第12章 从多方面了解客户

现象 做生意可以，但说话不能太生意。

从第一时间接触客户起，就要从多方面去了解客户，单一的一面还不够，必须由外到内相结合。外，即客户外表装扮及年龄层次；内，即客户需求、家庭境况及工作背景。这...