1.5 商业共生体为何要升级迭代
商业共生体的关键是稳定。所谓“天时、地利、人和”，如果缺少“人和”，就算市场机会再大，业务结构设计得再完美，生意也不会太成功。然而，天下没有不散的筵席，人、事、环境永远在发展变化着，生意亦如此。在任何商业共生体中，成员不断地“上车下车”都是常态。这种成员变动，就好像足球比赛中的换人，有时是出于被动，而更多的时候，是教练在战术战略调整下主动为之。
商业共生体能保持稳定，关键在于用交易设计绑定人。也就是说，运用发明思维，保持价值分配（利益分配）的合理有效，以此与各主体实现长期绑定，由此实现与其所拥有的关键资源能力的长期绑定。过去，价值分配往往独立于价值创造，但事实上，设计与处理好价值分配，以保持其公正性，也是经营者价值创造的一部分。为了保持企业在各种发展时期内的价值创造合理有效，商业共生体必须不断升级迭代。
经营者就像足球场上的教练，在两类情况下会主动升级商业共生体。
1.“事”不变，“人”变
“事”不变，“人”变，即业务结构保持不变，仅调整主体，以提高商业共生体的结构效率，使其更接近构想中业务模式的完美运行状态。这种调整的实现，既可以通过引入更优质、量级更高的主体，也可以通过发明段位更高的交易方式。
2.“事”变，“人”也变
“事”变，“人”也变，即业务结构跟着业务改变。这可以分为三种情况：第一种，商机不变，但经营者发现了更有利的变现方式；第二种，商机和变现方式不变，但经营者设计出了更高效的业务结构；第三种，由于外部环境的变化，商机本身发生了重大改变。在谢家兄弟的故事中，哥哥开办煤炭加工厂出售蜂窝煤，就属于第一种情况；哥哥请年轻人来挖煤，则属于第二种情况。
关于商业共生体的升级迭代，我们可以以支付工具的演进为例来展示其完整过程。为了完成交易，支付工具是必不可少的，而它本身也是一门生意，随着支付工具的一次次技术迭代，这门生意的商业共生体也会相应迭代。
案例1-4 从支票到支付宝，“支付”的变与不变
自从构建了商业体系，支付就成了人类社会交易的必备环节。在我们开始使用支付宝之前的100年里，支付工具作为一门重要的生意，由“事”到“人”经历了很多次业务迭代，由此而生的商业共生体也随之不断迭代。
• 支付方式的支票时代
你知道支票是谁发明的吗？
1891年，经营特快专递业务的美国运通公司（简称“美国运通”）转型进入金融服务领域，推出了世界上第一张旅行支票，后来又发明了“百夫长”防伪标识，让支票难以伪造。旅行支票是一种不受日期限制的支付工具，旅客购买它就等于将资金交由美国运通托管，出去旅行时可以在全球各地与美国运通有合作的银行、酒店、餐厅或其他消费场所兑换现金。旅行支票颠覆了传统的现金支付方式，成为当时流行的支付方式。
当时，围绕旅行支票（事），美国运通在全球与很多合作方（银行、酒店、餐厅等）展开合作，建立了无数人工兑换点，招募了许多兑换出纳员（人），组建了一个强大的商业共生体。
• 支付方式的信用卡时代
20世纪中期，第二次世界大战后，信用卡被发明出来，继而形成了覆盖全球的信用卡结算体系。发卡银行向使用者发行VISA卡，持卡人不必预先存入资金，就可以以赊购的方式在加盟商家刷卡消费，后续再全额或分期归还。这种先进的支付方式很快在全球普及，包括美国运通在内的许多公司纷纷建立起自己的全球结算体系，推出自己的信用卡。
围绕信用卡（事），美国运通减少了人工兑换点，改为与银行合作，让银行发行“美国运通信用卡”，由银行招募负责发行、收款、结算的各种人员（人），商业共生体由此升级迭代。
• 支付方式的在线支付时代
20世纪90年代末，美国的PayPal上线，开启了互联网在线支付的新时代，资金流通与支付行业纷纷向线上迁移。作为中间支付环节，在线支付实行的是保护买家制度，当交易出现问题时，会退款给买家，从而实现了信用保证和小额结算的双重功能，让素不相识的人也实现了自由交易。2013年后，支付工具又转移到了移动互联网上，用户用手机里的各种支付app去扫描二维码，就能轻松完成支付。
围绕在线支付（事），各大互联网公司组建了技术研发、支付运营、客服等团队（人），商业共生体由此再一次升级迭代了。
在业务定位上，支付业务始终没有变。但每一次支付技术的升级，都会带来支付工具背后的业务系统和商业共生体的升级迭代。如今盛传的“把生意重做一遍”，并不是贸然地改变业务定位，而是围绕业务定位去升级迭代其背后的业务系统和商业共生体。不仅支付领域如此，世界上其他很多领域亦是如此。