更新时间:2020-11-19 18:30:04
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内容提要
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前言
01 花艺常识篇
第1章 花语的含义
1.1 常见鲜花花语
1.2 花语组合的含义
1.3 送花的讲究
第2章 插花的制作
2.1 礼仪插花的分类
2.2 礼仪插花的原则
2.3 花材的搭配
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2.4 花色的搭配
2.5 花束的制作
2.6 花篮插花的制作
2.7 婚庆插花的制作
2.8 花器的选择
2.9 鲜花的包装
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第3章 花材的保养
3.1 花材进店后的常规处理
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3.2 花材的保鲜
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3.3 花材的护理
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3.4 花桶的清洁
3.5 鲜花的储藏
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02 开店筹备篇
第4章 花店的定位
4.1 了解消费群体
4.2 目标市场定位
4.3 目标市场细分
4.4 经营风格定位
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第5章 花店的选址
5.1 选址需考虑的因素
5.2 适合开花店的地方
5.3 花店选址的禁忌
第6章 花店的装修
6.1 店铺起名
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6.2 整体规划设计
6.3 风格设计
6.4 装修技巧
03 经营管理篇
第7章 寻找货源,把握采购的质量
7.1 获取货源的途径
7.2 鲜花的采购渠道
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7.3 鲜花的采购要点
7.4 鲜花采购需考虑的因素
7.5 鲜花采购的注意事项
7.6 花器及辅助品的采购
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7.7 进货成本控制
7.8 网络采购
第8章 科学定价,留取合理利润
8.1 定价的程序
8.2 定价的方法
8.3 定价的策略
8.4 定价的技巧
第9章 巧妙布置,营造良好氛围
9.1 花店布局分类
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9.2 花店布局设计
9.3 花店灯光设计
9.4 花材陈列的原则
9.5 花材陈列的方式
9.6 花材陈列的要求
第10章 多元服务,扩大经营范围
10.1 增加店内服务
10.2 开设店外服务
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10.3 发展社区业务
第11章 店面销售,提供满意服务
11.1 了解顾客的需求
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11.2 挖掘顾客的潜在需求
11.3 接待来店顾客
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11.4 判断成交时机
第12章 完美配送,彰显服务品质
12.1 订单的填写要求
12.2 送货的技巧
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12.3 送花结束后的工作
12.4 送花服务的细节
04 市场推广篇
第13章 布局线上,开设网络花店
13.1 建立鲜花网站
13.2 注册个人网店
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13.3 微信小程序开店
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第14章 网店维护,完善线上服务