3.教练简报表

这是什么

在初步建立一段教练受训关系时，教练有必要与潜在客户进行结构化讨论，确定客户想要重点发展的能力，了解是否存在与此次教练课程同时进行的、其他有助于其发展的活动，这样的讨论非常重要。讨论客户、教练与客户的上司三者之间的关系也非常重要。教练简报表（见表1-3）就是针对这些讨论设计的工具。这个表格能让人们尽快为后续的教练课程确立衡量标准，还能在一定程度上促进教练与客户之间建立正式的教练受训关系，以及确定教练任务的范围。确立课程的衡量标准和确定教练受训关系也是教练专业性的一种表现。

作用是什么

教练简报表对确立友好关系具有三重作用。这个工具能够确保教练与客户建立良好的人际关系，这意味着双方确定了目标和预期结果；它能鼓励客户将过去的成长过程或有效信息告知教练，并提供有益于教练课程的相关文件；它还能为客户提供测量记录，教练可以以此让客户了解教练课程的投资回报率（ROI）。

何时使用

应当在任何预计持续时间超过一个课时的正式教练受训关系确定前使用这个表格。经验丰富的教练会发现这个工具适用于所有场景，这个工具应当成为教练与所有客户进行介绍性会面时的讨论基础。

使用流程是什么

向客户解释教练简报表的使用目的，让对方首先告知教练他们想要在哪方面重点发展。当他们做出深入解释后，教练要让客户描绘出他们希望从教练课程中获得怎样的成果，比如希望自己在六个月后会有怎样的改变。

客户对教练课程抱有的任何恐惧、担忧或现实中存在的障碍也有必要进行讨论。这种讨论既可以是个人的恐惧心理，也可以是客户对保密问题的担心，或者担心时间有限。现在是你重申一定会做好对客户隐私的保密工作的好机会。与此同时，你也可以告知客户自己作为教练和客户及经理人的各自责任。重要的是，要与经理人就反馈机制达成一致。此外，还要讨论教练课程的次数、是否需要在三次课程结束后进行复核评估及何时正式开始课程。

确定教练课程顺利进行的衡量标准，推动客户认真思考如果他们的行为方式发生改变，会对自己的工作产生哪些影响。如果对方完全描述不出任何潜在影响，你就需要认真思考是否有必要推进教练课程。

非强制选择：如果有用，你可以与客户完成会面目标及日程安排表（见表1-4），确定前三次课程需要讨论的问题。你既可以在审核过程中以此文件为基础进行复核，也可以在与客户初步建立教练受训关系前将表格发送给他们，让他们了解每次教练课程包含的内容。

小提示

避免过于僵化地按照表格内容行动，你可以自由进行对话，记录对话中出现的有关信息。你可以在后面继续提问，填补表格中的空缺。

可问的有用问题

为了明确客户希望通过教练课程获得怎样的结果，你可以询问：

“成功是什么样的？”

“当你获得自己渴望的结果后，我能看到你做出哪些改变？”

“其他人会注意到你在哪些方面的不同？”

所需时间

大约需要45分钟，取决于对个人问题及渴望的结果讨论的深入程度。