评估候选人

我建议建立一个候选人评估体系，对面试反馈进行量化，让决策不带有任何情绪和偏见。如果操作得当，这个体系不仅可以帮助我们找到最合适的候选人，还可以让未来的主管在他们入职后对他们有更深入的了解。

我建议为每个职位设计一个面试计分卡（见表1-5）。该计分卡应该列出绩效目标、技术技能和软性技能等关键指标。计分卡上的信息应根据绩效目标和职位特征进行个性化设计，采用便于计算的1～5分的记分制，赋予每个分值明确的标准，确保所有参与面试的人都采用相同的标准（我的经验表明，使用统一标准的评估体系可以提升团队面试和评估人才的能力）。此外，计分卡应包含备注栏，以便面试官记录计分卡未能涉及的候选人的优势、技能和才华。这些素质对未来的工作可能同样重要。最后，计分卡还应包括问题栏，供面试官记录候选人任何异常的肢体语言或含糊不清的回答。

表1-5　面试计分卡

评分标准：

5-候选人精通本领域，只需要有限培训或无须培训

4-候选人做过类似工作，有本领域的基本工作经验

3-候选人能完成工作，但需要培训

2-候选人缺乏工作经验和技能

1-不符合条件

候选人平均得分为3分或者更低，则不予考虑

其他面试记录：

存在问题：

要将绩效目标、技术技能和软性技能等项目列在计分卡的左侧，每位面试参与者需对候选人的所有项目评分。随后，将所有评分进行汇总并除以项目数量，计算出每个候选人的平均分。

在小组面试后的总结环节，每位成员可以根据其他成员的反馈对评分进行修改。需要注意的是，评分只能在提交前进行修改，一旦录入申请人追踪系统，便无法修改。

计分卡在确定聘用前可帮公司实现两个目的。首先，它可用来评估候选人的面试表现；其次，它能帮助公司招聘到最可能在工作中获得成功的人才。此外，计分卡在确定聘用后也能发挥三个方面的作用：一是它可以用于候选人被聘用后的绩效评估；二是通过它，公司可以发现面试和聘用流程中存在的问题；三是以计分卡的结果为依据，公司可以确定需要采取的额外措施或培训方案。