前言

党的二十大报告指出，“坚持合作共赢，推动建设一个共同繁荣的世界；坚持交流互鉴，推动建设一个开放包容的世界”。随着我国经济的蓬勃发展，企业之间的沟通、交易越来越频繁，商务谈判越来越受到企业的重视。无论是个体与企业之间的谈判，还是企业与企业之间的谈判，都需要良好的沟通与谈判能力作为支撑。

本书第1版上市多年，获得了众多读者的好评。为了帮助读者更好地培养商务沟通与谈判的能力，理解相关知识与技巧，编者对教材第1版内容进行了修订。

【修订要点】

●重新组织全书内容架构。本书重新梳理了商务谈判的基本流程，并将谈判过程中要用到的沟通知识与技能进行融合，从而有效地将商务沟通与谈判结合起来；同时，本书以一家企业的谈判情景作为线索，全面讲解了组建商务谈判小组、商务谈判准备与策划、商务谈判开局、商务谈判报价与磋商、商务谈判成交、商务谈判签约等环节的专业知识，条理更清晰、实践性更强。

●内容更为全面、实用。本书以商务谈判为主线，将沟通部分作为谈判方式与技巧融入，并增加了商务谈判准备、商务谈判过程等新内容，还新增了商务谈判签约的相关知识，使内容讲解更为全面、实用性更强。

●更新案例。本书删去了部分陈旧案例，重新选择了贴近商务沟通与谈判实务的案例，且案例更加生动、形象，富有代表性。

●增加“实战演练”栏目。每个模块讲解完理论知识后，都会安排一个“实战演练”。该栏目内容设计了具体的谈判任务，并给出演练的思路或参考情景，可以帮助读者真正“上手”进行谈判，指导性更强。

●增加“素养小课堂”栏目。该栏目融入了商务谈判基本素养与职业道德、法律法规等内容，有助于提升读者的个人素养。

【本书特色】

●语言通俗易懂。本书以通俗易懂的语言讲解了商务沟通与谈判的理论知识，尽可能少地使用专业性的描述，以便读者阅读和理解。

●理论与实践相结合。本书以模块任务式的结构展开讲述，将理论知识和真实情景、案例融合，以企业谈判情景作为“任务导入”引入理论知识点，并在介绍理论知识时插入相关的案例，便于读者更加轻松、直观和深刻地掌握这些知识。此外，本书在每个模块中都安排了“实战演练”和“综合练习”栏目，前者模拟了真实的谈判与沟通情景，方便读者进行实操；后者让读者在学习完理论知识后能及时巩固，提高其对知识的掌握程度。

●配套资源丰富。本书在附录中提供了大学生商务谈判大赛案例，在正文中提供了与知识点相关的案例视频（扫描二维码即可观看）。此外，本书还提供了综合练习的答案、教学大纲与教案、PPT课件和商务谈判案例视频等资源，读者可以访问人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）获取配套资源。

本书由陈彤担任主编，张琴担任副主编。由于编者水平有限，书中难免存在欠妥之处，恳请专家、读者批评指正。

编者

2023年8月