第58章 《为现有和未来的客户而创新》：“成为最好”还是“一直最好”？

在经济衰退的最低谷，

为什么不裁员反而还要聘用新人？

“最好”可以留住客户，

“一直最好”才能创造客户？

几年前，当我同鲍勃乘飞机横越大西洋去意大利时，曾共同分析了各类商品...