更新时间：2019-11-06 15:06:47
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版权信息
内容简介
前言
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系的特征
第三节 公共关系的职能及原则
第二章 公共关系的产生与发展
第一节 公共关系的兴起与发展
第二节 中国的公共关系事业
第三章 公共关系的构成要素
第一节 公共关系的主体——社会组织
第二节 公共关系的客体——公众
第三节 公共关系的手段——传播与沟通
第四章 公共关系人员及机构设置
第一节 公共关系意识
第二节 公共关系人员
第三节 组织的公共关系工作机构
第五章 公共关系的工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系计划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第六章 组织形象塑造
第一节 塑造组织形象的CI系统工程
第二节 塑造组织形象的CS战略
第三节 地区形象塑造
第七章 公共关系技术
第一节 公共关系语言表达艺术
第二节 公共关系写作技巧
第三节 公共关系中的人际交往
第八章 公共关系专题活动
第一节 公关赞助
第二节 公关宣传活动
第三节 举办展览
第四节 开放参观活动
第九章 政府公共关系
第一节 政府公共关系的含义、特征和意义
第二节 政府公共关系的职能和原则
第三节 政府公共关系实务
第十章 公共关系危机处理
第一节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机管理程序与技巧
第三节 公共关系危机预警与演习
第十一章 公共关系礼仪
第一节 公共关系礼仪概述
第二节 公共关系礼仪的主要形式
参考文献
