一位开学未来报到的学生

张正芬

高等院校是培养各类专业性人才的基地，作为培养肩负未来建设使命的大学生的摇篮，其教育工作也是十分重要的。高等院校的教育工作者对学生健全品格的形成、正确人生观的树立有一定的指导作用。

辅导员作为高等院校教育工作中的重中之重，作为在学校陪伴孩子们最多的重要人物之一，需要负起相应的责任。本人在多年辅导员工作中也遇到许多事情。以下是多年辅导员工作中发生的众多工作案例中的一例：

张某某，女，贵定人，黔南民族卫生学校2015级中专护理班学生。该学生发生离校问题，过程如下：2016年9月1日，学校正式开学后，辅导员注意到，有一位学生没有前来报到，谨慎起见，其拨打了该生的电话，但连续打了两天，都处于关机状态。作为一名学生工作者，辅导员敏锐地意识到事情不对，于是与班级的学生干部、该生舍友、同学、朋友进行联系，询问该生的行踪，但是竟无人知晓。随后，辅导员与该生的家长取得联系，结果家长也一无所知。于是辅导员马上把情况反馈给校方，协同校方进行了报警，并向警方说明了情况。警方、校方、辅导员与该同学家人共同进行寻找，一方面不断拨打手机，一方面到该生可能去的地方寻找。终于在2016年9月17日与该生取得了联系，并要求其迅速返校。经询问该生得知：她被网友以游戏为由骗至深圳，又被网友以想要借手机听音乐为由强行拿走手机，此时她意识到遇见了坏人。在其多次索要手机无果后，该生声称学校开学两周后若学生未出现，老师、同学将会报警；同时，对方发现联系该同学的人很多，因此迫于压力不得不归还手机，放她离开。

作为一名学生工作者，通过处理这样的事件，我有如下收获：

第一，处理问题要及时、得当。

在这件事情中，我发现问题后，立即与学校、学生干部、学生家长，以及其朋友取得联系，并报警展开搜寻工作，绝不放弃与学生之间的联系，不离不弃，采取适当措施以保证搜寻工作的开展。

所以，一旦发生此类事件，我们不可私自猜测学生动向，一定要及时与学生家长取得联系。当我方无法处理时应迅速联系警方进行处理，坚决杜绝对学生不利的事件发生。

第二，处理问题要全面。

（1）坚持以“学生安全为第一”为中心进行处理

学生私自离校一事能够得以顺利解决，是同寝室的成员、朋友、家长、老师、学校共同努力的结果。所以，如果遇到此类事件，我们不能只从家长方面入手，因为现在的学生不是很愿意向家长坦露心声，我们要全面思考，从他的同学、朋友等人入手。通常这样能取得不错的效果。

（2）将事件的负面影响降到最低

此事除了保密外，还应注意该同学的情绪。该同学返校后，心里必然有对关心自己的人的愧疚。老师、家长、同学都应该从各自的角度分别给予该同学关怀以及安抚，帮助其更好地调整心态，让其尽快地恢复正常的学习、工作和生活。作为一名辅导员，不可再对学生进行严厉的批评，而是要与学生进行谈心式的交流，让此事对其造成的心理阴影加快消失，尽快地融入新的生活。

（3）关注该同学发展的实质问题

通过与该生的交流能够发现，她之所以会突然离校与其自身缺乏安全意识，过于轻信网友，对陌生人无警惕之心不无关系。作为辅导员应该认识到，大多数学生对来自社会的危险因素缺乏判断能力和抵抗力以及不太具备安全意识和应变能力。

（4）防患于未然

当然我们都不希望发生此类事件，因为每一位学生对于我们辅导员来说都是一个亲切的孩子。辅导员要组织开展一系列的安全教育工作，尤其是网络安全教育，即通过安全教育工作加强学生的安全意识，使学生不受外界不利因素伤害，告诉他们遇事不慌不乱，冷静思考；不要相信陌生人的话，不要私自与陌生人出行，小心莫名接近的陌生人……学校对学生进行知识教育的同时，更应该加强安全教育，为学生今后踏入社会打好基础，同时也保证了学生能够更好地学习、生活、工作。

第三，不断反思并进行总结。

（1）学生与辅导员、老师、家长及学校的关系

同学无故失踪，同班同学竟无人及时与老师、家长、学校报告求证，此事说明了学生与辅导员、老师、家长及学校之间缺乏交流，所以我们有必要加强师生之间的沟通。作为离学生最近的“身边人”，我们一定要获得学生的信任，融入他们的生活，让他们拥有安全感。这样，我们才知道孩子们是否有异动。

（2）学生干部在学生和老师之间的桥梁作用

该生未来报到，班干部不进行汇报，说明班干部在与老师的沟通方面存在着疏漏，班干部个人认为学生没有前来报到，可能是已经向校方请假，无须大惊小怪。可见，他们没有足够的警觉意识。所以，我们要向班干部讲明，一旦有学生未到或同学之间发生异常，一定要及时向辅导员汇报，不要因小失大，因为一点点失误都可能产生大问题。

（3）辅导员处理问题应刚柔相济

该生私自离校，返校后学校的领导和辅导员就该同学的问题进行了分析，如果按照学生手册的规定，对该生进行处分的话，该生返校后会怎么样？她还能放下包袱，轻装上阵吗？还能放下芥蒂回到正常生活吗？所以该生返校后我们需要与她进行真诚交流，关心她的发展，让该生的生活回到正轨。此事最终的结果是给予该生在校警告处分，既维护了校纪校规又照顾了该生的情绪。

以上几个方面是我作为一名辅导员在处理学生事务时的一些心得。作为辅导员，我们一定要以学生为第一要素，做到在处理事情时既不违背校纪校规也不影响学生的未来发展。

最后，作为一名教师，同时也作为一名辅导员，我一定继续以自己的实际行动来证明自己的价值，证明学生的价值，证明学校的价值。

六、作者简介

张正芬，黔南民族卫生学校辅导员。