更新时间：2018-12-27 13:13:52
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前言
第1章 给你一个淘宝开店的理由
一、大趋势推动淘宝开店
二、兼职也可以当老板
三、不精通电脑也能开店
四、开网店的适宜人群
五、淘宝开店的好处
第2章 磨刀不误砍柴工，做足准备再开店
一、初识淘宝网及淘宝商城
二、做好网上开店的前期准备
三、选择网上开店的类型
第3章 开店第1步：建立小店铺
一、注册淘宝会员
二、进行支付宝实名认证
三、安装阿里旺旺和淘宝助理
四、做好申请店铺前的准备
第4章 开店第2步：店铺装修与宣传
一、店铺装修
二、学习优秀店铺的装修风格
三、店内宣传技巧
四、在淘宝社区做宣传
五、其他宣传方式
第5章 开店第3步：开始第一笔交易
一、使用阿里旺旺
二、管理支付宝
三、收发站内信
四、发布和回复宝贝留言
五、修改交易价格
六、确认买家付款
七、给买家评价
八、退款相关事项
第6章 皇冠秘技1：漂亮宝贝吸引买家眼球
一、给宝贝取个靓名
二、拍出漂亮宝贝
三、善用宝贝模板
四、让宝贝锦上添花
五、推荐优势产品
六、宝贝定价原则
第7章 皇冠秘技2：营销妙招提升业绩
一、派发红包活动
二、节假日优惠吸引买家
三、把握上门的买家
四、周全的导购服务
五、店铺加强型营销
第8章 皇冠秘技3：好信誉是销量的保障
一、好货源是好信誉的前提
二、好上家是好生意的开始
三、信誉提升攻略
第9章 皇冠秘技4：售后服务收买人心
一、了解消费者保障服务
二、维护客户关系
三、制定合理的退换货政策
四、妥善处理顾客的抱怨
五、电话沟通的技巧
六、快乐淘宝，安全先行
第10章 皇冠秘技5：用好物流节约成本
一、电子商务中的物流
二、降低物流成本
三、包装好了再寄送
四、合理解决物流纠纷
附录A 网上开店实用工具软件的网址
附录B 中国各大专业批发市场
