第四节　研究方法与技术路线

本书的研究方法是理论分析与仿真相结合、定性分析与定量研究相结合。在模型建立上，主要运用权力结构理论、博弈论和效用理论的方法。在研究内容上，主要研究不同权力结构下产品服务化供应链的服务提供模式选择问题，确定每种权力结构下最优的服务提供模式以及每种服务提供模式下最优的权力结构。

本书的研究思路如下：

（1）通过收集分析国内外文献，结合对实施服务型制造的制造企业进行实地调研以及对服务型制造、产品服务化供应链、核心企业、权力结构、服务提供模式等相关问题的研究现状，提炼出所要研究的问题，然后进一步明确本书的研究目标和研究内容。

（2）通过文献梳理、实地调研访谈的方法，将产品服务化供应链与传统的产品供应链和服务供应链进行对比，对产品服务化供应链的概念和特点以及产品服务化供应链的三种权力结构和服务提供模式进行分析，为建立不同权力结构下产品服务化供应链的服务提供模式选择模型提供理论指导。

（3）在两级产品服务化供应链中，通过建立不同权力结构下制造商提供服务、零售商提供服务以及制造商与零售商共同提供服务的博弈模型，分析不同权力结构下的最优服务提供模式以及不同服务提供模式下的最优权力结构。

（4）当制造商或零售商外包服务给第三方服务公司时，通过建立博弈模型，研究不同权力结构下最优的服务提供模式以及不同服务提供模式下最优的权力结构。

（5）在考虑顾客效用的情况下，将顾客作为博弈的参与者，建立了第三方服务公司单独提供服务和制造商或零售商与第三方服务公司共同提供服务的博弈模型，找出制造商或零售商参与提供服务的条件以及最优的服务提供模式。

（6）在链与链竞争的两级产品服务化供应链中，通过建立不同权力结构下制造商或零售商提供服务的博弈模型，分析不同竞争强度下每种权力结构下的最优服务提供模式以及不同服务提供模式下的最优权力结构。

（7）在N级产品服务化供应链中，建立制造商或零售商提供服务的博弈模型，分析核心企业的最优位置以及核心企业处于不同位置时的最优服务提供模式。

（8）对研究结论进行仿真分析，确定服务需求敏感指数、竞争强度、服务成本系数等变量对产品服务化供应链各方收益的影响，对结论加以验证。

在研究方法和研究内容的基础上，可得到本书的技术路线图，如图0-2所示。

图0-2　技术路线图

(1)规划期为2009—2011年，实施细则从装备制造业现状及面临的形势，指导思想、基本原则、规划目标，产业调整和振兴的主要任务，相应的配套政策措施，规划实施的方法等方面阐述了振兴装备制造业的具体内容和方法。

(2)这是国务院首次对生产性服务业发展做出全面部署。意见明确指出，要进一步加快生产性服务业发展，引导企业向价值链高端延伸，促进中国产业逐步由生产制造型向生产服务型转变。

(3)这是我国实施制造强国战略第一个十年的行动纲领。第一步，2025年，迈入制造强国行列。第二步，2035年，我国制造业整体达到世界制造强国阵营中等水平。第三步，新中国成立100周年时，综合实力进入世界制造强国前列。

(4)Greenfield H I. Manpower and the growth of producer services[M]. New York: Columbia University Press, 1966.

(5)Vandermerwe S, Rada J. Servitization of business: Adding value by adding services[J]. European Management Journal, 1988, 6（4）: 314-324.

(6)孙林岩，李刚，江志斌，等．21世纪的先进制造模式——服务型制造［J］．中国机械工程，2007，18（19）：2307-2312．