1.2 好产品的定义

到底什么样的产品才算是一个好产品？站在不同的视角和维度来看，人们会有多种理解。有的人认为，满足用户需求，让用户觉得有用的产品就是好产品；有的人认为，用户体验好、实际使用感受超出预期的产品就是好产品；有的人认为，能给公司带来利润并且具备持续发展能力的产品才是好产品。

总结下来，3个基本要素决定了一个产品是否会被视为一个好产品，如图1-3所示。这3个基本要素分别是有用、好用、可持续，下文将对这3个基本要素做详细介绍。

图1-3 好产品的3个基本要素

1．有用

有用这个要素规定了产品一定是基于真实需求设计出来的，能满足用户的需求，是用户需要的。

2．好用

在有用的基础上，好用这个要素更加强调用户体验。好用的产品不仅能满足用户的实际需求，还能给用户带来超乎预期的使用体验。如果说一个产品做到60分是及格，可以满足用户的基本需求，那么把产品做到80分，甚至100分，就是在“好用”这个层面做出努力了。

3．可持续

可持续强调的是产品在商业上的可持续性，即产品的商业价值，一个好产品加一个坏的商业模式与一个好的商业模式加一个坏产品，你会选择哪个？想必大多数人会选择后者。显然，我们都认为一个好的商业模式比一个好产品更重要。如果没有一个好的商业模式，产品再怎么有用、好用，也不可能成功。

而好的商业模式不仅强调产品的有用和好用，还会在此基础上考量产品本身满足的是不是刚性需求，是不是高频需求，是不是大众需求，具有多大的市场，以及产品的渠道通路、竞争格局、商业变现、商业增值等要素。

所以，上文中“好产品和坏的商业模式”中的“好产品”只能称为狭义的“好产品”，而广义的“好产品”的定义本身就包含了商业模式的范畴。一般我们称赞一个好产品，会形容其“物美价廉”，“物美”就突出了产品的“好用”和“有用”，而“价廉”则需要一系列的商业闭环（如生产销售闭环、成本利润闭环、运营营销闭环、增长增值闭环）的支撑。所以，“价廉”实际上强调的是产品背后的商业逻辑闭环。

这个世界上除少数类似于阳光和空气这样的自然物品（事实上，阳光和空气并不属于“产品”，虽然阳光和空气满足了人类的生理需求，但是从这种生理需求到阳光和空气之间并不存在一个人为的设计，在经济学中，它们也不能定义为商品）外，大多数为满足人们某种需求而设计出来的产品遵循一个基本的逻辑，那就是“商业逻辑”。

为什么说商业需求文档（Business Requirement Document，BRD）是三大文档（商业需求文档、管理需求文档、产品需求文档）之首？因为一款产品在设计初期首先要符合基本的商业逻辑。

一些产品即使具有有用、好用的特征，但是投入产出比太高，也不具备商业上的可行性，如乔布斯的Lisa计算机。Lisa计算机是一款具有划时代意义的计算机，可以说没有Lisa计算机就没有Macintosh计算机（在开发Mac计算机的早期，很多系统软件是在Lisa计算机上设计的）。它具有16位CPU、鼠标、硬盘，并支持图形用户界面和多任务操作系统。Lisa计算机至少领先当时全世界计算机行业其他产品5年，但是高昂的价格使其成为一款夭折的产品。物即使再美，但价不廉，也违背了商业逻辑，因此Lisa计算机不具备商业价值，也不能称为好产品。

好产品必须具备三大基本要素——有用、好用、可持续，三者缺一不可。若违背了“有用”的要素，就好像为了满足一个伪需求而设计一个产品，结果将其投放到市场上，发现找不到用户。若违背了“好用”的要素，则产品的使用体验很差，很快会被其他竞品超越，最终被淘汰。若违背了“可持续”的要素，就像Lisa计算机一样，产品做得再好，但违背了基本的商业逻辑，用户都买不起，“有用”和“好用”对用户来说又有什么意义呢？