1.3 “4P+C”模型：构建高效的供应链管理全景图

如果你是一家公司的总经理，或者是供应链总监，管理层要求你看看公司在供应链管理方面有哪些地方需要改进，或者说，你在一家新公司，需要设计一个供应链，要让供应链能够支撑公司战略，要用供应链提升市场竞争力。那么，请问，你会使用什么样的方法，或者说，从哪些维度开始优化设计呢？

“万丈高楼平地起”“地基不牢，地动山摇”，这些我们耳熟能详的话，都说明了基础的重要性，而这个基础需要顶层设计。

就像盖一栋大楼，要先有一个整体的规划和设计，确定好楼层、结构、功能，然后开始施工。如果没有一个好的顶层设计，那么建造出来的建筑就有可能存在各种问题，比如结构不稳定，功能不完善等。可见，只有一个成功的顶层设计，才能保障供应链高效、有序，实现最终目标。正如前面提到的，客户的需求是供应链管理的起点，也是供应链努力的终点。

那具体怎么设计呢？

我这里提供一个“4P+C”模型，即产品（Product）、流程（Process）、伙伴（Partner）和渠道/设施（Place），再加上客户（Customer）。大家可以按照这个模型，设计自己公司独有的供应链。

具体内容如下。

（1）产品。

核心目标：设计符合市场需求且盈利的产品组合，同时要考虑供应链。

根据市场调研和竞争对手分析，明确产品的定位和特性，包括功能、品质、外观等。例如，对于高端市场，产品定位可能强调品质和独特性；对于中低端市场，产品定位可能更注重性价比。同时，在设计时就要考虑供应链，要面向供应链而设计（Design for Supply Chain，DFSC），要充分考虑供应链的需求和能力，以确保设计出的产品或服务能够在供应链中高效、顺畅地流动。确保产品和服务的设计，既符合市场需求，又考虑到了供应链的可制造性、可采购性和可维修性。

（2）流程。

核心目标：构建高效、灵活且透明的供应链流程。

绘制详细的供应链流程图，涵盖原材料采购、计划、生产、物流配送、销售等各个环节。采用精益生产、六西格玛等先进的管理方法和技术手段来优化流程，消除浪费，确保物流、信息流、资金流高效流动。建立风险识别、评估和应对机制，确保供应链的稳定性和持续性。例如，建立备份供应商体系、制订灾难恢复计划等。

（3）伙伴。

核心目标：构建稳定、可靠的供应链合作伙伴网络。

根据供应链战略和客户需求，评估并选择合适的供应商、物流服务提供商、分销商、支付机构等合作伙伴。与合作伙伴建立长期、互利的合作关系，共同应对市场变化和挑战。建立合作伙伴绩效评价体系，定期评估合作伙伴的表现，并根据评估结果进行必要的调整和优化。

（4）渠道/设施。

核心目标：优化供应链网络布局，确保快速响应客户需求。

根据产品特性和市场需求，合理规划和布局供应商地点、仓储和物流中心的位置，以缩短物流时间和降低运营成本。考虑交通便利性、成本效益、税收政策和客户分布等因素做出选址决策和数量决策。通过分析销售数据，优化分销网络布局，确保产品能够快速、高效地到达目标客户手中。同时考虑设施的柔性和可扩展性以应对未来变化。

（5）客户。

核心目标：确保供应链设计完全围绕客户的需求进行。

客户是需求的源头，也是努力的终点，所以，在设计供应链时，心中要装着客户，一切围绕客户，要对客户进行画像，然后根据客户画像设计公司的供应链。

客户的偏好、需求和购买行为是市场营销中的核心概念，对于设计有效的供应链至关重要。无论是面向消费者（To C）的企业，还是面向企业（To B）的企业，都需要通过市场调研和数据分析，深入了解客户的真实需求、期望和痛点，并以此为基础优化供应链，建立快速响应机制以满足客户的个性化需求。

通过5个要素（4P+C）对供应链进行梳理或重新设计，构建出一个完整且高效的供应链管理全景图，确保供应链更加贴近客户需求，提升整体运作效率和灵活性，从而为企业创造更大的竞争优势。

供应链“4P+C”模型提供了一个构建供应链战略顶层设计的框架。在供应链管理的实际应用中，企业可以根据自身情况灵活调整和优化这些要素以适应市场需求和变化。