第16章 主动问询，挖掘客户关注点

提问是获知客户内心想法的一种有效方式。有经验的销售员一般先向客户提出一些试探性问题，客户会随着这些问题吐露自己的真实想法，并且非常自然地做出符合销售员预期的行为。

英国行为心理学家尼尔拉克姆...