2.1 开店流程
在了解市场规则、分析行业数据，并找到货源之后，即可开设网店。开店基础操作分为账号注册和开店认证两部分。
2.1.1 账号注册
登录淘宝网首页，在页面右边栏目中可以看到登录、注册、开店3个按钮，点击“注册”按钮，如图2-1所示。
图2-1 注册账号入口
进入“账号注册”页面，填写手机号码，输入验证码，勾选确认已阅读相关服务协议，点击“注册”按钮即可完成账号注册。如需注册企业账号，点击“切换成企业账号注册”选项，如图2-2所示。
图2-2 账号注册操作流程
在“企业注册”页面，填写会员名（账号名称，后期不可修改）、邮箱（从未注册过支付宝或淘宝的邮箱）、手机号码、登录密码等，同样要勾选确认已阅读相关服务协议，点击“注册”按钮，如图2-3所示。
图2-3 企业账号注册页面
2.1.2 个人开店讣证
打开淘宝网主页，在注册账号的位置，点击“开店”按钮，如图2-4所示。
图2-4 个人开店认证操作（一）
进入开店界面，在开店界面可以选择个人开店或企业开店，点击“个人开店”按钮，如图2-5所示。
图2-5 个人开店认证操作（二）
在选择个人开店后，如果未登录账号，则所见界面是未添加任何信息的页面，如图2-6所示。
图2-6 个人开店认证操作（三）
填写店铺名称、手机号码及验证码，勾选确认已阅读并同意相关协议，点击“0元开店”按钮即可完成操作。如选择手机开店也可直接扫描右上方二维码，填写相关信息就可以完成操作。
无论以哪种途径填完信息、阅读并同意协议，点击“0元开店”按钮，都会进入信息认证界面，可以通过扫描二维码，一次完成支付宝认证和实人认证。完善网店信息，填写真实有效的经营地址，能让后续的经营更安全。
淘宝个人开店认证操作非常简单，按照指示进行操作即可快速完成。开通企业支付宝账户分3步：注册、激活、验证。完成以上步骤后账户即可正常使用，如图2-7所示。
图2-7 个人开店认证操作（四）
2.1.3 企业网店讣证
1.注册企业支付宝账户
企业账号注册完成后，需注册企业支付宝账户。提前准备一个从未注册过支付宝或淘宝的邮箱，登录支付宝商家中心，点击页面右上方的“注册支付宝”按钮，如图2-8所示。
图2-8 注册支付宝页面
根据页面提示完成账户注册，同意相关支付宝账户协议，如图2-9所示。
图2-9 企业网店认证操作
进入企业账户注册页面，输入邮箱名作为后续企业账户使用的登录名，如图2-10所示。
图2-10 企业账户注册
注意 若提交后提示“不支持该邮箱”说明邮箱名中存在部分字符被拦截，请更换邮箱重新注册。
2.激活企业支付宝账户
登录注册的邮箱，查收支付宝发送的邮件，点击邮件里面的“继续注册”按钮，根据页面提示，设置好双密及安保问题，账户才算激活完成，如图2-11所示。
图2-11 激活企业支付宝账户邮件
注意 部分第三方邮箱可能会将邮件归入垃圾箱，请注意查找。
3.实名认证
（1）企业信息资料登记，使用激活完成的账号密码登录支付宝，点击“企业实名信息填写”按钮（如图2-12所示）进入认证环节。
图2-12 企业实名信息认证操作
企业实名信息认证过程的注意事项如下。
①在填写商户名称时，请务必与营业执照上的商户名称保持一致，如不要将“网络”错填为“网路”，“迅捷”错填为“讯捷”，“联通”错填为“连通”等。
②在填写社会信用代码（注册号）时，请务必与营业执照上的社会信用代码（注册号）保持一致，请勿将数字“0”错填为英文“O”，数字“1”错填为英文“I”等。
③若事业单位名称中包含有括号，如“浙江省XX医院（浙江省XX中心）”，同时对公银行账户名称与括号前或者括号中名称一致，则直接填写对公账户名称即可。
④可根据实际使用场景，同步选择开通支付宝的“当面付”功能进行线下收钱。
⑤填写好单位信息并提交后，24小时内会收到审核结果，在等待的过程中可在企业认证页面继续进行企业实名认证操作。
（2）企业实名认证，认证方式为系统综合判断，无法人工修改。企业实名认证方法有：法人代表人支付宝账密认证、法人代表人扫脸认证、对公银行账户打款认证，任意选择其中一种认证即可。
①法人代表人支付宝账密认证：点击“法人支付宝密码验证”选项，输入账号及密码进行认证。
②法人代表人扫脸认证：可以通过支付宝发送认证，也可以将二维码图片发送给法人代表人，使用法人代表人的支付宝打开服务提醒或者扫描二维码图片进行人脸认证。
③对公银行账户打款认证：按照页面提示，输入对公银行账户信息进行验证。
注意 当法人代表人进行支付宝账户验证时若出现提示“账号存在风险，本次验证失败”，说明账户使用验证方式安全风险较高，为保证公司账户安全，请改为使用对公银行账户打款认证的方式。
对公银行账户打款认证时注意如下几点。
①使用认证资料中填写的对公银行账户进行打款，勿使用个人银行账户进行企业打款认证。
②使用境内银行卡认证。使用境外银行卡将存在认证失败风险，当使用网银操作时可使用打款认证信息页面复制功能，确保信息填写正确，务必核对信息。
③收款方开户信息“浙江网商银行股份有限公司”必须填写完整。
④在对公银行账户打款完成以后，勿再次打款至该账户，避免金额无法退回。
⑤当支付宝收到资金后，认证状态实时更新，验证成功后则资金会退回到支付宝账户；若打款后，对公银行账户收到退款，则说明认证失败。
打款不成功的原因一般为填写的收款方信息有误导致，可将打款的电子回单与待打款页面的收款方账户信息进行核对，填写正确信息再次打款，完成企业实名认证后，企业支付宝账户即可正常使用。
2.1.4 天猫网店讣证
天猫网店认证相较于个人开店认证会较为烦琐，需准备的资料和资金比较多。针对天猫网店认证，这里会分为4步来进行讲解。
重点场景：在选择入驻类目、提交入驻资料时，注意每个类目审核标准和入驻标准不同，请正确选择，提交资料后，类目和品牌信息将无法修改，若发现品类填写错误，无法修改或撤销，只能等审核退回后超时作废。
1.入驻天猫入口
进入天猫招商页面，点击页面中间的“立即入驻”按钮即可进入天猫开店流程，如图2-13所示。
图2-13 天猫招商页面
2.选择入驻类目、提交入驻资料
（1）选择网店类型/品牌/类目。根据经营情况，选择网店类型，填写品牌商标注册号，若商标注册号已被天猫录入，则直接选择对应的品牌即可。当遇到“请先补充品牌信息”提示时，点击“补充”按钮，补充完整品牌信息就可以，如图2-14所示。
图2-14 补充品牌信息
（2）填写品牌信息。根据实际情况填写品牌信息，左侧的选项卡内容要填写完整，如该选项卡内容未填写完整，标签会显示“待填写”，填写完成后将显示“已填写”，如图2-15所示。
图2-15 填写品牌信息
选项卡的内容填写完成后，点击“保存×××品牌信息”按钮，如图2-16所示。
图2-16 保存品牌信息
品牌信息填写并保存完成后，点击“下一步”按钮，若申请网店类型为旗舰店，且品牌授权方为国内公司，需邀请品牌授权方进入品牌企业工作台，在线完成品牌认领及授权，如图2-17所示。
图2-17 旗舰店申请
若申请旗舰店且品牌授权方为个人或非国内公司，须按照页面资质要求提示，上传有效的品牌授权书及相关资料，如图2-18所示。
图2-18 上传品牌授权及相关资料
若申请网店类型为专卖店，且品牌授权方为国内公司，可以选择以下两种授权认证方式。
线上授权：邀请商标权利人入驻品牌方企业工作台，在线完成品牌认领及线上授权，操作步骤与旗舰店线上授权流程相同，如图2-19所示。
图2-19 线上授权
线下授权：若无法获得线上授权，也可以选择线下授权的方式，按照页面提示，上传商标权利人出具的品牌授权书及相关资料。
（3）填写企业信息。根据实际情况填写企业信息，填写完成后，点击“下一步”按钮，如图2-20所示。
图2-20 填写企业信息
（4）网店命名。填写网店名称中展现的关键词，并分别点击“选择店铺名”和“选择域名”右侧的下拉框，选择网店名称和网店域名，也可以在“店铺命名建议”栏目中填写期望的网店名称，完成后点击“下一步”按钮，如图2-21所示。
图2-21 网店命名
3.等待审核
申请资料提交成功后，请耐心等待系统审核，预计7天内完成审核。审核包括品牌评估和资质审核两个环节。
（1）品牌评估。除特殊类目外，入驻天猫需先进行品牌评估。在品牌评估期间，如提交的资料不符合要求则需要补充修改。系统会以邮件和短信的方式通知商家登录申请账号进行修改，登录等待审核页面后点击“前往修改”按钮，可按照提示完成修改并提交，商家要在15日内完成修改并重新提交信息，如图2-22所示，逾期会导致申请失败。如提交的品牌未能通过评估，可以更换品牌再次提交申请。注意，同一公司、同一品牌，90天内仅能提交两次入驻申请。
图2-22 修改信息
（2）资质审核。资质审核分为初审和复审，审核期间如资料不符合要求，需要补充修改，系统会以邮件和短信的方式通知登录申请账号进行修改。登录等待审核页面后，点击“前往修改”按钮可按照提示完成修改并提交，商家需在15日内完成修改并重新提交信息，逾期会导致申请失败。
资质审核期间，可以在页面下方查看目前的审核状态，以及预计完成的时间。
初审、复审均通过后，可以继续完善网店信息、发布商品、操作网店上线。
4.完善网店信息
（1）激活商家账号并登录，设置密码，填写联系人手机、邮箱及支付宝账号，填写完成后点击“激活账号”按钮，激活商家账号，如图2-23所示。注意，审核通过后，商家要在15日内激活账号，逾期会导致申请失败。
图2-23 激活账号
（2）完成开店前相关任务。
①激活账号后，登录商家账号，完成开店前相关任务。可以点击“前去完成”按钮，前往相关页面进行操作，操作完成后，点击“刷新状态”按钮查看进度，如图2-24所示。
图2-24 完成开店前相关任务
②完成此项任务后，操作界面会显示“已完成”，商家要在15日内完成全部任务，逾期会导致申请失败。
③锁定保证金/缴纳年费。签署协议完成后，点击“马上锁定/缴纳”按钮，完成锁定保证金/缴纳年费的操作。商家要在15日内完成锁定保证金/年费缴纳操作，逾期会导致申请失败，如图2-25所示。
图2-25 天猫网店认证操作
5.注意事项
（1）商家要确保支付宝账户内余额充足。
（2）商家要在15日内完成锁定/缴纳的操作，逾期会导致此次申请失败。
（3）商家要完成锁定保证金/缴纳年费操作24小时后才能发布商品。