解到整个公司的生产程序，他强调说，所有生产成品所需的材料都要经过订货员这一程序。洛克菲勒当然愿意。

他个人的努力工作和解决问题的能力被认可并被奖励。一年之内，从每小时薪金20美分的组装线工人升到了采购部，继而又被提升为灯光部门的经理助理。这以后不久，他被任命为工业关系部主任。

洛克菲勒经历让我们认识到，没有内部关系和推荐，一个人仍可以从最底层干起，一点一点地获得成功。洛克菲勒认为这是搞清一门生意的基础的最好途径，并能使他获得在这一领域里发展所需的必要的自信。

洛克菲勒对初涉社会的年轻儿子说：“你在现阶段进入我们的公司，至少还需要5年至10年的学习。要成为熟练的经营人员，就必须勤学不倦。不过，为考试而一味埋头苦学是不可取的，是不值得表扬的。每月的得失统计表只会反映在现实生活中你是及格还是落伍。你想熟练掌握我们的经营方法，至少要花去5年的时间，熟悉顾客、工作场地、从业人员、经营阵容、外部力量的调整、内部力量的整合。到了这一阶段，你就可以享受高级轿车、轻松的旅行和豪华的餐厅了。”

能耐烦才能成事业

做事难，做人更难。难就难在：无论多么简单的事，也会被人弄得复杂起来。

单纯一件事，只要肯下功夫，要把它做好并不难，但一扯上人为因素，简单的事也会变复杂。而依人的智慧、经验、价值观念以及利益的不同，这事的复杂度也会有所不同，就好比一条绳子打上了千百个结，世上的事多半是如此。

比如，公司老板计划做人事调整，好的位子人人想要，施压的施压，钻营的钻营，这就是打了千百个结的绳子；生意场上要争取大生意，几年前就开始打通人脉、收集情报、训练人员，每个步骤都是问题，也都需要解决，这也有如打了千百个结的绳子。而要解开这些绳子上的结，要的便是“耐烦”。

事实上，要做好一件事，解决一个问题，最需要的是智慧、经验，那么为何在此特别提出“耐烦”二字呢？

这里有几个原因。首先，作为一个老板，解决问题需要智慧、经验，但若无“耐烦”的本事，没有一颗稳健的心态，就不能很好的处理诸多细如牛的琐事，也无法解决复杂多变、不知从何下手的问题。所以，不能“耐烦”，徒有智慧和经验还不能成就大事。

“耐烦”是和客观环境比耐力，也在和竞争对手比耐力，老板能“耐烦”，就不会输。若因不耐烦而半途放弃，那么就先输了，很多在人生竞赛中落后的人都是因为不耐烦，而不是因为智慧不如人！

在工作中，老板有时候要处理一些琐碎而无价值的事，通常是一些不重要的任务或工作，而且报偿低。它消磨你的精力和时间，因此让你不能处理更为重要且当务之急的工作。琐碎无价值的工作可能是将文件归档、清理办公桌抽屉、日常文书工作或者没有紧迫任务时任何人都可以做的那种工作。

不甘平庸，追求卓越是人之常情，可是这世界上能干事的人不少，成大业的确实不多，究其原因，方方面面、主客观因素都有。比如，要有良好的社会背景，有千载难逢的机遇，也要有智商、有文化、有修养等等。但“耐不得烦”却是一个常常被人忽略的重要因素。

企业老板“要能耐得住烦”，就是要站得高，看得远，不为眼前的得失而影响大目标、大事业。“耐烦”就是不要急功近利，不因小失大。能耐一次烦，便能耐二次烦，这种本事一变成习惯，将是成就大事业的基础。这种“耐烦”的本事，年轻人尤其要能学到，不要说你年轻气盛而“做不到”，那是托词，这里能告诉你的只是：越早学到，越早获益！

至于如何培养“耐烦”的本事，这并无捷径，也没有速成班，更没有补习班可以教，这是个人意志的问题。换句话说，你只要在碰到“很烦”的事时，便告诉自己——要耐烦！然后仔细地、耐心地、不动气地分析该如何做这些事，解决这些问题，那么慢慢的，你便有了“耐烦”的本事。

老板不只是做工作要“耐烦”，做任何一件小事也都要“耐烦”——如果连吃饭也不耐烦，是会噎着的啊！

浮躁心理的自我调节

浮躁，是指轻浮、不安分、脾气大、见异思迁、做事无耐心、总想投机取巧、成天无所事事等不良情绪体验。目前，浮躁是我们国人的一种普遍不良心理表现，主要特点有：心神不宁，焦躁不安，盲动、冒险。

一些初做“老板“的人容易犯浮躁的毛病，如：事情做到一半了，就觉得要大功告成了，开始飘飘然起来；做事毛毛糙糙，巴不得立马干好，只讲速度，不讲质量；处于一种烦躁状态：觉得事事都没什么可做的，没什么意义，做不出个什么名堂出来，没劲。

浮躁这种通病，往往是因为做事情还浮于表面，没有深入认识到事情的复杂性，或做事的意义。他们没有从事情的细节上去了解它，没有看到隐藏在事情背后的困难，或其所涉及的其他因素。他们的兴趣没有被提升起来，他们的挑战自己和别人的的欲望也被压抑着。浮躁心理的产生有社会和个人两大方面的原因：

（1）社会原因。在竞争如此激烈的社会中，每个人都面临一个重新定位的问题，感到很难把握自己的未来。于是患得患失、焦躁不安、迫不及待等就不可避免地成为一种社会心态。

（2）个人原因。个人攀比是产生浮躁的直接原因。我国的改革开放，“允许一部分人先富起来”，有的人较早获得成功，有的人却迟迟没有什么进步，于是攀比在所难免，往往造成浮躁心理。

浮躁使人失去对自我的准确定位，使人随波逐流、盲目行动，与我们所倡导的艰苦创业、脚踏实地、励精图治、公平竞争的精神相对立，对社会、国家和个人的发展极为有害，必须加以克服。

在事业上，让自己沉下心来进入角色是非常重要的，越早地进入就意味着越早地步入事业的轨道。我们需要和同事进行沟通，和上级进行沟通，从老到的职员身上学东西。通过记日记的习惯把每天的收获和发现心得都记录下来是个很好的方法，它让我们每天都有一个全面反省的机会，每天都让自己成熟一些，做事少一些浮躁，多一份踏实。每天从细节上认识工作的质量，认识人们之间的关系，浮躁之气自然会少下来的。另外，我们还可以辅之心里上的自我调适：

（1）做到知己知彼。比较是个体获得自我认识的重要方式，“有比较才有鉴别”，但比较要做到“知己知彼”，要从个人的能力、知识、技能等许多方面进行综合合理比较，既要看到长处也要看到短处，才不至产生心神不宁、无所适从的浮躁心态。

（2）遇事要善于思考。考虑问题应从现实出发，不能随波逐流，盲目崇尚拜金主义、个人主义、盲从主义等社会不良之风。站得高才能看得远。

（3）要有务实精神。做事要有开拓、创新、竞争的意识，更要有持之以恒、任劳任怨的务实精神。