四、从工业思维到互联网思维

工业思维是传统的生产方式的思维模式，主要侧重于标准化、规模化生产，注重生产效率和控制成本，而互联网思维则是互联网时代的思维模式，强调用户体验、创新和敏捷性。

在工业思维中，企业通常会采取一些固定和标准的生产流程，以确保效率和产品的质量，但这种做法可能导致企业缺乏创新能力，无法适应市场的快速变化。

互联网思维则强调创新和灵活性，企业会根据市场需求和客户反馈进行产品的快速迭代和改进，以提高客户体验和满意度。企业需要具备快速响应市场的能力，以便及时调整企业战略和产品策略，以适应市场的变化。

另外，互联网思维也注重数据的收集和分析，以更好地理解客户需求和行为，进而优化产品或服务的设计和营销策略。企业需要通过大数据和人工智能等技术手段挖掘出更多有价值的信息。

总之，从工业思维到互联网思维，企业需要从传统的标准化、规模化生产方式转变为注重创新、敏捷性和用户体验，以更好地适应市场的变化和客户需求。

（一）工业时代产品与互联网时代产品的不同

工业时代产品的第一特性是功能，互联网时代产品的第一特性已经转变成审美和情感。工业时代产品和互联网时代产品在生产、销售、消费、服务等方面都存在着较大差异。

（1）生产。工业时代产品采用大规模批量生产，生产效率高，但需要较长的生产周期。互联网时代产品则采用小批量快速生产，生产周期短，能更快地满足市场需求。

（2）销售：工业时代产品依靠传统销售渠道，如超市、商场等，销售周期较长。互联网时代产品则主要依靠电子商务平台，如淘宝、京东等，销售周期短，能更快地覆盖全国乃至全球市场。

（3）消费。工业时代产品的消费主要着重产品的质量、价格等因素。互联网时代产品的消费则更加注重客户体验，如产品的便捷性、智能化程度、社交属性等。

（4）服务。工业时代产品的服务主要以售后服务为主，如保修、维修等。互联网时代的产品服务则更注重全生命周期服务，如在线客服、社群互动、个性化定制等，以提高客户黏性和忠诚度。

2007年，塞班系统在智能手机系统上的市场份额是70%；2010年，塞班系统依然是全世界用户最多的智能手机系统；2011年，诺基亚放弃了塞班系统；2014年，塞班系统彻底死亡。

当诺基亚时任CEO约玛·奥利拉在记者招待会上公布诺基亚被微软收购的消息时说：“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。”说完，连同他在内的几十名诺基亚高管不禁潸然泪下。

【案例2】

工业时代和互联网时代是两个不同的时代，企业在这两个时代中面临的环境和挑战也有很大的差异。以下通过诺基亚和苹果公司的案例来说明不同时代企业的兴衰。

工业时代的企业代表之一是诺基亚，它在20世纪末和21世纪初是全球最大的移动电话制造商之一。诺基亚在移动电话市场上占据主导地位，并且拥有强大的技术研发和制造能力。然而，随着互联网时代的到来，智能手机开始崛起，诺基亚没有及时转型，没有意识到智能手机的市场潜力和竞争威胁。同时，诺基亚对于用户体验的重视不足，产品创新不够，错失了互联网时代给予的机会。最终，诺基亚在智能手机市场上逐渐失去竞争优势，市场份额急剧下降，导致公司陷入困境。

相比之下，苹果公司在互联网时代崛起并取得了巨大成功。苹果公司充分认识到了互联网时代的变革，并凭借创新的产品设计、出色的客户体验和强大的生态系统建立起了竞争优势。苹果公司推出了一系列具有颠覆性影响的产品，如iPod、iPhone和iPad，迅速占领了移动设备市场，并成为全球最有价值的公司之一。苹果公司不断推出创新产品，并以设计和用户体验为核心驱动业务发展，成功抓住了互联网时代的机遇。

通过诺基亚和苹果公司的案例可以看出，工业时代和互联网时代对于企业的影响是巨大的。企业需要及时意识到市场的变化和机会，进行适时的转型和创新。对于互联网时代的企业来说，创新、技术和客户体验等因素变得尤为重要。而那些没有及时捕捉到时代变革和转型机会的企业，可能会面临市场份额下降、竞争力下降甚至倒闭的风险。

诺基亚的失败，归根结底是在互联网时代依然固守工业时代的思维。在时代更迭的时候，打补丁已经无济于事了，需要更换操作系统。诺基亚曾是全球最大的手机制造商，但在智能手机时代，由于未能及时调整战略，逐渐被苹果公司等新兴企业超越。苹果公司则凭借其独特的设计理念和创新能力迅速崛起，成为全球市值最高的企业之一。

在工业时代的生存环境中，传统的管理方式依然有效，如同地心说、牛顿力学在当今社会依然有效一样。

在互联网时代的生存环境中，需要全新的思维方式和管理文化，工商管理已经开始失效，虽然在某些局部范围依然有效，但是将不再是主流方式，不再具有全局影响力。

综上所述，工业时代产品和互联网时代产品在生产、销售、消费和服务等方面存在着较大差异。互联网时代产品更注重客户体验和个性化服务，更适应客户需求的多元化和个性化趋势。

（二）互联网时代的思维方式和管理文化

在互联网时代的生存环境中，企业需要全新的思维方式和管理文化，以适应快速变化的市场环境和客户需求。

（1）创新思维：互联网时代强调创新和变革，需要企业具备创新思维，不断寻求新的商业机会和创新点。企业需要打破传统思维定式，采用开放的思维方式，积极与外部合作，共同推动创新。

（2）敏捷思维：互联网时代变化快速，企业需要具备敏捷思维，能够快速响应市场变化和需求变化。企业需要采用快速迭代的模式，不断试错、调整和优化，以提高效率和响应能力。

（3）数据思维：在互联网时代，企业需要具备数据思维，注重数据的收集、分析和应用，以提高商业决策的准确性和效率。同时，企业需要保护客户的数据安全和隐私，建立可靠的数据安全保障机制。

（4）用户导向思维：在互联网时代，客户需求多样化、个性化，企业需要具备用户导向思维，注重客户体验和个性化服务，以满足客户需求。企业需要建立良好的客户关系管理体系，实现精准营销和客户价值最大化。

（5）开放文化：互联网时代强调开放和共享，企业需要具备开放的文化，与外部合作，共同推动创新和变革。企业需要打破内部部门壁垒，促进信息共享和跨部门合作，实现企业架构的优化和效率提升。

综上所述，互联网时代需要企业具备创新思维、敏捷思维、数据思维、用户导向思维和开放文化，以适应快速变化的市场环境和客户需求，以实现企业的持续发展，保持企业的竞争优势。