序

数字驱动，共享未来

数字化作为“信息的DNA”，是21世纪全人类生活发生颠覆式巨变的关键性科学成就。1995年，美国麻省理工学院教授尼葛洛庞蒂出版的《数字化生存》一书指出，数字化是人类文明的新形式，数字化具有分散权力、全球化、追求和谐、赋予权力四个强有力的特质，推动着人类文明的进步，与此同时，人类所创造的一切文明都可以数字化，如数字化书籍、数字化报刊、数字化图书馆、数字化博物馆，甚至数字化社区、数字化政府和数字化社会都已经或正在出现。

数字化包含两个层面的含义：一是技术（生产力）层面，即数字技术把各种信息变成数字信号或数字编码，通过各种程序进行处理，逐渐进入数据化与智能化等更高的阶段；二是生产关系层面，即数字技术带来的社会影响和产业变革，其中最重要的是生产方式（业态、模式等）和生活方式（模式）的变革。数字化不是单一层面的，而是经济数字化、生活数字化、治理数字化的突破点，具有系统性、融通性及人文性等特征。

在数字化经济下，各大产业纷纷打造自组织型生态圈，跨产业新业态变成了常态。数字化生态圈呈现出以下三个趋势。

第一，跨界——范围更广，跨越更大。由于数字技术及数据极具通用性，数据成为第一生产要素，并作为一种特殊资产在各个产业间融会贯通，打破了产业上下游的壁垒，与不同产业共融发展，使基础架构、技术场景等数字基础技术在不同业务层面实现共享，如地理位置定位、消息推送、二维码、人脸识别等数字化技术创新应用所实现的共享场景。

第二，高效——效率更高，效果更强。数据共享和数字技术基础跨界应用既可实现各产业全面降低运营成本、提升获客效率，也可实现各产业的产品和服务的多样化，增加用户体验的触点，并在每一个触点上提升用户满意度，在战略性指标和经济性指标上获得双丰收。

第三，生态——联系更紧，分工更细。数字化需要企业根据自身所在产业和业务特点进行个性化的量身定制。需要与相关企业一起共同确定数字化进程，明确协同发展机制及其实现路径。也就是说，明确企业在生态圈中的定位和角色，以及获取有价值的合作方式等。

在数字经济的驱动下，所有产业都在自觉地追求跨产业生态，呈现出“线上的企业向下接地气，线下的企业向上接天线”的热闹场景，既有跨产业生态群的引领者，也有发掘产业发展机会的利益收割者。

在目前的商业生态圈中，节点企业在营销、销售等末端环节的数字化水平较高，而研发、制造等上游环节的数字化水平相对较低。随着线上渠道的增量渗透空间逐步减少，生态圈节点企业对于研发、制造等环节进行数字化升级，提效、增质、降费的需求不断增长。产品、服务、信息技术、组织、制造、营销、品牌、渠道、销售、金融、物流供应链已成为数字化商业要素。平台服务成为商家“一站式”服务的主要解决方案，包括物流、售中、售后等一系列服务，旨在以消费者偏好为中心，在生态平台中设计视频、旅游、电影、地图、本地生活等多个生态体系，进行数字化品牌打造、新品研发、改造经营等环节，提高运营效率，构筑商家可持续的竞争优势。

除了优质的数据、算法、模型以外，平台服务也需要拥有顶尖的算力。只有在强大的“数据+算法+算力”数字化生态共建能力之下，商业生态体系才能更加具备全产业链的数字化赋能能力，推动众多商家进行数字化转型升级合作。一是通过品牌数据进行消费者数据沉淀和挖掘，实现精准洞察及精确营销。二是通过数据交互，打造消费者大数据平台，畅通智慧供应链和智能圈产业链。三是商家和消费者全面上云，全面重构O2O业务体系。

在数字化转型升级过程中，企业应打造与价值创造有关的能力，必须与生态合作伙伴实现在线数据、能力和业务认知与协同，提升整体生态圈资源和能力的按需共享、在线智能交易和自学习优化等能力。

在产品数字化方面，包括产品数字化创新能力和产品数字化研发设计能力，以适配用户服务体验升级需求；在生产与运营管控方面，提升信息安全管理水平，逐步实现全价值链、全要素的数字化动态配置和全局优化，提高全要素生产率，提升需求定义、快速响应、创新服务、延伸服务、跨界服务、超预期增值服务等能力；在价值创造方面，充分认识到员工已从“经济人”“社会人”向“知识人”“合伙人”转变，不断加强价值导向的人才培养与开发，赋予员工价值创造的技能和知识，以最大限度地激发员工价值创造的主动性和潜能。

数字化遇到生态化是一个属于数字化的全新时代的必然组合。“透明工厂”理念、数字化赋能设备、“0→1”数字化突破等将是未来的高频词，以数字为桥梁打造互惠共赢生态圈是未来商业发展的必然趋势。

2022年5月16日于深圳