1.1 开店准备
商家可以利用独立企业商城网站(B2C)、个人网站、社群、论坛等平台来实现网上开店,但在大型电商交易平台上开店是很多商家的首选,因为这种方式可以争取到更多的流量和销售机会。目前,使用频率较高的大型电商交易平台有淘宝网(也可简称“淘宝”)、天猫、拼多多、京东商城等,其中销售占市场份额较大还是阿里巴巴旗下的几个平台,接下来我们以这些平台为例,详细介绍网店类型划分、开店资质要求及开店类型选择。
1.1.1 网店类型划分
阿里巴巴旗下的平台主要有淘宝网、天猫和1688,接下来逐一讲解三个平台网店类型的不同。
1.淘宝网网店
淘宝网网店分为个人网店与企业网店两种类型。个人网店的开店资质要求较低,只需提交个人信息及身份证信息,缴纳少量保证金即可开店。开店流程比较简单,非常适合新手操作。
企业网店的注册流程较为烦琐,需要提供营业执照、注册企业支付宝账号等,所缴纳的保证金数额也不同。
分别打开两种网店,在网店的资质位置可以看到,个人网店只显示保证金数额,而企业网店除显示保证金数额外,后面有一个“企”字的标识,在下方还有工商执照信息,这个标识可以给客户带来更多的信任感,有助于网店发展。个人网店与企业网店呈现的区别,如图1-1所示。
图1-1 个人网店与企业网店呈现的区别
2.天猫网店
天猫网店主要分为天猫旗舰店、天猫专卖店和天猫直营店三种。下面对这三种网店分别进行介绍。
(1)天猫旗舰店:天猫旗舰店是以商家自有品牌(注册商标或者正在注册商标)入驻申请开店的。旗舰店主要有两种类型:①只经营一个自有品牌的旗舰店;②经营多个自有品牌的旗舰店,所有品牌均属于同一个实际控制者,店铺所有者必须为品牌(商标)所有人或拥有天猫品牌旗舰店独家授权文件的企业(仅限天猫主动邀请入驻)。
(2)天猫专卖店:商家持有品牌授权在天猫开设的网店。天猫专卖店主要有两种类型:①经营一个授权品牌的专卖店;②经营多个授权品牌且归于一个控制人的专卖店。
(3)天猫直营店:经营天猫同一商品大类下的两个及以上品牌的网店。天猫直营店主要有三种类型:①经营两个及以上他人品牌的网店;②既经营他人品牌也经营自有品牌的网店;③经营两个及以上自有品牌的网店。同一商品大类只能申请一家网店。
三种不同天猫网店的名称比较,如图1-2所示。
图1-2 三种不同天猫网店的名称比较
3.1688实力商家网店
实力商家是1688推出的全方位体现商家实力的全新服务,其目的是满足客户对品质货源的要求。实力商家网店需要经过严格的资质审核,需要为客户提供多样特色的保障服务,同时也享受1688提供的专属旺铺、专属图标、流量倾斜及专属服务等权益。
在1688平台,实力商家网店有官方旗舰店、品牌专营店、源头厂家和实力卖场4种类型。
其实这4种网店享受的权益相同,只是凸显的“实力”不同。例如,希望凸显生产加工能力,可报名源头厂家;希望塑造品牌形象,可报名官方旗舰店或品牌专营店。当然,不同网店类型要求提供的资质也不相同,具体如下。
(1)官方旗舰店:客户为拥有自有品牌(商标为R或TM状态),或有权利人独占性授权的阿里巴巴中国站网店。网店主体必须是品牌(商标)权利人或持有权利人出具的在阿里巴巴中国站使用实力商家服务的官方旗舰店独占性授权文件的客户。
(2)品牌专营店:客户为持他人品牌(商标为R或TM状态)授权文件的阿里巴巴中国站网店。品牌(商标)权利人出具的授权文件不得有地域限制。
(3)源头厂家:客户为具有一定生产加工规模的阿里巴巴中国站网店。网店主体的经营范围应包含生产、加工资质。
(4)实力卖场:客户为经营多个行业、多个品牌、多个工厂货源的组货批发商,为采购客户提供一站式的满足多种需求的服务商品的供应商。1688实力商家网店的标志如图1-3所示。
图1-3 1688实力商家网店标志
需要注意的是,实力商家开通时选择的网店类型经过审核后无法进行修改。
1.1.2 开店资质要求
不同类型网店的开店资质要求也大不相同,接下来简单介绍淘宝网网店、天猫网店、1688网店的开店资质要求。
1.淘宝网网店资质要求
淘宝网个人开店首先需要注册淘宝网个人账号,在完成支付宝实名认证的同时与每个账号进行绑定,最后完成开店认证,流程非常简单。
企业开店要求企业注册一个淘宝企业账号,并绑定支付宝企业账号,企业网店需进行法人身份证及对公账号的认证,还要上传营业执照。
2.天猫网店资质要求
根据天猫官方相关规定,入驻天猫时需要具备公司及商标才能申请天猫网店。
(1)公司方面:
①开店公司注册资本大于或等于100万元人民币。
②开店公司依法成立并持续经营一年及以上。
③开店公司需要具备一般纳税人资格。
(2)商标方面:商标为R状态,注册满两年及以上,并在最近一年内没有发生转让。
(3)除了上述条件,根据天猫官方的最新标准,不在天猫主动邀请的招商品牌名单中的品牌,也可以推荐优质品牌入驻天猫。
3.1688网店资质要求
(1)1688网店开店要求,企业账户具有正规注册的营业执照,诚信通客户需要缴纳阿里巴巴诚信通服务费用,个人账户需要阿里巴巴公司委托第三方做认证,5~7个工作日认证通过后直接开通。
(2)1688实力商家网店注册要求如下。
源头厂家:个人账户需要阿里巴巴公司委托第三方做认证,5~7个工作日认证通过后直接开通。
官方旗舰店:拥有自有品牌(商标为R或TM状态)或拥有权利人独占性授权的企业诚信通会员。
品牌专营店:持他人品牌(商标为R或TM状态)授权文件的企业诚信通会员。
实力卖场:经营多个行业、多个品牌、多个工厂货源的组货批发商,为采购客户提供一站式的满足多种需求的服务商品的供应商。
1.1.3 开店类型选择
很多商家初次在网上开店,不知道该选择哪种类型的网店,接下来笔者介绍如何选择适合自己的网店类型。商家在选择开店时需考虑资金、货源、流量和发展4个维度,接下来通过这4个维度分析如何选择开店类型。
1.资金
启动资金决定了开店的高度,当商家的启动资金较少时,建议商家选择淘宝网个人网店或淘宝网企业网店,因为注册开店都是免费的,只需缴纳一定的保证金。
如果启动资金较多,建议商家选择天猫网店,因为天猫网店保证金缴纳比较高,同时每年还需缴纳一定的技术服务费,但天猫网店流量也比较多,更有利于网店的发展。
2.货源
在资金没有压力的情况下,需要考虑你的货源。如果是生产厂家,具有一定的生产能力,建议选择1688网店。1688网店属于批发型网店,货品销售量较大。如果货源为一手货源,不是生产厂家,但与厂家有直接合作,建议商家选择天猫网店或1688网店,这些类型的网店相对于淘宝网个人网店,给客户的信任感更高,更有助于商品销售。
3.流量
平台对不同类型网店的流量分配也略有不同。在开设网店类目及商品条件一致的情况下,平台首先展示天猫网店商品,其次展示淘宝网企业网店商品,最后是淘宝网个人网店商品,原因在于,天猫网店主要以品牌、质量、服务为核心经营理念,可以给客户带来更多的信任,在商家入住平台的过程中,需要提供各种资质,审核更为严格。企业网店的流量高于个人网店也是同样的道理。
4.发展
不同类型网店的发展方向也大不相同,如果是淘宝网个人网店,建议网店走个性化发展路线,换言之就是“千人千面”,平台会根据当前客户的特征和需求,以及平时的搜索习惯、加购、收藏行为等因素,筛选和推荐符合客户预期的个性化商品,从而提高网店访客成交转化率。因此,在个人开店的前期要专注一点,明确网店的核心发展方向。
企业网店建议走规范化发展路线,网店需要向商品种类丰满、服务流程规范、线上线下为一体的方向发展,给客户专业感及信任感。
天猫网店建议以专业化、品牌化为核心发展,网店需要在某领域中具有一定的专业水平,可以给客户提供专业化的服务,同时形成自有品牌来加深客户对网店及商品的认知。