IT项目经理进阶之道

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序

第1章　项目经理的生存环境

1.1　认识项目

1.1.1　什么是项目

1.1.2　什么是软件项目

1.2　IT项目经理应具备的素质

1.2.1　全才还是专才

1.2.2　技术人员的沟通问题

1.2.3　项目经理应具备的能力

1.3　项目经理资格认证

1.3.1　项目经理认证

1.3.2　敏捷体系认证

1.4　项目管理矩阵架构

1.4.1　项目管理架构雏形

1.4.2　弱矩阵（职能型）架构

1.4.3　强矩阵（项目型）架构

1.4.4　平衡（复合）矩阵架构

1.4.5　矩阵架构重要吗

1.5　职能经理和项目经理

1.6　PMO和项目经理

1.7　产品经理和项目经理

1.7.1　产品经理的前世今生

1.7.2　产品经理与项目经理的分工协作

1.8　甲方项目经理和乙方项目经理

1.8.1　不平等的利益共同体

1.8.2　谁来管理业务用户

1.8.3　不同的立场和心态

第2章　项目管理基本功

2.1　瀑布和敏捷

2.1.1　什么是瀑布

2.1.2　什么是敏捷

2.1.3　管理者的取舍

2.2　项目计划怎样做

2.2.1　项目计划的价值

2.2.2　如何制订项目计划

2.3　建设类项目和研究类项目

2.4　企业和组织对项目管理的影响

2.5　项目经理的责、权、利

2.6　CCB的重要性

2.7　项目经理的个人品牌和职业生涯

2.7.1　学会接受失败

2.7.2　坚持职业操守

2.7.3　职业晋升路线

第3章　项目管理工作中的争议和问题

3.1　IT项目经理的技术背景重不重要

3.2　如何界定项目是否成功

3.2.1　客观标准

3.2.2　主观标准

3.2.3　干系人和环境的影响

3.3　项目经理做人还是做事

3.4　敏捷是解决所有问题的银弹吗

3.5　人月为什么是神话

3.6　如何看待背锅和填坑

3.6.1　企业管理能力

3.6.2　辞职是逃避吗

3.6.3　环境的重要性

3.7　上线前总有解决不完的Bug怎么办

3.7.1　软件质量的特殊性

3.7.2　高级工程师的价值

3.7.3　是质量问题还是需求问题

3.7.4　是能力问题还是态度问题

3.8　怎样面对不可能完成的工期

3.8.1　项目管理四要素

3.8.2　问题的成因

3.8.3　“不可能”是主观的还是客观的

3.8.4　有理有据的谈判

3.8.5　寻求组织的帮助

第4章　职场案例

4.1　来自于组织和领导的压力

4.1.1　项目背景交代不清楚

4.1.2　项目授权不明确

4.1.3　项目经理权限受限

4.1.4　组织对项目不够重视

4.1.5　过于弱势的乙方

4.1.6　表扬信歪风

4.2　来自于客户的干扰

4.2.1　不确认的需求

4.2.2　频繁变更的需求

4.2.3　不现实的工期变更

4.2.4　计划外的工作

4.2.5　沟通渠道混乱

4.2.6　甲方的人事变动

4.2.7　不具体的验收标准

4.3　来自于团队的挑战

4.3.1　越级沟通，与项目经理争权

4.3.2　沟通障碍，不总结、不汇报

4.3.3　自我设限，没有团队精神

4.3.4　不服从项目计划

4.3.5　绩效低，出工不出力

4.3.6　突然离职

4.4　来自于供应商的管理危机

4.4.1　没有功劳，只有苦劳

4.4.2　达不到承诺的交付标准

4.4.3　店大欺客