1.2　预测的囹圄

1.2.1　认清复杂系统本质

复杂系统由大量的元素组成。在组织环境中，这些元素是为组织工作的人以及他们所聚合成的正式和非正式单位。复杂系统研究主要集中在物理学、生物学和计算机科学领域，现在也涉及社会科学领域。

复杂系统具有开放特性，并且在远离平衡的条件下运行，组织与外部世界交换资源和信息也是如此。因此，为了保持组织的稳定，组织的领导者和管理者需要持续监控这种交流，以识别威胁和机会，并不断努力，使组织保持在适应状态。这种将组织视为复杂的适应性系统的视角也增加了我们对组织变革和转型的理解。[9]

造成组织复杂性的主要因素有两个：一个是组织现实的结构情况，另一个是组织成员持有的认知地图或者心智模式。与结构相关的复杂性取决于组件的数量、密度以及它们之间关系的可变性。与结构相关的复杂性几乎不可避免地会因认知复杂性而加剧，认知复杂性主观且不易观察，我们也将调和这些差异的尝试描述为意义建构的过程。管理者经常会在无意中增加组织系统的复杂性，即使他们本意并非如此，他们对环境变化的最典型反应是：改变结构、增加产品组合，或在传统组合和流程环境之上开发新流程、加入新变量。结果是，他们往往容易掉入无法获取预期组织能力的陷阱。

20世纪90年代，灰背甲壳虫入侵澳大利亚昆士兰州。这种甲虫摧毁了甘蔗田，但农业专家很高兴地发现，在夏威夷，海蟾蜍这样的自然捕食者可以阻止灰背甲壳虫。1935年6月，澳大利亚政府从夏威夷引进了102只这种神奇的动物，并将它们放归小坟墓河。今天，如果你在小坟墓河或任何附近的河流、湖泊或河口撒网，你第一眼看到的是一团黑色的“淤泥”，实际上是一大团闪闪发光的黑色海蟾蜍卵。一只雌性海蟾蜍在一个夏天可以产4万个卵，而且这些卵能顺利孵化并成长为成年海蟾蜍，因为它们在澳大利亚不会遇到捕食者。

随着海蟾蜍数量的增加，它们逐渐占领了公园、花园、高速公路和池塘。它们吃鱼、青蛙、鸟，甚至会吃螃蟹，食量惊人。显然，它们来到澳大利亚，除了灰背甲壳虫外什么都想要。原因似乎太简单和明显了。澳大利亚和夏威夷物种的生物圈有巨大的差异。在澳大利亚，灰背甲壳虫并不能满足海蟾蜍在野外的食物需要。事实上，海蟾蜍不仅食量惊人，而且它们外皮有毒，狗、鸭和蛇吃了它们后会很容易死亡。澳大利亚采取各种措施治理海蟾蜍，例如栅栏和陷阱，但收效甚微，一些学者称其为“十大入侵地球的有毒物种之一”。