自序
Preface

自供给侧结构性改革全面实施以来，随着服务经济的深入人心，以人为中心的设计理念变得更加重要。而解决用户各项需求的产品层出不穷，但同质化现象严重，各项互联网基建跟随行业的进步日益成熟。在相关赛道竞争如此激烈的现状下，如何打造产品优势并体现设计师的价值呢？答案是用户体验，为用户提供不一样的使用体验，为产品创造具有足够竞争力的服务特色，用更优质的产品巩固商业竞争壁垒。

随着各行各业越来越重视用户体验，各用人单位更加关注用户体验人才的输入。目前，市场上很多视觉设计师和其他领域的设计师都想往交互设计、用户体验设计领域转型，也有刚入行的交互设计师想针对性地提升自己的用户体验知识。一部分人在此期间选择了自我摸索，他们可能缺少系统性的学习方法，或者身边缺少成功转型的案例，在职场学习道路上容易走弯路。此外，他们可能懂一点理论知识，但缺少项目实践经验，如果依然保持现状或继续沉迷于理论而无法自拔，那么可能会扭曲职业的良性发展路线。

在当前的行业环境中，已经成功转型的交互设计师也许更加“尴尬”，因为大厂有完善的交互设计流程和专业的成长体系，而中小型团队随着行业和产品的逐渐成熟，也会越来越重视用户体验，并且开始尝试增设交互设计岗位、用户体验设计岗位，这对互联网设计师来说是一个利好的现象，但也会出现一系列可替代性的职场问题。例如，其他岗位的设计师想转交互设计岗位，转岗成功的设计师不知道如何成长，有一定经验的交互设计师因为没有足够的技能框架，导致无法适应中小型团队的工作氛围，等等。此外，交互设计师是衔接产品与用户的“友好桥梁”，要打造良好的用户体验，在工作中就不能只停留在画原型图的阶段，一名聚焦于用户体验的交互设计师，需要从商业侧、产品侧、用户侧、设计侧、现实侧这5个角度全方位思考设计意义。

与此同时，各用人单位对设计师的技能边界要求是广泛且有深度的，即我们常说的“T型能力模型”。之前某官方数据表明，在发布一个设计师岗位的招聘信息后，平均每天可以收到300多份简历，待遇好的岗位竞争更加激烈，并且要求设计师具有相关产品的业务经验。这说明企业对求职者的要求更精准了，并且具有单一技能的设计师的竞争力越来越低了，如果没有恰当的成长方向和行业沉淀，很容易被环境以“温水煮青蛙”的方式淘汰掉。

用户体验视觉设计师、交互设计师、产品经理等在掌握专业技能的基础上，应该主动学习用户体验的相关知识，以便在当下及未来的职场上保持好的横向竞争力。用户体验的包容性、概念性很强，并且涉及多门学科，真正在项目中落地，需要我们不断实践并总结经验。用户体验有一套专业的、可度量的设计方法和策略，但用户体验设计的知识点是琐碎且繁杂的，本书针对目前互联网设计师常见的知识诉求，结合工作中常用的设计方法、成熟可借鉴的设计案例，分以下4部分内容进行实例精讲，帮助读者搭建结构化的知识体系，进而成长为一名聚焦用户体验的交互设计师。

• 用户体验行业及相关岗位的现状、未来、挑战和破解之法。

• 对用户体验设计方法论、交互设计技能树和产出物的解读，以及对实际案例的讲解。

• 不同类型产品的设计特性及设计师的价值体现。

• 笔者多年来的从业心得，包括设计师的转型学习方法、职场心得、交互设计求职面试经验及副业发展经验。

笔者之前在世界前100强的企业担任交互设计师的职务，在从业期间，通过自己的努力，从非科班出身的视觉设计师顺利转型，但也曾有过迷茫、被否定、想放弃、受打击等错综复杂的负面情绪，所以能够深切感受到非科班出身的设计师、想转型的设计师更希望得到什么。笔者以目前交互设计师的挑战、职场通病、技能盲点为切入点，使用通俗易懂的文字，结合实际案例，主要面向零基础人员、设计专业的学生、视觉设计师、初级交互设计师、中级交互设计师、有1～3年经验的产品经理、想转岗交互设计及从事用户体验相关岗位的人群，提供具有参照性、引导性的学习、成长思路，解决不知道怎么学、不知道学什么、不知道如何转型的问题。希望本书能够帮助读者扩大思维边界和技能边界，深挖属于自己的专业深度及广度。