前言

网络的普及以及互联网技术的发展与完善，使得网上购物已经是司空见惯的事情了，网上开店这种经营模式也正逐步发展、壮大。

如果你有开网店的打算，那么建议参考“新手开网店”丛书，相信这套丛书一定会有你想要了解的最新知识。此外，该丛书结合大量的开店案例，读者可以从中受到启发，并能学以致用。

丛书主要内容

《新手开网店》丛书覆盖面广、知识点全面，已出版的书目如下。

◆ 《新手开网店——淘宝网开店、推广与交易》

◆ 《新手开网店——网店装修实务》

◆ 《新手开网店——网上开店就这几招》

◆ 《新手开网店——赚钱才是好网店》

◆ 《新手开网店——打造MM星尚屋》

◆ 《新手开网店——打造皇冠级店铺》

本书主要内容

本书精心安排了10个章、两个附录的内容，具体如下。

第1章 给你一个淘宝开店的理由 本章主要介绍淘宝网开店的前景、淘宝网开店的条件（兼职、不懂电脑也可以做老板）、开网店的适宜人群和开网店的好处，让你打消种种顾虑，把网店开起来。

第2章 磨刀不误砍柴工，做足准备再开店 本章主要介绍开网店的前期准备工作，包括认识淘宝网和淘宝商城、做好市场调研、了解开店的基本流程、准备网上开店的软硬件设施，以及选择开设的网店类型。

第3章 开店第1步：建立小店铺 本章主要介绍免费注册淘宝会员、进行支付宝实名认证、安装阿里旺旺和淘宝助理的各个步骤，以及申请店铺前的准备工作。

第4章 开店第2步：店铺装修与宣传 本章主要介绍设计店铺名称和店铺LOGO等店铺装修技巧，包括学习其他店铺的装修风格。此外，还从店内宣传、淘宝社区宣传和网下宣传等方式讲解如何进行店铺推广。

第5章 开店第3步：开始第一笔交易 本章主要介绍如何使用阿里旺旺谈生意，如何管理支付宝以及收发站内信、发布和回复宝贝留言、修改交易价格、确认买家付款、给买家评价和退款等相关事宜的具体步骤。

第6 章 皇冠秘技1：漂亮宝贝吸引买家眼球 本章主要介绍给宝贝取名的技巧、宝贝拍摄的技法、宝贝模板的有效利用，以及如何美化、推荐宝贝和进行合理定价，让宝贝魅力倍增。

第7 章 皇冠秘技2：营销妙招提升业绩 本章主要介绍淘宝红包的使用方法、如何把握节假日促销的时机，以及如何把握上门生意。此外，还详细说明成功导购需要注意的细节，并特别讲解皇冠卖家的加强型营销策略，让你的店铺脱颖而出。

第8 章 皇冠秘技3：好信誉是销量的保障 本章主要介绍寻找好货源的多种途径和寻找好上家的方法，以及从贴心的细节、诚信和好评率等三个方面说明信誉提升攻略。

第9 章 皇冠秘技4：售后服务收买人心 本章主要介绍卖家必知的六项消费者保障服务，并与读者分享如何维护客户关系，合理退换货政策的制定，如何化解顾客的抱怨，以及用电话与买家进行有效沟通的技巧。此外，还列出了如何网上防骗，保护自身利益。

第10章 皇冠秘籍5：用好物流节约成本 本章主要介绍电子商务中的物流新涵义和电子商务在国内的发展现状，以及如何降低物流成本，如何在物流上赢得买家信任和有效处理物流纠纷的方法，让卖家不吃物流的亏。

附录：附录部分主要介绍了网上开店实用工具软件的网址和中国各大专业批发市场。

读者对象

本书适合想要在淘宝网上开店创业的读者，同时也适合想要进一步掌握淘宝网交易高级技巧的读者。本书并没有运用过多的专业术语，而是采用通俗易懂的文字、清晰形象的图片，便于读者理解和阅读，从而帮助读者快速掌握开网店的技能以及经营管理网店的重点。

本书由刘晓辉、李海宁等编著，参加本书编写工作的还有马倩、白华、田俊乐、陈志成、王延杰、刘红、赵卫东、刘淑梅、杨伏龙、李文俊、王同明、石长征、郭腾等。在此，编者对以上人员致以诚挚的谢意！

本书在编写过程中力求精益求精，但书中难免存在不足，恳请广大读者不吝批评指正。

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编著者

2010年6月