行业结构变迁

数据突破行业边界

数字技术发展正在悄无声息地瓦解企业组织边界、行业边界，最终塑造出基于顾客价值创造的产业生态系统。

首先，数字经济时代正在挑战传统企业战略分析对行业结构的基本假设。传统行业竞争结构分析隐含两个重要的前提：一是行业边界是可被清晰划分出来的；二是行业竞争结构在某一特定时期内是稳定的。显然，在动荡、模糊、不确定、易变的商业体系中，这两个假设已悄然瓦解，行业边界的突破，使得企业所处的行业结构不断被突破，企业经营活动可以轻松、高效地跨越人为划分的物理边界和概念边界，使不同地域空间和虚拟空间的资源得以快速、高效整合（详见第5章、第6章内容）。

其次，数字资源和数字技术赋能正在挑战传统的企业价值创造模式。按照战略学家迈克尔·波特(Michael Porter)提出的价值链分析法，企业价值创造来自边界内部从采购、研发到销售的基本活动，与财务管理、人力资源等辅助活动的组合。数字经济时代整个价值链被打开，企业的基本价值活动和辅助价值活动边界逐渐消除，企业难以界定所处的价值链边界，成为价值共创的无边界共生体。

最后，在数字经济时代，行业这个概念将日渐式微，逐渐被产业生态系统所取代。行业跨边界融合形成产业生态系统，产业生态系统中各类企业聚焦顾客价值共创，企业追求的不再是自身的竞争优势，取而代之的是以价值共创共享为终极追求的共生竞合关系（详见第7章、第8章内容）。例如，传统车企将自己的价值主张从制造汽车转变为开发无人驾驶技术和算法，汽车成为平台，成千上万参与者围绕平台企业，形成共同分享系统的价值创新模式。

数据转移竞争焦点

数据及数字技术嵌入企业经营活动后，企业越来越偏向需求主导逻辑，企业相互间的竞争焦点从效率竞争转向顾客让渡价值竞争。

为了获取竞争优势，企业一般会选择通过成本领先战略或是差异化战略或是二者兼顾，以更高的效率、更好的效果为用户提供更高的价值。在过去，由于高额的企业客户交互成本，绝大部分客户缺乏必要的交互渠道、沟通工具，无法高效地参与到企业价值创造活动中。大多企业由于难以为顾客提供差异化价值，只能通过降低生产成本来创造额外价值，企业间竞争自然也就体现在对生产要素使用效率的竞争上。但是现在随着要素市场越来越规范化，要素流转需求趋向均衡，人工成本不断上升，仅仅靠低成本价值创造逻辑无法持续。

进入数字经济时代后，数字技术嵌入使得企业有最大可能让尽可能多的顾客参与产品研发设计、生产和交易全过程，企业成为产品和服务全生命周期的参与者，此时，竞争焦点就是看谁能为客户创造更大的让渡价值。首先，企业可以通过更新价值主张来抢占顾客稀缺的注意力和时间，让他们主动拥护这种价值主张，提升他们感知到的产品总价值。例如一些LED灯泡制造公司，通过在LED灯泡中增加Wi-Fi、音响、监控等模块，将普通的照明产品变成集语音控制、家庭娱乐和家居安全于一体的云端交互产品，为用户提供了更加新颖、更加多元的价值。其次，企业可以利用数字技术（如模块化定制App、社交网络等）将用户吸纳进产品开发和服务创新的各个环节中，通过不断交互、实时信息反馈和迭代，赋能用户更好地表达个性化需求，更精准地满足用户需求、提升用户价值。并且，借助数字化技术、工具、模式，企业还能够在满足用户个性化需求的基础上，实现规模化定制服务（详见第4章内容）。最后，数字经济时代的企业还可以满足用户在合理价格范围内享受最前沿产品功能的需求。一切成功的企业可以通过在自身所处的价值链和生态链中识别出最佳资源，并利用数字化技术将其整合起来，提升自己产品的生态价值，使顾客获取除产品本身价值外的更多价值，从而更好地吸引和留存用户，获得更持续的竞争优势。