新淘宝运营制胜

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本书编委会

序

前言

第1章 运营基础

1.1 开店准备

1.2 基础规则介绍

1.3 运营定位

1.4 本章小结

第2章 网店开设

2.1 开店流程

2.2 后台介绍

2.3 千牛工具介绍

2.4 网店设置

2.5 装修基础

2.6 本章小结

第3章 商品上架

3.1 货源与选品分析

3.2 图片空间管理

3.3 商品主图制作

3.4 商品详情页制作

3.5 商品主图视频制作

3.6 商品信息设置

3.7 淘宝助理的使用

3.8 本章小结

第4章 行业分析

4.1 核心指标收集

4.2 行业趋势分析

4.3 行业客群分析

4.4 时间地域分析

4.5 竞争趋势分析

4.6 本章小结

第5章 规划制定

5.1 网店策略制定

5.2 网店目标制定

5.3 网店商品规划

5.4 商品生命周期

5.5 人群策略制定

5.6 本章小结

第6章 流量获取

6.1 流量渠道分类

6.2 手淘搜索流量

6.3 手淘推荐流量

6.4 直通车原理及设置

6.5 引力魔方原理及设置

6.6 万相台原理及设置

6.7 淘宝客原理及设置

6.8 本章小结

第7章 内容运营

7.1 内容营销策略

7.2 订阅运营基础

7.3 逛逛运营基础

7.4 直播运营基础

7.5 本章小结

第8章 营销工具

8.1 单品宝的使用

8.2 店铺宝的使用

8.3 搭配宝的使用

8.4 优惠券的使用

8.5 营销风险资损防控

8.6 本章小结

第9章 活动营销

9.1 聚划算

9.2 淘金币

9.3 天天特卖

9.4 百亿补贴

9.5 活动执行

9.6 本章小结

第10章 客户管理

10.1 客户分层管理

10.2 客户管理工具

10.3 客户服务管理

10.4 AI客服工具

10.5 客户评价管理

10.6 客户售后处理

10.7 本章小结

第11章 商品管理

11.1 商品需求定位

11.2 商品体验优化

11.3 商品属性优化

11.4 商品包裹优化

11.5 本章小结

第12章 发货管理

12.1 发货工具介绍

12.2 发货和运单打印

12.3 异常物流跟踪

12.4 物流关怀

12.5 本章小结