第10章 店员必备的口才技能(1)

§§§第一节 声音要有感染力

嗓音是决定一个人说话效果的关键，善于运用嗓音的店员，说话显得精力充沛，富有吸引力。悦耳的嗓音就像音乐一样会给顾客带来愉快的情绪。那么，优美的声音有没有标准呢？回...