1.2 关于交互设计

如果说视觉设计可以让用户知道产品是什么，那么交互设计可以帮助产品为用户提供友好的互动方式，并且帮助用户高效地完成任务。交互设计的本质是建立人与系统之间的“桥梁”，让系统读懂人的需求和操作指令，让人低成本地理解系统的反馈信息，通过设计手段营造一种人与系统和谐相处的画面。交互设计师是人与系统之间的“翻译官”，让彼此更懂对方。在工作流程中，交互设计师是连接产品经理、视觉设计师和开发落地的媒介，在上游接触产品、业务、需求和用户，在下游推动设计方案落地，是承上启下、聚焦用户体验的重要岗位。交互设计师主要负责将抽象的用户需求、产品战略需求和潜在需求转化为能让用户易用的产品界面，并且用合适的设计手段解决用户使用产品过程中的问题。

交互设计师可以通过设计方案平衡产品诉求和用户诉求之间的利益关系，他们不会将全部的精力放在如何产出精美的原型图上面，而会思考更多解决方案的可行性，从而保证产品、界面、场景、设备、系统和用户之间的融洽关系，如下图所示。

如今，行业内有一部分人认为交互设计师是一个尴尬的岗位：上游的产品经理比交互设计师更了解业务，并且可以输出原型图；下游的视觉设计师可以绘制更精细的高保真交互原型图，可以将其直接交付给开发工程师落地。在中间增加一个细分岗位，会延长产品迭代的协作链。此外，目前的原型图设计工具越来越智能化，不需要耗费过多的精力就可以快速输出高质量的原型图。这样的绘制工作，其实任意一个设计师稍加学习就可以初步完成。面对来自身边的种种质疑和争论，笔者曾经有一段时期是迷茫的，甚至怀疑自己是不是选错了方向。后来笔者发现，迷茫是因为还不了解交互设计师的价值所在。实际上，交互设计师的工作远不止绘制原型图那么简单，在深入实践后，会有更有趣、更有成就感的工作事项。接下来，笔者站在中立角度看待交互设计岗位，聊一聊交互设计师的现实问题、普遍存在的职场挑战、未来发展和突破困境的方法。