每个客户都喜欢和脾气好的工作人员打交道。所谓“好脾气”，就是指与客户洽谈时，能够控制自己的情绪，不急躁，一直以一种很随和的语气和客户交谈，即使遭受客户的羞辱，也能沉着应对，不以激烈的言辞予以还击，...