第13章 首战告捷

10月28日，天气还算给力，可能是眷恋一夜未眠的勇士们吧！8：00兴海路片区全民第一轮核酸检测采样开始前，她象十八岁的姑娘，脸泛红晕如约而至，来到黄河路某采样点上，驱赶着空气中弥漫着的丝丝寒意，让寒冷的心得到小许安慰。

站在采样点帐篷前，望着早已排起长龙的人们，我急切地问穿着大白还没有采取行动的“将士”。

“为什么还不开始？人们已经等待很久了。”有人要问，我可能是多管闲事，为什么催促人家护士。非也，非也，如果不是战情紧急，如果不是坚守阵地的需要，如果勇士们能在规定的时间发起总攻，让等待近1个小时的居民少受点冻，作为督战的指挥官绝对不会干涉部署好的战局。

“上面还没有下达开战的命令，网络连接也出现问题。”走上前沿阵地的勇士们，白了我一眼。虽然，戴着防护面罩，看不情她们眼睛里流露出愤怒的目光，但从回答的语言中，明显感觉到她们对我追问的不满。

我不再言语，只能尽力地维护着战场纪律。“请大家稍等，目前网络链接出现问题，医护人员正在努力解决。为了居民朋友们的身体健康，请大家遵守人与人前后左右保持1米线距离的规定，提前扫“双码”，录入个人身份信息。”转过身，面对人们责怪的声音，尽力吹散带有火药味的空气。

8：20分左右，太阳越过高楼，来到对面采样点，照耀在人们身上，暖暖的。很快，不停叫嚣太冷的人们，开始停止了骚动。

“小朋友，别怕，张大嘴，一直啊啊啊就行。”终于，第一轮战疫打响，面对白衣护士伸过来的咽试纸，小女孩害怕起来，尽力逃避着。为了采样顺利进行，为了打消小姑娘的顾虑，为了不伤及她的咽喉，站在采样桌另一边的护士用心说服她，希望得到配合。

“不，我怕！”无论采样护士怎么安慰，小姑娘依然摇头躲避。

“小朋友，你很勇敢，咱不怕！姐姐看看你喉咙，一下子就好。”核对信息录入的护士，在小姑娘身后的凳子上坐下来，伸出双手将小姑娘抱在怀里，象安慰自己的孩子尽力说服着她。

这一刻，小姑姑象得到了母亲的鼓励，将头靠在医护人员的肩膀上。对面采样医护人绕过桌子，来到她的身边，轻轻地将咽试纸伸进了小姑娘的嘴里。这次，小姑娘温顺了许多，配合的很到位，不足三秒采样工作顺利完成。站在她身后的奶奶，望着医护人员，微笑着连连道谢。

这天，正好是周一，很多年青的爸爸妈妈都去上班了。孩子们的核酸检测采样任务，交给了孩子的爷爷奶奶，老人们面对孙子孙女采样时的惊慌，不知所措，白衣天使，及时扮演起了母亲的角色，用温暖的怀抱，暖心的话语，安慰鼓励着这些小朋友们，将精彩留在了冲锋的瞬间。

“你的身份信息没有录入，请你返回登记区，重新扫码，录入个人身份信息，再快速返回来。”每次核酸检测采样前，都有专业的老师进行信息录入核对，一些老人不会使用智能手机，在社区工作人员的帮助下，信息录入后忘记截屏或保存信息，便急着进入采样区。如此这般，导致采样前信息核对，找不到该用户身份证信息录入记录，采样点信息核对医护人员不得不耐心说服老人重新操作。

“我明明录入过，还是那位社区工作人帮助操作的，怎么会没有了呢？”此时，一些老人不理解发生了什么，也不仔细听医护人员解释，开始大吵大闹。

“大叔，来来来，你跟我来。”每当此时，我都会及时站出来，维护采样点正常秩序，第一时间化解各种矛盾。

我知道，一些老人身体健康情况较差，站立的时间长了，必然会感到难受。好不容易，轮到他们采样了，结果医护人员突然来这么一处，当然非常生气。此时，最有效的办法，稳住老人的情绪，帮助老人尽快解决问题，让他们在本组顺利完成采样工作。我始终坚信，只有用心用情用行温暖他们，脾气再大的人，也会收敛一些。

“谢谢你们，站的时间长了，身体吃不宵。”我将老人带到登记区，向值守此点的社区工作人员说明情况。社区工作人员接过老人的手机，重新扫码，录入老人身份证信息，告诉老人不要退出“二维码”系统，我带着老人，返回采样区，顺利完成采样，并简单地回答老人是否要取采样报告的问题后，老人很有礼貌地向采样点医护人员鞠躬，道谢！

望着老人离开的背影，我在内心告诉自己，不是他们脾气有多么地坏，而是我们这些街道社区工作人员服务他们的真情还不够实在。人，都是感情动物，某些时候，某种情况下，只要付出于情，动之行，真心帮助别人解决问题或困难，再硬的冰都会被融化，再硬的钢铁都会变软，对方将都会息事宁人。

紧张的战“疫”，时间过的很快，14：20分左右，信息录入核对的老师突然发现，进入采样区的人只有9人，便停止了该组最后一名采样工作，开始核对该组人员采样信息。排查试管，数了好多遍，都是8支咽试纸。核对信息录入，却是10人，采样信息与采样试纸对不上，会影响本期采样的准确性。

医护人员不得不反复排查，希望尽快找出问题的原因，询问维护秩序的我，我确定进入该组的是10人，缓冲区引导人流的志愿者也确定进入该组的是10人。这下，难住了我们所有人，都搞不明白，是采集信息核对员录入信息错误，还是采样的医护人员少采了一名居民。

正在该组所有人愁眉不展之时，旁边道上排队等候采样的一位居民提醒了我们，说她身后的这位男士刚才偷偷地从我们这边跑到她们的队伍中。

“老师傅，你怎么跑到旁边队列里去了。这样不行啊，一组10人，信息都是录入好的，你这样做会让两组人的采样信息不准确的。”听了女士的话，我及时追问那位师傅。经过核实，他的确犯了一个错误，发现旁边采样人少，就偷偷地跑过去。随后，为消除不必要的误会，医护人员耐心地向他讲解这样做的后果，打消了该男士的顾虑，帮助他顺利完成了本轮核酸检测采样工作。

“各位居民朋友请注意，为确保核酸检测采样的准确性，请大家务必遵守采样区规定......”我发现，发生问题，不是居民的错，是我们这些工作人员不掌握情况，没有及时向前来采样居民朋友说明要求导致，我拿起小喇叭，正确地向居民讲清采样中必须遵守的规定及要求等。

接下来，所有工作进行的都很顺利，再也没有发生让人头疼的事。夜幕降临时，我们顺利完成了歼灭本轮疫情的第一场战斗。虽然，在寒风中站立了一整天，很累很累，首战告捷却让每个人都非常开心。