1.3 透明商业的基本信条
“透明”,是互联的“透”,加上互认的“明”。首先,什么是透?透,即万物互联。
事实上,万物本就互联,只是人类的认知能力有限,只能看到有限的表面联系。数千年来,这种认知能力受限于“模拟语言”。
我们只能“看见”波长为380~780nm的光,只能听到频率为20~20000Hz的声音,只能嗅出十几种至数百种气味,甚至只能尝出6 种基本的味道。所以我们长久以来被局限在一个简易且绝大部分处于黑箱内的“现实世界”中。我们希望获知更多事物之间的关联,了解现象内部的规律,但在模拟时代,我们无能为力。
我们无法看“透”,因此更难看“明”。
比如这样一个问题:一个人终其一生能认识多少人?这里有两种答案: 150 人和250人。
英国人类学家罗宾·邓巴认为,脑的进化,也就是脑容量的变大,是为了应付更大的交往圈子。圈子的人数稍微增多一点,社交和智力的负担就明显增加。所有灵长类动物中,人的生活圈子最大,所以人的大脑皮质的表面积相对于大脑表面积的比值也最大。研究人员发现,晚期智人(现代人)的这一比值为147.8,将近150,“150 这个数字似乎代表了我们可以与之保持社交关系的人的数目的最大值”。邓巴对人类学文献进行了梳理,考察了21 个原始部落,从澳大利亚的瓦尔比利族到新几内亚岛的图阿德族,发现这些部落的平均人口为148.4,也接近150这个数字。
乔·吉拉德是一位汽车销售员,向一位开办殡仪馆的顾客销售了一辆汽车。完成交易后,他向这位顾客询问一场葬礼平均有多少位参加者。“大约250 名。”对方答道。此时,一个念头闪现在吉拉德的大脑里:这儿存在一条有用的规律,我可以运用这条规律为自己的事业服务。这条规律便是:大多数人一生中都有250 名重要的、有资格被邀请参加其葬礼的相关人员。这一判断被吉拉德发展成了影响全世界销售人员的重要理念:每一名顾客身后,大体有250 名亲友。如果赢得了一名顾客的好感,就意味着赢得了250名顾客的好感;反之,如果得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250 名顾客。
显然,当人际互动的介质从模拟技术升级为数字技术时,我们的朋友圈就扩大了。我们的交际面变成了交互体,我们认识的人,从亲友、同事、同学变成参加同一活动的人、使用相同产品的人、订阅同一内容的人等。
2020年1月9日,张小龙在微信年会上表示:“之前我们限定了一个人最多加5000 个好友,现在已经有100多万人的微信好友接近5000人了,虽然不都是真正意义上的好友,但也促使我们要扩大好友人数了。微信想要扩大好友人数是非常容易的,但是对于它带来的影响,我们诚惶诚恐,会反复思考。”紧接着,微信7.0.10 版本更新后,解除了微信好友为5000 人的上限,人们可以继续添加新的好友,不过对于这些超额新加的好友只能设置 “仅聊天”。
“透”,意味着相互关联的对象不仅是同一层面的极大扩展,更是不同层面、维度之间的相互穿透和贯通,并形成过去不可能发生的跨界、跨层、跨代的相互连接。
从企业内部的全流程和全要素看,“透”具体表现为研发中“问题、方法、知识、素材”的相互穿透,制造中“计划、设备、物料、工艺”的相互打通,营销中“需方、供方、服务方、监管方”的交互协同,管理中“谁、做什么、如何做、做怎样”的无缝衔接。
那么,什么是“明”?“明”是节点互认。
网络之中的节点,相互之间能否互信?节点之间只有达成互信,才能真正实现互联的价值。而互信, 以互认为基础,以互信为目标。
互认,是相互间通信、转译和解读,知道“是谁”“怎么样”。因此,除了通信标准化,还需要地址解析和数据服务。
互信,是在互认基础上,对“为什么”和“能如何”等问题达成的共识,需要身份、状态和价值的确认。
互认和互信能解决能力与价值观不对称的问题,为大规模、跨平台协作和非连续创新带来可能。
2020年,全国各地的防疫工作成为社会治理的重大事项,其中“健康码”成为标注个人行程和判断受染与否的关键工具,但刚开始各省(区、市)推出的“健康码”不能互认。为此,2020 年3 月,国务院办公厅会同各地方和国家卫生健康委员会等有关方面,推动建立了“健康码”跨省(区、市)互认机制,依托国家政务服务平台实现了各省(区、市)防疫健康信息共享、“健康码”互通互认。
为推动各地“健康码”互通互认,国家政务服务平台提供了“健康码”跨省(区、市)互认共享的3种实现方式:第一种是在不改变地方现有“健康码”的情况下,通过跨地区防疫健康信息数据共享, 在本地“健康码”中增加跨地区互认功能;第二种是各地“健康码”与国家政务服务平台“防疫信息码”对接,以国家政务服务平台“防疫信息码”为中介进行转换,从而实现跨地区“健康码”互认;第三种是未建设本地“健康码”的地区可直接采用国家政务服务平台的“防疫信息码”,同时结合本地防疫健康相关信息,实现跨地区互通互认。
在社会经济场景中,网络系统中不同人、不同物、不同事之间互联之后的互认和互信更为重要。
协作上,哪些人可以匹配?社交上,哪些人值得交往?消费上,哪些商品受青睐?研发上,哪些工具可共享?
下面,我们来分析更重要的问题:如何实现透明商业?在此,我提出透明商业的4条原则。