更新时间：2021-08-20 17:46:06
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前言
第一章 消费者行为学概论
第一节 消费与消费者
第二节 消费者行为及网络消费趋势
第三节 消费者行为学
第二章 经济因素与消费者行为
第一节 影响消费者行为的外在经济因素
第二节 影响消费者行为的自身经济因素
第三章 社会因素与消费者行为
第一节 社会阶层与消费者购买行为
第二节 参照群体与消费者购买行为
第三节 角色与购买行为
第四章 文化因素与消费者行为
第一节 文化概述
第二节 亚文化
第三节 网络亚文化
第四节 文化差异对消费的影响
第五章 家庭因素与消费者行为
第一节 家庭概述
第二节 家庭生命周期
第三节 家庭消费购买决策
第六章 购买动机与消费者行为
第一节 消费者需要与动机概述
第二节 消费者购买动机分析
第三节 动机研究的主要理论
第四节 消费者动机冲突与营销策略
第七章 消费者心理与购买行为
第一节 感觉与消费者购买行为
第二节 知觉与消费者行为
第三节 情绪、情感与消费者行为
第八章 学习、记忆与购买行为
第一节 消费者学习概述
第三节 有关消费者学习的理论
第四节 记忆、遗忘与消费者行为
第九章 消费者态度与消费者行为
第二节 消费者态度的形成
第三节 消费者态度的改变
第四节 消费者态度测量
第十章 个性、自我概念与生活方式
第一节 个性的定义和特征
第二节 个性的主要理论
第三节 消费者的自我概念
第四节 生活方式的含义
第十一章 营销因素与消费者行为
第一节 4P营销策略与4C营销策略
第二节 产品因素与消费者行为
第三节 价格因素与消费者行为
第四节 渠道因素与消费者行为
第五节 促销因素与消费者行为
第十二章 消费者购买决策与购买行为
第一节 消费者购买决策与行为模式
第二节 消费者购买决策的类型
第三节 消费者购买决策过程
第四节 消费者满意与不满意
参考文献
