第一节 经理人角色剖析

职业经理人有别于一般意义上的管理者或领导，认为一辈子靠打工为生的管理者就是职业经理人的看法有失偏颇。重新认识经理人，认识新业态环境下经理人的内涵，才能有效地提升经理人的各项能力与素质。从中国五千年的发展进程来说，职业经理人并不是一个新生的职业，从理论上看，在中国早期的历史中，就已经出现了很多不同的职业经理人。近几年比较卓越的职业经理人代表是被誉为“打工皇帝”的职业经理人唐骏、联想集团的接班人杨元庆等。

一、何为职业经理人

职业经理人是具有管理艺术、领导水平和组织才能，并领导企业发展与前进的人。职业经理人既要有丰富的阅历和经验，也要有敏锐的感觉。对处理各种疑难问题有独到的策略或见解，具有良好的前瞻性和卓越的风险管理意识，善于汲取前沿知识与技术，有较好的创新意识，能在关键的时刻力挽狂澜，或在暴风雨来临时运筹帷幄，是企业的栋梁。

因此，经理人在职业生涯中要有清晰的定位，角色定位要准确，才可以有的放矢地提升自己更深层次的素质与能力，在工作与生活中学会自我赋能，才能成为一个合格的职业经理人，并走向卓越。

职业经理人既是一个职业，也是一个职位。这种双重角色使职业经理人需要有非常好的职业化心态，只有完成自我实现，才能实现个人价值与组织价值的共同进步。经理人用业绩成就自我价值，也以此成就企业。若忽略了自我实现，就不算是完整的卓越经理人，即便达成业绩，也可能是昙花一现，不能持续，不能基业长青，不能有更好的未来发展。

二、职业经理人职业化

职业经理人与一般经理人最大的区别在于“职业”，他们视其为自己的事业，并将其经营管理的成功视为自身的成功。职业经理人需要有多方面的才能，要有能力来解决企业或组织面临的问题，帮助企业或组织创造更大的价值，完成组织给予的不同使命，通过个人领导力与影响力，促使组织成员进步，通过解决企业问题完成使命，让企业获得稳定与持续健康的发展，从而圆满完成各种绩效指标，让自己获得高额的回报。

职业经理人的“经理”，实际上就是经与理的含义，指的是经营与管理。如果不具备对一家企业或一个组织经营和管理的能力，就称不上“经理”。真正的经理人是既懂经营又懂管理的人，是善用影响力与领导力，用智慧做事的人。

职业经理人中的“人”，不是一般说法中人的含义，这里的“人”是有良好的品格和素养，能自我提升，以及善于与人沟通协作，有一定能力的人。如果不是，就不是合格的职业经理“人”，也可以说是修行不足，仍在路上的修行人。

总的来说，职业经理人就是有着良好的职业素养，具有多维度的职业能力与素质，带领团队共同进步，实现企业价值最大化，并能有效发展人与培养人的人。

专栏1-1 美锐电子科技正扬帆远航

2020年是PCB行业的冷冬，全球各大PCB企业因受新冠肺炎疫情影响，订单减少了30%～40%，部分厂家受汽车电子需求减少的影响，一度面临亏损。而作为全球最大的PCB硬板集团下的惠州美锐电子科技，订单却是另外一番天地，订单暴涨，并且接近饱和，而且一些高难度、小批量、高价格的订单板也是异常火爆，与集团其他企业相比简直就是“冰火两重天”。为什么会有如此大的差别呢？

1.公司简介

美锐电子科技有限公司（以下简称美锐电子科技）是北美洲较大的印刷线路板制造商，及全球最大的硬板制造上市集团——美国迅达科技集团（TTMI）全球25家分公司之一的一家中国公司，公司共有员工近1600人，主要生产精密航天航空、医疗电子双面、多层印制电路板，产品畅销北美、欧洲等地区，2003—2005年连续被评为“惠州出口百强企业”。2018年被广东省认证为高新科技企业。

2.订单暴增，OI创历史新高

2018—2020年，美锐电子科技（TTM HY）的销售额（Operate Income）及效率每年保持近10%的上升趋势，利润率已经与美国本土分厂保持在一个相近的水平线上，不但成为整个集团表现卓越的分公司，更是亚洲区TOP1。大多数客户基于该厂较好的品质与技术创新，把该公司作为首选合作商或指定商。

美锐电子科技2014—2020年销售额与利润率情况如图1-1所示。

2020年，迅达科技集团的大多公司订单受到严重影响，而美锐电子科技却是一枝独秀，不但订单保持逆势增长，更是达到饱和，OI已接近美国本土PCB高科技企业同等水平，成为集团特别是亚洲区各公司学习的榜样与基地，2020年全年销售额达1.47亿美元，利润率达到21.5%，这是美锐电子科技新的里程碑。

3.美锐科技战略决策

这个位于广东省惠州市的企业，为什么会有如此好的业绩与健康的发展势头呢？答案是美锐电子科技始终保持了较好的风险意识和创新意识。

第一，危机中看到机会。

相对于其他几家亚洲分厂，美锐电子科技只能算是一个“小弟”，首先厂房空间有限，相应的产能潜力也有限。大的订单消化不了，小的订单却是技术难度高，生产工艺复杂，成本相对也高。但企业管理者并不认为这些是困难，反而认为企业小，转型与操作相对简单，是企业的核心优势所在。

第二，敢于第一个吃“螃蟹”。

三年前PCB订单火热，无论是国外企业还是国内企业，订单都相对稳定。而美锐电子科技总经理却嗅到了危机的到来，把一些批量订单尽量转给了兄弟厂，而把集团其他兄弟厂不愿意承接的高技术难度的订单，授权市场部大胆接下来。用总经理的话来说：我们要走别人不敢走的路，在风险与困难中提升我们的能力与技术，打造我们独有的技术能力，走“他有我新，他新我独”的创新战略之路。过程中只要大家一条心，相信方法总比困难多。

第三，敢于担当与试错。

但企业接回来的订单，很多流程与工艺对于企业来说都是新的尝试，企业的管理团队都如在刀尖上工作，一不小心，就有可能被割伤。而总经理授权给大家：“只要大家有所得，有新的发现与突破，失败不必太在意，出了问题由我承担。”

就是因为总经理的战略眼光以及与团队的不懈努力、同心协作，开创出了美锐电子科技一条独有的发展之路，从而出现了2020年订单爆满的局面。

美锐电子科技正在开发的软硬结合板与高阶板，深受微软客户的欢迎，也是2021年企业订单最大的来源之一。微软订单是高技术含量与高附加值的订单，或许将成为美锐电子科技新的里程碑。

（资料来源：作者根据多方资料整理）

三、职业经理人的十大素质能力

只有具备一定的素质能力，才有可能成就卓越，成为卓越的经理人需要注意以下十大要素。

（一）顺应天时、地利与人和

凡事都讲天时、地利与人和。条件具备的要充分发挥，条件缺少的要努力补足，这是前提条件。纵观古今，不管是国家兴亡、事业兴衰，还是经济的发展状况、农民收成的好坏，都离不开这三个前提条件。

天时意味着大势、大环境及时机。立足新发展阶段，把握时代脉搏，顺应技术发展规律，准确挖掘重大投资决策的机会，利用好环境酝酿的时机，顺势而为，借势借力，实现事半功倍的效果。地利意味着充分使用地缘政策、空间优势及区域战略。职业经理人应具有较好的空间经济思维，全面把握全球经济的空间布局，理解不同空间结构下政策、市场、汇率、消费习惯等的差异，用新型投资经营理念，实现空间资源的优化配置，并力争做到空间优化下不同状况的套利组合；立足国家区域战略，正确掌握“粤港澳大湾区”“长江经济带”“海南自贸区”等国家战略，立足东西南北中区域差异，进行企业空间布局优化，明晰政策、市场、地理及人文等地缘差异，打破空间桎梏，采用虚拟化、网络化等运作方式，实现空间资源的最优组合。人和意味着亲情、友情等社会网络的协同整合。通过个人的战略思维影响与策略行动，与组织的人力资源协调一致，打造出卓越的管理团队与创新团队，让所有人都能走在个人事业或组织事业成就的大路上。只有天时、地利与人和三者具备，才能打造出战无不胜的团队。

（二）敏锐的市场嗅觉

经理人需要对市场有敏锐的嗅觉与意识，正确掌握传统产业与新兴产业更迭的规律，充分理解单一产业前、后向一体化的市场延伸，尤其是跨产业的多点组合的市场模式，明确产业更迭下的结构性市场及新兴产业新产品的方向；掌握流量经济背景下从CMO向CGO转变的新型业务增长模式，以及私域、公域流量下的新型业务驱动模式；充分利用大数据、人工智能、移动互联网、云时代的万物互联的海量信息，把握信息整合的工具，培育职业经理人的市场敏感度；从行业的技术需求与未来市场的潜力角度进行了详细的调研，做到深入调查、反复论证、细心筛选、择优决策。

（三）丰富人脉的社会网络

职业经理人需要清楚地意识到如何让自己的人脉变成丰富的人力资本，进一步让人力资本变成丰富的社会网络。打破“女怕嫁错郎，男怕入错行”的封闭式人脉圈思维，让自己的每一段经历、每一个曾经接触的社会关系都成为未来社会网络中关键节点的一部分，而不是把过往的人情投入作为沉没成本，人生的职业生涯有限，某些人在一些时点可能会发挥重要的作用，但社会网络的资本化才是职业经理人经营人脉的王道。熟练使用互联网时代的社交工具，经营好自己的私域社会网络，保持在社会网络中的影响力，让人脉拓展人脉，让网络拓展网络，实现对外交换资源，对内交换授权。

（四）永不放弃的敬业精神

敬业精神是职业经理人必须具备的职业道德和操守。坚持守正经营，做到合规合法，遵守职业道德，坚信自己的判断，做到竞业禁止是每个职业经理人应做到的操守。职业经理人把从事经营管理作为自己的职业，维护好职业声誉、信誉，打破短期的投机思维，严格遵守公司治理的委托代理精神，为老板负责是职业经理人的天职。天赋、天才、智商是先天条件，如果不加上后天的努力、勤奋、敬业，到头来还是一场空。成功=30%的先天条件+70%的后天努力，70%的努力源于职业经理人的敬业精神，这也是努力的源泉与动力。

专栏1-2 华为：用“芭蕾的脚”淬炼成功的路

不经历风雨如何见彩虹，卓越领导者始终坚持宏伟的战略目标，不惧任何艰难险阻，不惧外部的压力，用“台上一分钟，台下十年功”的信念深耕于所认知的领域。华为在任正非卓越的战略目标信念下，时刻保持“狼来了”的企业文化，多年来把技术研究与创新作为企业的核心竞争力，与“狼”共舞，与时代同进。

1.公司概况

华为创立于1987年，是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商。华为致力于把数字世界带给每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界：让无处不在的连接，成为人人平等的权利；为世界提供最强算力，让云无处不在，让智能无所不及；所有的行业和组织，因强大的数字平台而变得敏捷、高效、生机勃勃；通过AI重新定义体验，让消费者在居家、办公、出行等全场景获得极致的个性化体验。

2.芭蕾的脚

“我们的人生，痛并快乐着”。这是华为“芭蕾脚”广告图片中的一句话，代表着华为的精神和写照，也是任正非本人经历的一个侧影。华为董事陈黎芳说：“那只伤痕累累的脚代表的就是任正非本人。”任正非亲自对芭蕾脚有过这样的阐述：“我们除了比别人少喝咖啡，多干活，其实不比别人有什么长处。就是因为我们起步太晚，成长的年限太短，积累的东西太少，我们得比别人多吃点苦。所以我们有一只芭蕾脚，痛并快乐着。”

2019年华为销售额达到8588亿元，比2018年增长19.1%，净利润达到了625亿元，比2018年增长了5.6%。2020年上半年，公司实现销售收入4540亿元，同比增长13.1%，净利率为9.2%，如图1-2所示。

3.备胎转正，科技自立

2019年5月17日凌晨，华为的海思总裁何庭波宣布海思芯片“备胎”“转正”。

在任正非看来，企业既要有全球竞争与开放心态，也要有科技自立的危机意识。在当今的经济状况下，企业要有培育自立生态链的危机意识。眼光独到的任正非早在2004年就成立了海思，“麒麟”直到2014年才正式出现在公众视野。

经过20多年的研发，海思已成功开发了200多种拥有自主知识产权的模型，并申请了8000多项专利。华为主要的芯片类型如图1-3所示。

4.断臂求生还是浴火重生

2020年11月10日，“华为计划1000亿元将荣耀手机业务整体打包出售”的新闻再次让沉寂一段时间的华为回到舆论的中心。华为弃车保帅，从表面来看是因为美国的制裁产生的影响，而从深层次来看，企业回归主要战场，也是一个在利益诱惑前独到的战略眼光，与其厮杀，不如退而求得更好的主业发展。尽管提及华为最先想到的是华为的消费者业务，但华为消费者业务营业收入超过运营商业务不过只有两年多的时间。华为以交换机、路由器等业务起家，网络设备、无线、服务解决方案等在内的运营商业务才是华为的根基与战略高地。

华为虽然因此会遭受重挫，但根基业务依旧稳固。而随着5G、IoT、AI的融合，华为消费者业务也迎来了更多的机遇，不仅是手机硬件，IoT配件、汽车都有可能成为华为消费者业务的新增长点。

一双“芭蕾脚”寓意深刻，告诉我们，没有艰苦的奋斗磨炼是不会轻易成功的；没有长期的坚持奋斗，就不会有你想要的伟大事业，每一家成功企业的背后都离不开企业管理者的打拼与奋斗。

（资料来源：作者根据多方资料整理）

（五）良好的大数据思维

古人言：“智者先知先觉，明者后知后觉，痴者不知不觉。”在互联网时代，信息的传播快在瞬间，而且信息的数据化传输如雪花一样漫天飞舞，需要认真甄别每一个可能的机会与商机所在。职业经理人需要树立良好的大数据思维，打破“拍脑袋、拍胸脯、拍屁股”的武断决策方式，意识到传统企业经营中各部门、各条线数据是割裂的，往往基于数据孤岛进行决策，难免有失偏颇，建立企业数据大厦，合理组织数据管控，形成开放的企业大数据，形成“小前台，大中台”数据格局，依据业务线条，建立纵横数据链，让设备层、现场层、经营层数据进行系统连接，做到数据完整追溯。换言之，目前企业的HRM、OA、BPM、MES、CRM、ERP及各类财务系统大部分是独立运行的，只能部门独立决策，涉及跨部门就需要会议决策，各部门为了维护自身利益和减少风险，往往是议而不决，究其原因就是各部分数据割裂，没有形成综合的智能商务决策体系。

（六）持续不断地赋能员工

人才是企业发展创新的根本与动力源泉，在跳跃性、非连续性、集成性和虚拟化的动态经济发展规律下，岗位的复合化给员工带来了巨大的挑战，以往任何时代都是对技术和设备的淘汰，而在数字经济时代不仅是对技术与设备的淘汰，更重要的是淘汰人。互联网、人工智能改变了公司运作的架构和流程，导致大量传统人才难以适应复合岗位的需求，不断给员工赋能，引导员工快速学习，以适应岗位的需求是职业经理人最重要的工作之一。建立企业成长的岗位胜任力模型，对标对表，结合需求，摒弃“它山之石，可以攻玉”人才思维，让员工在干中学，在学中干，并且协调内部人事的工作，分析团队每一个成员的强弱项，根据人之所长，把合适的人放到合适的位置上。搭建未来人才内外部储备与培训，有针对性、有目的性地进行利于组织的一系列系统性的培训。创建内培训的机制，充分调动组织内部资源，实现现有资源的再创价值。

（七）动态变革的业务管理

在动态及不确定性环境下，职业经理人应该清晰地意识到，业务是根本，盈利是目标，实现自身能力与业务的同频共振才是职业经理人必须具备的素质。对于组织业务要长远性地把握其命脉与方向，根据组织的战略规划进行调整，从行业发展的角度与利于成就事业的方向来掌舵。从市场的角度来看，未来市场在哪里，是全面性发展战略还是细分市场战略；从产品的角度来看，技术的方向与核心在何方。

（八）财务管理

职业经理是一个复合型的人才。熟知筹资、投资、资金营运等财务相关知识，能看懂三大财务报表，是职业经理人的必备素养。能够围绕重大项目建设，明晰不同融资渠道的成本、风险、便利性等差异，做好公司的融资计划和方案；能够以业务为主线，制订相应的预算计划，并能够结合目标任务，进行预算分解及控制，实现业财融合运行；明确掌握不同的投资类型、阶段、收益及风险的差异，准确识别投资机会并稳定执行。不懂这方面的知识，你就无法掌控全局，不能科学地给股东或市场以交代。况且组织中每一个环节的成本必须量化，不做赔本赚吆喝的事。最好基于互联网建立标准的成本系统，让成本数据公开透明。所以，职业经理人要学会看财务报表，通过财务报表可以了解企业的战略、经营的情况，以及后面的故事等，并据此清楚成本结构、保本价格等。

（九）组织管理

组织管理是指通过组织架构的建立，并依此设置职位与职务，明确权利与责任的关系，从而有效实现组织成果的过程。组织管理的内容有三个方面：组织设计、组织运作、组织调整。职业经理对组织架构的设置不是盲目的，而是科学的，为避免臃肿的组织架构而出现各环节的错节与内耗，应从发挥全员最大价值的角度来设置，并且过程中也需要根据变化做出适当的调整。需要明白的是，在组织设置的同时，必须要考虑激励的机制与措施。

（十）创新管理

管理的载体是组织，管理作为一项任务就是建立与维系一个体系，管理的基本技能就是决策、计划、组织、领导、控制与创新。而管理的核心就是处理各种人际关系，管人又理事。创新管理主要是围绕组织最终的战略目标，对组织进行全方位的创新，不但有管理制度与机制的创新，也有技术与内外环境的创新，也包含细小环节人力资源的创新，通俗一点说，就是一个“全方位整形手术”。创新管理就是要走出原有的舒适的窝，打破既有的规则，重新组织与管理创新，再上一个新台阶，创造一个新增长点，发现一个新发展之路。

专栏1-3 复星医药：筑就医药王国

复星医药是国内少有的全产业链企业，十多年来一直保持着稳定的增长，是业界少有的健康企业。而且复星医药从长远布局，着重于未来的市场挖掘，战略目标清晰。

1.企业概况

复星医药成立于1994年，是中国领先的医疗健康产业集团。复星医药的业务发展立足中国、布局全球，以药品制造与研发为核心，覆盖医疗器械与医学诊断、医疗服务、医药分销与零售。目前业务范围比较广，包括了制药、新药研发、医疗器械、医疗服务和医药流通，几乎是覆盖了整个医疗健康领域。2015—2019年复星医药主营业务收入构成如图1-4所示。

2.全产业链布局，筑基医药王国

复星医药全产业链布局，从仿生药到生物制药，再到复星的高端医院，特别是高端医院目前可算作国内民营之首。因为布局太广，什么利空都和它有关，但也因为它布局太广，什么风口它都在，从而也让各类风险可控。

复星医药也在不断扩大海外布局，80亿元收购了印度药企Gland Pharma，这家子公司2020年在印度上市，成为印度史上最大的医药IPO，成为奠定海外市场的重要起点。2010—2019年复星医药的盈利情况如图1-5所示。

3.打造核心竞争力，做医药健康领域的“华为”

（1）研发投入持续增加

医药公司的研发投入往往和该公司未来的成长性正相关。复星医药主要围绕老龄化、新生儿、亚健康、肿瘤和自身免疫性疾病，因为有着巨大的需求点。围绕核心治疗领域在不同业务层面战略协同，如在肿瘤领域，有肿瘤药品、早期诊断和对应的器械，在医疗服务专业推出核心专科，围绕一个战略核心打造整个创新闭环。2015—2019年复星医药研发支出情况如图1-6所示。

（2）营销体系数字化转型

复星医药持续强化营销体系数字化方向转型，以实现营销的可持续发展。在国际营销方面，在拥有成熟销售网络和上下游客户资源的基础上，通过市场的推广业务范围，巩固在国外市场的竞争力；同时推进与欧美药企的深度合作，提高本集团的药品在国际市场的销售规模。

（3）内生式经营+外延式并购，医疗器械业务在业内排名靠前

复星医药近年的医疗器械和医学诊断业务实现良好增长，其中，医疗激光美容设备在全球（尤其是国内）激光美容设备市场占有高市场份额；高端医疗急救车及医学用特种车辆市场占有率稳居国内前列，成为公司介入院前急救领域的新延展；通过合资公司代理销售的“达·芬奇手术机器人”，目前是国内唯一同时获得美国FDA和国家药监局许可上市的微创腔镜外科手术机器人产品，处于行业领先地位。

（资料来源：作者根据多方资料整理）