赞誉
Praise

这是一本见解深刻的书，内容引人入胜，是实用性很强的操作风险管理指南。

——维罗妮卡·拉曾比，木星资产管理公司首席风险官

识别、降低和转移操作风险是建立韧性的关键。这本书用一种易懂、接地气的方式讲述了行业最佳做法，可以提升核心部门的能力，以应对突发性、破坏性事件。

——迈克尔·伯科威茨，韧性城市倡议组织的创始人，德意志银行前全球操作风险代理主管

埃琳娜·皮科娃常常用简单明了、引人入胜的语言教学和写作。对于想学习实用、增值的操作风险管理的人来说，除了参加她的讲座和课程，读她的书也是很有必要的。

——丹妮拉·比亚吉，伦敦证券交易所集团学院负责人

这是一本非常实用、新颖的读物，内容生动活泼，涵盖了操作风险管理的方方面面。对于所有负责实施风险管理或正在积极改进操作风险管理的人来说，这是一本不可多得的指南。

——杨青，中国银行全球金融研修院执行副院长

这是一本杰出的著作，对金融机构操作风险管理实践有出色的见解。在当前这个大变局下，操作风险管理是一个重要的话题，这本书为风险从业者[1]提供了明智的建议。

——米格尔·博格，瓦莱塔银行首席风险官

在当前这个日益复杂和充满不确定性的世界里，金融机构比以往任何时候都更需要有效的操作风险管理。这本书提供了许多实用的见解，可以帮助操作风险专业人士克服各种意想不到的困难，为他们的公司创造价值。

——西蒙·阿什比，弗拉瑞克商学院金融学教授

这本书出自一位行业领军人物之手，她为所有从事操作风险管理的人提供了必要的指导。她把各章节的零散内容纳入操作风险管理的整体框架，使读者能够将学到的知识与自己的知识体系联系起来。

——安德鲁·希恩，AJ·希恩咨询公司董事、操作风险协会会员

这是一次以操作风险为主要话题的完美旅程。这本书对风险的固有概念进行了批判性思考，对不断变化的环境提供了新的不凡见解，并探索了一些紧扣时代的方法、途径和实践。

——威廉·瓦雷拉，圣克鲁斯商业银行金融集团首席风险官

这本书将操作风险的理念真正带入了现实生活，很显然作者是在基层一线工作过的，并且亲身经历了操作风险专业人士面临的各种挑战。在对经典框架进行全面描述的同时，作者评估了实施过程中的具体挑战，而不是仅仅提供学术或教科书式的解决方案。同时，这本书还覆盖了最新主题，如金融科技和运营韧性。无论你是刚刚踏上操作风险之旅，还是经验丰富的操作风险专家，这本书都能让你深受启发、受益匪浅。

——保罗·尼尔，瑞穗国际操作风险管理主管

如果你正从事操作风险管理工作或者需要了解如何应对操作风险，那么请你读一读这本书！这本书写得非常好，通俗易懂地阐述了管理工具、工作方法和行业示例，帮助公司实施和改进操作风险管理框架。埃琳娜·皮科娃一直对操作风险这门学科充满热情，这种热情实实在在地体现到了这本书中。

——约翰·迪克，中国交通银行伦敦分行风险主管

这是一本写得很好的书，以通俗易懂的方式解释了操作风险管理的核心概念。它提供了一套实用的解决方案，帮助公司通过操作风险管理来增加价值，同时也为管理层提供了洞察风险状况的可靠方法。

——西夫·罗瑟兰，挪威银行操作风险主管

这是一本详细的指南，能够帮助公司在日益复杂的商业世界中管理操作风险。这本书汇集了最新的思想，这些思想来源于作者在该领域实施全面风险管理的亲身经验。

——亚当·西格，一家全球专业保险公司的首席风险官

通过在多个委员会、小组和论坛上一起工作，我见证了埃琳娜·皮科娃那些鼓舞人心和实用的方法，这些在本书中得到淋漓尽致的体现。我强烈推荐这本书，因为它既是风险管理前沿思想的宝库，也是从业人员的实践指南，指导操作风险管理在每家公司中应该发挥的作用，在有效管理风险的同时促进商业机会的实现。

——肖恩·蒂特利，英国大都会银行全面风险和操作风险总监，操作风险管理咨询委员会成员

我相信读者会珍视作者的能力，因为她介绍并说明了如何在公司内进行操作风险管理的最佳实践，特别是在金融同行之间进行了基准比较和分析。

——巴里·墨菲，英国商业银行风险与合规部董事总经理

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[1]本书中的风险从业者是指从事风险管理相关工作的人。——编者注