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模块一
打好“地基”：初识商务谈判
学习目标
【知识目标】
●掌握商务谈判的定义、特征、构成要素和评判标准
●掌握商务谈判的原则和方法
●掌握商务谈判的类型和流程
【能力目标】
●能够根据不同的情况选择商务谈判方法
●能够根据具体谈判情形判断其所处的商务谈判阶段
【素养目标】
●领会商务谈判的互惠共利原则，培养合作精神
●加深对求同存异原则的理解，学会宽容与包容
●理解人事有别原则，在遇到争执时，做到“对事不对人”
任务导入
佰辰峰家具厂（以下简称“家具厂”）是广东一家生产家具的公司，旗下的产品包括实木床、实木餐桌、布艺沙发、茶几、餐边柜等，产品款式简约大方、质量过硬，受到很多消费者的喜爱。家具厂的总经理是一个白手起家的商人，多年来辛勤工作，使家具厂以较快的速度发展。目前，家具厂的市场主要集中在华南地区。未来，家具厂总经理希望家具厂能够进一步发展壮大，并且争取进入国外市场。
然而，多年来与众多客户、经销商、供应商谈判的经历让家具厂总经理意识到自己欠缺商务沟通与谈判方面的知识，这使得他在面对比自己厉害的谈判对手时有点力不从心，甚至错失订单与机会，这不利于家具厂未来的经营发展。因此他报了一个培训班，首先学习了商务谈判的基础知识，包括3部分的内容，具体如图1-1所示。
图1-1 商务谈判的基础知识