更新时间：2018-12-27 14:21:48
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前言
序
第1章 概述
1.1 企业物流管理的概念
1.2 企业物流管理的地位和作用
1.3 企业物流的内涵
1.4 企业物流管理与供应链管理
本章小结
思考与练习
第2章 企业物流战略管理
2.1 企业物流战略的含义和目标
2.2 外部环境分析与内部资源评价
2.3 物流战略管理
第3章 企业供应物流管理
3.1 供应物流管理概述
3.2 供应计划管理
3.3 企业采购管理
3.4 供应链管理下的采购方式变革
第4章 企业生产物流管理
4.1 企业生产物流
4.2 不同生产模式下的生产物流管理
4.3 生产物流的计划与控制
第5章 企业销售物流管理
5.1 企业销售物流的含义及环节
5.2 订单处理
5.3 企业销售配送
第6章 企业逆向物流管理
6.1 企业逆向物流概述
6.2 回收物流的利用
6.3 废弃物物流
第7章 企业库存管理
7.1 企业仓储概述
7.2 库存管理
7.3 库存成本
7.4 库存管理分类法
第8章 企业物流信息系统
8.1 物流信息与企业信息系统
8.2 企业物流信息系统
8.3 企业物流信息系统的结构
8.4 物流信息系统的开发步骤
8.5 企业物流信息系统技术
8.6 企业物流信息系统的发展
第9章 物流客户服务管理
9.1 物流客户服务的内容和作用
9.2 物流客户服务的构成要素
9.3 企业物流客户服务管理的目的
9.4 客户服务战略
9.5 客户服务绩效评价
第10章 企业物流组织
10.1 不同类型的物流组织结构
10.2 企业物流组织设计
10.3 企业物流组织的绩效评价
10.4 物流管理者的能力
第11章 企业物流控制
11.1 物流控制结构
11.2 物流成本控制
11.3 物流审计
11.4 绩效修正措施
第12章 第三方物流管理
12.1 第三方物流的性质和类型
12.2 工商企业对物流服务外包的管理
12.3 制造业与现代物流业联动发展
第13章 企业物流现代化趋势
13.1 理念现代化与组织现代化
13.2 企业物流技术现代化的发展
13.3 物流管理现代化
参考文献
