一、新产品开发的业务运作线

新产品开发是怎样进行业务运作的呢？要说明这个问题，就需要我们理清楚新产品开发整个的过程逻辑，也就是新产品从生到死的整个生命周期过程，如表1-1所示。这个新产品的整个生命周期的运作过程，就是各个企业中各个新产品开发项目组/项目团队需要运作的新产品开发业务，这也是本书写作的第一个逻辑。

如表1-1所示，IPD产品开发流程的本质就是新产品从生到死的全生命周期过程，与传统意义上的新产品开发流程相比，具有以下的不同点。

1.两头大，中间小

IPD产品开发流程不是只涉及研发部门工作的研发部门或者研发工程师工作流程，也不是以技术为主要工作内容的类似于TS16949的技术实现和质量保证流程，而是以商业业务实现为第一目的，以财务成功实现为第二目的，以技术和质量成功为第三目的的新产品开发和运营管理流程，这才是IPD流程的本质，并不能简单地从IPD原英文字面意义上进行直译式的理解。抛开生命周期阶段不谈，IPD流程的前五个阶段呈现出“两头大，中间小”的“纺锤形”流程结构，所谓前头大，指的是项目开展的前期阶段需要大量的市场调研和需求调研的工作，没有准确的信息输入，产品开发项目就是“无源之水”，也势必会造成“闭门造车”的恶劣影响，是一家企业新产品成功率不高的主要原因；所谓后头大，指的是在验证阶段的工作中，不但要加强市场试用和试销过程中的各项测试，不让客户和用户成为企业的“小白鼠”，而且要加强产品上市策划和推广工作，提升客户和用户的良好体验。现今的中国企业，往往在新产品开发过程中，缺少这两个方面的内容，其实际流程呈现出极不稳定的“橄榄球”形状，两头小，中间大，对新产品研发的负面影响很大。

2.强调各部门协同开发甚至联合开发

早期的IPD流程强调的是：“研发不只是研发部门的事情，而是全公司各个部门的事情”，也就是所谓的跨部门协同进行研发。这种IPD流程的本质是研发部门在研发新产品时，各个职能部门都要参与并提供帮助。随着IPD理论的不断发展，仅仅把各个部门在IPD流程中的工作定义为“协同”和“参与”在面临诸如全新/系列产品开发、新解决方案开发、新产业和平台开发、新公司研发运营体系开发时，就显得力不从心了。此时，就应该是各个部门联合在一起进行开发，也就是研发部门在研发新产品的同时，营销部门要开发新的营销方案（4P——产品、价格、渠道、促销等），生产部门要开发新的生产方案（人、机、料、法、环、测等），采购部门要开发新的供应商、售后服务部门要开发新的服务和技术支持方法，质量部门要开发新的质量保证和测试检验方法……

不进行各个职能部门的联合开发，那种脱离原来产品线的、全新/系列的产品实际是很难研发成功的。由于大部分企业在面临此问题时，往往仅仅调动研发人员进行新产品线产品的开发工作，其他诸如营销、生产、售后服务、采购、工艺、质量、财务、项目管理等职能部门几乎没有变革自身的管理模式，那么实际上此种产品的研发成功率就是九分之一，也就是11.11%，这是一个经过实践证明了的百分比数字，也是各个职能部门不进行联合开发后果的真实写照。

3.不断评审，防止跑偏，提高质量

流程和评审这两种不同的管理定义之间有什么样的关系呢？流程是研发工作的路径和框架，评审是研发工作路径和框架的节点和检查点。缺乏流程只谈评审，研发工作的顺畅性就无从谈起；缺乏评审只谈流程，研发工作将因为缺乏控制而失效。

研发流程中的各种TR技术评审点和DCP商业决策评审点，就是通过评审会的形式，不断地保证研发方法的正确性、需求方向的准确性、商业目标的可控性、管理过程的有效性，其本质就是项目过程质量的保证。通过TR和DCP评审点的不断开展，在过程中不断降低研发项目的风险，最终实现研发项目和新产品的零风险上市，这也是小IPD产品开发流程的过程本源和目标本质。

4.四个成功：市场成功，财务成功，技术成功，质量成功

IPD集成产品开发管理体系最大的目的就是保证新产品（含新技术）的市场成功、财务成功、技术成功、质量成功，有些高新技术企业还要加上先进性成功和效率成功。这也是IPD管理体系不同于其他管理体系的最根本的特点。

市场成功是IPD体系在新产品开发成功方面最为重要的特征。进行新产品的开发，如果没有市场的成功，任何的先进流程、先进方法、先进工具、先进组织都是没有意义的。IPD体系建设的本质目的就是实现新产品市场业绩方面达成目标，否则IPD体系和流程就是一个“没用的东西”。

财务成功就是新产品和新技术要给企业创造财富价值。这种财富价值可以直接给企业带来更多的销售额和利润，让企业和员工都口袋满满。当然也可以通过间接的方法，通过一定的商业性“牺牲”手段，为未来其他新产品的大规模盈利打下基础。

技术成功和质量成功就是传统意义的技术上达到要求，质量上达到客户需求和标准要求。

5.不要忽略上市和退市过程

传统的新产品开发流程非常容易忽视上市和退市的过程，实际上没有做到产品生命周期的全过程管控。

小IPD产品开发流程的发布阶段就是管理和执行新产品上市销售工作的流程阶段，站在整个项目的角度，对整个发布和上市过程进行系统性的科学管理，而不使其变成营销部门的“独角戏”，就像“研发不是研发部门一个部门的事情”，这里的上市工作也不是营销部门一个部门的事情，这样才能保证更大的成功。

小IPD产品开发流程的最后一个阶段就是生命周期阶段，包含三个子阶段：后评估阶段、持续生产阶段、退市阶段。后评估阶段就是在产品批量上市销售一定时间后，对整个产品开发项目的表现进行后评估，这是项目组最终业绩是否达标的根本性检查点，同时也可以进行一定的技术和质量方面的补充，有些企业将其升级为TR7评审点；持续生产阶段就是持续生产产品以满足客户需求，同时可以进行一定程度的质量改善、变形开发、配置开发和降成本工作；退市阶段就是产品退出市场的整个过程。