2.4.2 编写物业管理职位说明书

物业管理处经常会出现这样一些现象。例如，各部门主管总是在抱怨员工的工作责任心不强，办事一点儿也不积极；员工们则抱怨企业分工不明确，职责界限也不清楚，没有工作权限、领导也不支持。这些现象反映的是企业缺少合理的授权和清晰的员工工作职责。要解决这个问题其实很容易，那就是编写物业管理职位说明书，用职位说明书告诉员工该做什么，有哪些权力可行使，哪些工作不是自己的，哪些工作是自己应该做的，避免出现好事大家争、坏事大家推的现象。

物业管理职位说明书的内容通常包括以下几个方面。

（1）职位的基本信息，包括职位名称、所在部门、直接上级、定员、部门编码、职位编码。

（2）职位说明或岗位职责。重点描述从事该职位的工作要完成或达到的工作目标，以及该职位的主要职责权限等。

（3）工作内容。详细描述该职位的具体工作，应全面、详尽地写出完成工作目标要做的每一项工作。

另外，在招聘过程中还有一些具体要求，也会在职位说明书中反映出来，包括以下几个方面。

（1）教育背景，此项为从事该职位应具备的最低学历要求。

（2）工作经历，此项反映从事该职位之前，应具有的工作经验。

（3）专业技能、证书与其他能力。

（4）专门培训，此项反映从事该职位前应接受的基本的专业培训，不包括专业技能与其他能力所列出的内容。

（5）体能要求，对于体力劳动型的工作而言，这项非常重要。