更新时间：2019-01-05 05:40:07
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内容简介
序
上篇 媒商，一个新的概念
第1章 全媒体时代来了
第1节 这个时代的特点
我们更快地遗忘
什么才是重要的
立场坚定与脆弱善变
第2节 新闻、媒体和记者
新闻价值五要素
媒体并不神秘
记者都长什么样
第3节 框架理论
第4节 议程设置
第2章 媒商是什么？
第1节 德商：做一个有德行的人
思考框：演的比真的表现好？
第2节 智商：你需要很聪明
第3节 情商：你需要一颗同理心
转播车：医者与记者要做有温度的沟通
第4节 风趣以及其他
第3章 与媒体沟通需要记住的十句话
诚实是一种美好的品德
言而有信才知其可
沉默是一种态度
不要说任何不想见报的话
生动的语言哪里都会引人注目
说“我错了”，不是结束而是开始
让谁替你说话很重要
把坏事说成好事时要小心
很多人同时说话不是好事
谨慎抛出阴谋论
中篇 操作手册
第4章 沟通战略中的几个基本问题
第1节 我们能而非我们好
第2节 什么能说什么不能说
第3节 机构：MICE策略
监测Monitor
内部调查Investigate
对外沟通Communicate
评估结果Evaluate
第4节 5W方法
Who：谁来代表我说话
What：知己知彼
When：找到最好的时机
To Whom：切换你的风格
Which Channel：大喇叭和窃窃私语
第5章 与媒体沟通的N多种方法
第1节 高声唱与低声耳语
电话采访
专访
群访
多人采访
新闻通气会
第2节 新闻发布会：台上十分钟 台下十分功
说什么
谁来说
选择发布时机
地点很重要
多样的表达形式
知识框：新闻通稿——一件新闻半成品
第3节 案例：一场快速却失败的发布会
快，不是万能
事故主体不明该怎么办
第6章 危机事件发生后的第一时间
第1节 陈述已知事实
第2节 表达诚恳态度
第3节 公开措施细节
第4节 谨慎抛出结论
下篇 话术
第7章 当记者要求采访你本人
第1节 记者发问之前你需要搞清楚的
第2节 有趣而精练的内容
让人记忆深刻的语句
哪些是必须说出来的
能说并不等于会说
第3节 一些形象上的建议
服饰
眼神
坐姿
语调语速
屏蔽干扰
提前练习
第4节 第一面情景还原
常规采访
非常规采访
知识框：媒体沟通简明十问
知识框：神秘的通信录
第8章 场景训练
仿真场景一
我是主人翁
遇到快速追问怎么办
思考问题
仿真场景二
要不要救那艘即将沉没的船
遇到不着边的记者怎么办
